2010-06-29 07:31:15
[удалить]
|
Менеджер Call-центра редактировать
|
|
Город: Москва
|
|
Раздел: Телекоммуникации, связь
|
|
Заработная плата: от 30000 РУБ
|
|
Пол: не имеет значения
|
|
Название предприятия:
|
|
Образование:
|
Возраст:
|
Дополнительные сведения: | | Опыт работы |
|---|
| более 5 лет | | ЗАО "Информ-Экском"., с сентября 1997 по май 2010 | | Должность: | Начальник операторской смены (старший оператор). | | С 1997-1998 гг. - работала оператором пейджинговой компании. Прием входящих звонков и отправка сообщений. Скорость печати 150 уд\мин. Опыт работы консультантом в CaLL-центре (горячая линия "TOYOTA", " HYUNDAI", " MITSUBISHI". Консультанция клиентов по всему модельному ряду. С 1998 г. - начальник операторской смены (старший оператор), Обязанности: Организационное и документационное обеспечение управленческой деятельности. Прием и распределение телефонных звонков, регистрация входящей и исходящей документации (письма, факсимильные сообщения). Составление отчетов по смене, контроль за соблюдением операторами установленных правил, обучение новых операторов. Решение производственных проблем в рабочем порядке. Ежедневные выборочные проверки качества обслуживания операторами клиентов и соблюдения ими всех требований. Контроль за бесперебойной работой головной аппаратуры и устранение неполадок в ее работе. | | | Профессиональные навыки | | Уверенный пользователь ПК : Word. EXCEL. | | | Образование |
|---|
| Основное — высшее | | Московский университет радиотехники, электроники и автоматики. (высшее), с 1984 по 1990 | | Специальность: | Инженер конструктор-технолог радиоаппаратуры. | | | | | Иностранные языки | | Немецкий: | средний | | | Дополнительные сведения | | Семейное положение: | замужем | | Дети: | есть | | Личный автомобиль: | есть | | Возможность командировок: | нет | | О себе: | Деловые качества: коммуникабельность‚ трудолюбие‚ ответственность‚ пунктуальность‚ стрессоустойчивость. | | | |
|
|
Опубликовано 2010-06-29 07:31:15
|
|
Похожие резюме
Оператор call-центра, менеджер call-центра, продав Москваоператор call-центра/менеджер call-центра МоскваОператор Call-Центра, Диспетчер call-центра, Специ МоскваОператор call центра, руководитель call-центра, ма МоскваРуководитель call-центра. Супервизор call-центра МоскваСпециалист Call-центра/ Оператор Call-центра/ Дисп Санкт-ПетербургОператор call-центра / Диспетчер call-центра Санкт-ПетербургРуководитель call-центра (call center manager) Москваруководитель call-центра, ведущий оператор call-це МоскваМенеджер Call-центра Москва
|
|
