|
| Опыт работы |
|---|
| 3-5 лет |
| Управление водопроводно-канализационного хозяйства, с марта 2010 по настоящее время |
| Должность: | Экономист планово-экономического отдела |
| Экономический анализ деятельности предприятия. Планирование бюджетных денежных средств. Бюджетирование: анализ, контроль, планирование финансов предприятия трубопроводного транспорта. Составление, сдача и защита отчетности в вышестоящей организации. Ведение сопутствующей документации. |
|
| ОАО «ВымпелКом», с февраля 2006 по июнь 2008 |
| Должность: | Старший специалист отдела оперативного обслуживания |
| Курирование новых сотрудников‚ составление статистики по результатам работы групп‚ проведение обучающего тестирования для сотрудников. Консультирование клиентов по вопросам различных услуг‚ прием заявок на устранение неполадок. Устранение неполадок в телефонном режиме. |
|
| Профессиональные навыки |
| Продвинутый пользователь ПК‚ Word‚ Excel‚ Интернет. Быстро осваиваюсь с новыми программами. Знание оргтехники. Прошла обучающие тренинги по тематики «Навыки эффективного обслуживания клиентов»‚ «Навыки работы со сложными клиентами»‚ «Эффективное телефонное общение»‚ «Управление стрессом»‚ «От пессимизма к оптимизму»‚ «Влияние на решение клиента». |
|
