|
| Опыт работы |
|---|
| 3-5 лет |
| ОАО «Вымпел-Коммуникации» (тм «Билайн»), с октября 2009 по настоящее время |
| Должность: | старший специалист Центра Поддержки Клиентов |
| группы Отдела Поддержки Специальных Программ №6 совершение исходящих звонков клиентам компании с целью предложения новых услуг‚ в частности подключения широкополосного доступа в интернет и цифрового телевидения‚ а так же‚ привлечения их к участию в специальных программах компании‚ ответ на дополнительные вопросы абонентов по условиям обслуживания в компании |
|
| ОАО «Вымпел-Коммуникации» (тм «Билайн»), с июля 2009 по октябрь 2009 |
| Должность: | специалист Центра Поддержки Клиентов |
| группы Обслуживания Высокодоходных Клиентов №1 прием и совершение звонков по вх/исх линии‚ консультирование по корпоративный услугам и тарифам компании‚ проверка оказания услуг связи на номерах корпоративных абонентов‚ регистрация обращений абонентов‚ проверка заявок‚ подкл/откл услуг и тарифов на номерах корпоративных клиентов‚ консультация по правилам обслуживания кредитных клиентов |
|
| ОАО «Вымпел-Коммуникации» (тм «Билайн»), с апреля 2008 по июль 2009 |
| Должность: | специалист Центра Поддержки Клиентов |
| группы Оперативного Обслуживания Клиентов №1 прием и совершение звонков по входящей/исходящей линии‚ консультирование по услугам компании‚ подкл/откл дополнительных услуг‚ подбор и смена тарифного плана на номере‚ проверка оказания услуг связи на номерах абонентов‚ регистрация обращений абонентов‚ совершение обзвона абонентов для привлечения к участию в дополнительных программах компании. |
|
| ООО «ЭМФА», с декабря 2007 по февраль 2008 |
| Должность: | менеджер по продажам |
| консультирование клиентов о применяемых технологиях и материалах‚ разработка дизайн-проектов кухни‚ подписание договоров на оказание услуг (изготовление‚ доставка‚ сборка и установка)‚ оформление покупки‚ прием рекламаций |
|
| ООО «Росгосстрах-Поволжье», с февраля 2007 по ноябрь 2007 |
| Должность: | специалист Операционного Отдела |
| введение данных о клиентах и выплат по страховым случаям в ЦБД компании‚ организация коммуникационных процессов с агентскими подразделениями‚ проверка правильности оформления документов. |
|
| ООО «Росгосстрах-Поволжье», с июля 2006 по декабрь 2006 |
| Должность: | специалист Отдела Маркетинговых Коммуникаций |
| мониторинг СМИ‚ ведение телефонных переговоров‚ работа с рекламодателями‚ обеспечение внутренних коммуникаций‚ разработка дизайна прокси-карт. |
|
| Профессиональные навыки |
| с компьютером‚ оргтехникой‚ программным обеспечением: Знание компьютерных программ: MsOffice‚ Internet‚ E-mail‚ ClarifyCRM‚ AvayaCMS Supervisor‚ Мебельщик‚ PRO-100‚ уверенный пользователь ПК и оргтехники‚ работа с Базами Данных |
|
