2010-08-26 03:38:54
[удалить]
|
Оператор Сall - центра редактировать
|
|
Город: Саратов
|
|
Раздел: Телекоммуникации, связь
|
|
Заработная плата: от 15000 РУБ
|
|
Пол: не имеет значения
|
|
Название предприятия:
|
|
Образование:
|
Возраст:
|
Дополнительные сведения: | | Опыт работы |
|---|
| более 5 лет | | ОАО "ВымпелКом" (Beeline), с мая 2004 по настоящее время | | Должность: | Старший специалист группы экспертов по оборудованию | | • обслуживание входящих или исходящих звонков (без поиска клиентов);
• оформление заявок, внесение информации в базу данных;
• работа с корпоративными клиентами;
• прием и обработка жалоб и предложений от клиентов;
• консультация абонентов по предоставляемым компанией услугам;
• оказание технической и информационной поддержки пользователям по телефону;
• продажа услуги Интернета ШПД
• работа с жалобами, заявками клиентов. | | | Профессиональные навыки | | Опытный пользователь ПК (MS office‚ Outlook(e-mail)‚ internet). Внутреннее ПО (CRM и т. д.) Владение офисной техникой (принтер‚ факс‚ сканер‚ копир). Настройка программного обеспечения мобильных уйстройств. Скорость набора - 210 уд/мин.
- знание процедур работы с корпоративными клиентами
- знание телефонного этикета
- навыки делового общения
- умение вести переговоры
| | | Образование |
|---|
| Основное — высшее | | Саратовский Государственный Университет имени Н. Г. Чернышевского Факультет Русской словесности (высшее), с 2009 по наст. время | | Специальность: | Учитель русского языка и литературы (Заочная форма обучения) | | | | | Иностранные языки | | Английский: | средний | | | Дополнительные сведения | | Семейное положение: | замужем | | Дети: | есть | | Возможность командировок: | есть | | О себе: | • четкая дикция;
• грамотная речь‚ без вредных привычек;
• умение контролировать свои эмоции;
• приятный голос ;
• стрессоустойчивость;
• коммуникабельность;
• ответственность;
• пунктуальность;
• обязательность;
• самодисциплина;
• активность;
• вежливость;
• тактичность;
• сдержанность;
• внимательность;
• аккуратность;
• порядочность;
• презентабельность;
• нацеленность на результат;
• умение работать в команде;
• умение работать со сложными клиентами;
• способность к быстрому обучению;
• желание обучаться новому;
• готовность работать по сменному графику (дневные/вечерние/ночные смены). | | | |
|
|
Опубликовано 2010-08-26 03:38:54
|
|
Похожие резюме
Оператор Сall - центра Саратовоператор сall-центра МоскваОператор Сall-центра МоскваОператор сall - центра Липецкоператор СALL центра МоскваОператор Сall центра ВладимирОператор Сall-центра Московская областьОператор Сall-центра Нижний НовгородОператор сall-центра Ростов-на-ДонуОператор ПК, Оператор Сall центра, администратор с Екатеринбург
|
|
