|
| Опыт работы |
|---|
| до 2 лет |
| 1С: Бухучет и Торговля, с марта 2010 по август 2010 |
| Должность: | Менеджер отдела качества |
| Взаимодействие с руководителем подразделения: согласование встреч, поездок, выполнение поручений.
Прием и рассмотр жалоб и возражений от клиентов;
Контроль исполнения жалоб;
Контроль работы сотрудников с VIP-клиентами;
Контроль выполнения сотрудниками поручений, полученных непосредственно от руководителя;
Контроль качества работы офиса: соблюдение регламента, актуальная информация;
Ведение базы данных документооборота; |
|
| СЗФ ОАО "МегаФон",, с декабря 2008 по февраль 2010 |
| Должность: | Специалист по работе с клиентами |
| Взаимодействие с клиентской базой: физическими лицами, юридическими организациями; активные продажи продукта компании; консультирование и подбор продукта, исходя из личной карточки клиента; работа с возражениями (недовольство). |
|
| РОО "Наш Путь", г.Санкт-Петербург, с мая 2007 по ноябрь 2008 |
| Должность: | Менеджер информационного центра |
| Консультирование, работа с клиентами, организация работы офиса, продажа услуг, документооборот |
|
| ИФНС России, г.Липецк, с августа 2006 по февраль 2008 |
| Должность: | Специалист 1 разряда отдела выездных проверок |
| Выезд на предприятие, проверка бухгалтерской отчетности предприятия, составление акта проверки. |
|
| Профессиональные навыки |
| Уверенный пользователь ПК: word‚ excel‚ microsoft offis‚ internet.
Документооборот на базе 1С Предприятие.
Основы 1С Предприятие.
Ориентация на клиента‚ работа с возражениями‚ речевой этикет‚ техники продаж‚ умение достигать поставленных целей.
Прохождение треннинга по продажам (имеется сертификат)
|
|
