2010-07-18 07:36:23 [удалить]
|
Начальник отдела по продажам редактировать
|
Город: Москва
|
Раздел: Розничная торговля
|
Заработная плата: от 37800 РУБ
|
Пол: не имеет значения
|
Название предприятия:
|
Образование:
|
Возраст:
|
Дополнительные сведения: | Опыт работы | 3-5 лет | ОАО «Аэрофлот», с сентября 2005 по настоящее время | Должность: | Эксперт 2 категории группы обслуживания пассажиров Службы информации и бронирования | Достижения: Выигрывала конкурс среди сотрудников по количеству продаж и обслуживания клиентов в периоды акций. Достижением так же можно назвать умение разрешать конфликтные ситуации с клиентами, опираясь на закон о правах потребителя и находить не стандартные выходы и компромиссы с клиентом, погашая негатив и находить выход который удовлетворил потребителя. Профессиональные навыки: - Выполнять требования базового стандарта организации «Обслуживания пассажиров ОАО «Аэрофлот» - При работе в ночную смену руководство производственной деятельности, осуществление контроля над производственной деятельностью сотрудников своей смены, включая сотрудников аутсорсинговых call-центров, взаимодействие с дежурными службами и представительствами Аэрофлота по вопросам обслуживания пассажиров (помощь в вопросах компетенции отдела) - Полная работа с клиентом по телефону (предоставление интересующей информации, поиск маршрутов и оптимальных тарифов в сложных перелетах, информирование о правилах тарифа, информация по дополнительным услугам предоставляемые авиакомпанией, револидация билета если того позволяют правила) - Помощь группе оповещения пассажиров. - Решение конфликтных ситуаций (лояльный подход к клиенту, помощь в решении проблем в рамках компетенции и полномочий отдела) - Выполнение личных поручений руководящего состава | | ООО "ПОЛИМЕРНЫЕ ТРУБОПРОВОДНЫЕ СИСТЕМЫ", Новый холдинг завода «Бородино-Пласт», с марта 2005 по май 2005 | Должность: | Менеджер отдела продаж | Достижения: на испытательном сроке заключил контракт (продажу) на поставку трубопровода «Боржоми» перевыполнив план всего отдела в 3 раза. Профессиональные навыки: - Опыт продаж, в том числе по телефону. - Подписание договоров - Поиск клиента по базе (общение по телефону) - Организация всего цикла работы с клиентом, обеспечение рыночной результативности бизнеса компании; (подписание договора, проведение контроля производства, доставки и разгрузки товара, оформление и предоставление документов первичной бухгалтерии) - Начальное знание бухгалтерии (выставление счетов и счет фактуры) | | Бюро Промышленного Маркетинга, с марта 2004 по апрель 2005 | Должность: | Ведущий менеджер по продажам (начальник отдела) по совместительству зам. Начальника отдела по реклам (Полная занятость) | Достижения: Создала эффективную команду в количестве 12-ти человек, которая обеспечила постоянный рост объема продаж. Расширила активную клиентскую базу в 8 раз, способствовала введению продукции компании в техническое обеспечение предприятий. Совместные разработки и успешное внедрение целевых комплексных программ с крупными коммерческими компаниями, привлекла к постоянному сотрудничеству Национальную Ассоциацию Контроля и Сварки. Профессиональные навыки: - Опыт продаж, в том числе по телефону. - Подписание договоров (ведение рабочей переписки с клиентами) - Поиск клиента по самостоятельно подготовленной базе (общение по телефону, СМИ, интернет, выставки) - Управление отделом рекламы и мотивирование сотрудников на повышение продаж - Контроль и подготовка ежемесячных отчетов отдела продаж и ведение статистики рынка потребления продукции по регионам - Помощь руководителю в составление прайс-листов для выставок и презентаций - Полный цикл работы с заказчиком (подписание договора, самостоятельное принятие решения о бонусах и скидках, проведение контроля производства, доставки и разгрузки товара, оформление и предоставление документов первичной бухгалтерии) - Начальное знание бухгалтерии (выставление счетов и счет фактуры) - Взаимодействие с отделом верстки и работа с группой проектирования макетов заказчика - Помощь отделу верстки (работа в программе КОРАЛ, графические и точечные макеты) - Помощь в поиске и комплектовании материалов технического характера для справочников (корректировка и первичная обработка литературного материала для справочников) - Опыт в проведении исследований и участие в составлении анализа рынка в определенном виде технической деятельности. - Выполнение личных поручений руководящего состава. | | Профессиональные навыки | Профессиональные навыки: - Постановка‚ обеспечение и контроль выполнения планов продаж; - Организация поиска и развитие потенциальной клиентской базы на территории РФ. - Создание и внедрение стратегии продаж - Организация всего цикла работы с клиентом‚ обеспечение рыночной результативности бизнеса компании; - Успешный опыт решения сложных производственных задач‚ отличные организаторские способности‚ нацеленность на результат‚ высокие профессиональные и карьерные амбиции. - Анализ результата деятельности (объема продаж‚ маркетинговой активности‚ выполнение плана поступление денежных средств‚ стратегия и динамика продаж) с целью разработки программ по повышению эффективности продаж; - Навыки делового общения и ведения переговоров. Опыт взаимодействия с федеральными и региональными органами власти и административного управления. - Знание основ договорной деятельности; - Знание ПК на уровне уверенного пользователя; - Internet‚ e-mail. (Word‚ Excel‚ Sabre‚ Explorer‚ Coral). Оргтехника (принтер‚ копир‚ факс и т.д.)‚ готова к освоению новых компьютерных программ - Взаимодействие с государственными контролирующими органами - Поддержание личных контактов с ключевыми клиентами; - Целевой анализ рынка потребителей - Планирование и ведение отчётности; - Опыт руководства коллективом (12 человек). - Опыт участия в отраслевых выставках в Москве. | | Образование | Основное — среднее | | Иностранные языки | Английский: | начальный | | Дополнительные сведения | Семейное положение: | не замужем | Дети: | нет | Возможность командировок: | есть | О себе: | Личные качества: нацеленность на результат‚ ответственность‚ целеустремленность‚ высокая работоспособность‚ умение работать с большими объемами информации‚ нестандартная логика‚ коммуникабельность‚ стрессаустойчивость‚ исполнительность и дисциплинированность‚ легко обучаема‚ трудолюбива. Креативный склад ума‚ готовность брать на себя ответственность в нестандартных ситуациях. Занятия в свободное время: Спорт (фехтование КМС‚ Джиу-джитсу 1взрослый‚ русский бильярд) Аутогенная тренировка‚ Стратегические - рулевые игры‚ чтение книг. | | | |
|
Опубликовано 2010-07-18 07:36:23
|
Похожие резюме
Начальник отдела по продажам МоскваНачальник отдела; менеджер по продажам МоскваМенеджер по продажам\Начальник отдела Москваменеджер по продажам, начальник отдела МоскваМенеджер по продажам\Начальник отдела МоскваНачальник отдела, менеджер по продажам МоскваМенеджер по продажам, начальник отдела МоскваНачальник отдела по продажам, управляющий. МоскваМенеджер по продажам, начальник отдела, заместител МоскваМенеджер по продажам/начальник отдела продаж Москва
|
|