2010-07-10 11:06:11
[удалить]
|
Специалист технической поддержки (Help Desk), Помо редактировать
|
|
Город: Москва
|
|
Раздел: IT, компьютеры, работа в интернете
|
|
Заработная плата: от 30000 РУБ
|
|
Пол: не имеет значения
|
|
Название предприятия:
|
|
Образование:
|
Возраст:
|
Дополнительные сведения: | | Опыт работы |
|---|
| до 2 лет | | РСА - Российский Союз Автостраховщиков, с марта 2009 по настоящее время | | Должность: | Специалист Технической поддержки ЛВС | | - Поддержка более 300 АРМ
- подключение и настройка периферийного оборудования;
- установка‚ настройка операционной системы и офисных приложений;
- обеспечение непрерывности работы офисной техники‚ замена комплектующих и расходных материалов;
- инсталляция‚ подключение к локальной сети и настройка рабочих станций;
- прием обращений (звонков) и регистрация заявок на горячую линию‚ первичной диагностика и решение заявок с использованием базы знаний;
- установка‚ настройка и обновление антивирусных программ;
- ведения технической и пользовательской документации‚ техпаспортов‚ руководств по эксплуатации;
- удаленное администрирование рабочих станций и периферийного оборудования;
- прокладка ЛВС и монтаж пассивного сетевого оборудования;
- подключение‚ настройка и обеспечение работы нормативно-правовых баз: Гарант‚ Консультант‚ Дело;
- восстановление поврежденных\удаленных данных с рабочих станций;
- диагностика оборудования‚ модернизация‚ ремонт на уровне замены комплектующих;
- сопровождение и техническая поддержка внешних мероприятий;
- обеспечение аудиозаписи внутренних и внешних мероприятий;
- закупка (при необходимости) оргтехники‚ рабочих станций‚ запасных частей и комплектующих;
- проведение обучения пользователей по эксплуатации оборудования и программного обеспечения; | | | Профессиональные навыки | | Установка‚ конфигурирование и администрирование АРМ под управлением ОС Windows 2000/XP/Vista/7 (Поддержка работы в доменной структуре‚ настройка прав доступа пользователей‚ поддержка резервного копирования и восстановления‚ и пр.).
Настройка и обслуживание офисных программ и cпециализированного ПО на базе решений Microsoft‚ продуктов 1С-Предприятие‚ брандмауэров и антивирусных средств защиты.
Прием и регистрация заявок на горячую линию‚ первичная диагностика и решение заявок с использованием накопленной базы знаний‚ проведение обучения пользователей по эксплуатации оборудования и программного обеспечения.
Диагностика оборудования‚ модернизация‚ ремонт на уровне замены комплектующих. Прокладка ЛВС и монтаж пассивного сетевого оборудования (свитчи‚ маршрутизаторы/роутеры‚ принт сервера)‚ кабельно-кроссировочные работы на АТС‚ настройка проводных и беспроводных локальных сетей.
Взаимодействие с IT-специалистами‚ поставщиками оборудования и программного обеспечения‚ сервис-центрами‚ провайдерами. Ведение технической и пользовательской документации‚ техпаспортов‚ руководств по эксплуатации. Закупка оргтехники‚ рабочих станций‚ запасных частей и комплектующих.
| | | Образование |
|---|
| Основное — высшее | | МФПА, Информационные системы и технологии (высшее), с 2006 по наст. время | | Специальность: | Информационные системы и технологии | | | | | Колледж Предпринимательства №11 (среднее-специальное), с 2003 по 2006 | | Специальность: | Техник ИТ | | | | | Иностранные языки | | Английский: | средний | | | Дополнительные сведения | | Семейное положение: | холост | | Дети: | нет | | О себе: | Молодой мужчина‚ умеющий расставлять приоритеты и оперативно реагировать на поступающие задачи‚ имеется опыт работы в разновозрастном коллективе‚ трудолюбив‚ исполнителен‚ легко обучаем‚ общительный‚ неконфликтный‚ стрессоустойчивый‚ серьёзное отношение к работе. Стремление развиваться дальше в сфере IT | | | |
|
|
Опубликовано 2010-07-10 11:06:11
|
|
Похожие резюме
Специалист технической поддержки (Help Desk), Помо МоскваСпециалист технической поддержки (Help Desk) Московская областьСпециалист программно-технической поддержки / помо Московская областьИнженер технической поддержки (Help Desk) МоскваИнженер технической поддержки (Help Desk) МоскваОператор технической поддержки HELP DESK, системны МоскваИнженер технической поддержки (Help Desk) Московская областьСпециалист по IT ВоронежИнженер тех. поддержки (Help Desk) Москваспециалист технической поддержки Москва
|
|
