Дополнительные сведения: ' | | Опыт работы |
|---|
| более 5 лет | | Торговый Дом "Русдел", с ноября 2009 по август 2010 | | Должность: | Менеджер по управлению розничным персоналом | | Основные обязанности:
Управление персоналом мультибрендовых бутиков ЭКИПАЖ (багаж, сумки и аксессуары), Весело Шагать (детская обувь и аксессуары), TUMI (американская марка багажа и аксессуаров премиум-класса), Longсhamp (французская марка кожаных аксессуаров и багажа), Kipling (сумки в стиле casual) и Petit Bateau (французская торговая марка выпускающая вещи для детей);
Формирование и оптимизация ШДР;
Обучение и развитие персонала;
Обеспечение выполнения плана продаж;
Контроль и формирование бюджета;
Взаимодействие с арендодателями и гос.структурами;
Аудит розничных магазинов; | | | "Пур Пур", с апреля 2009 по июль 2009 | | Должность: | Управляющий розничной сети | | В рамках холдинга F.D.LAB запустил проект "Пур Пур"(магазины бижутерии, более 15 магазинов) с нуля.В течении двух месяцев являлся генеральным директором проекта "Пур Пур". Основные обязанности:
* Руководство компанией
* Организация и контроль основной, административно-хозяйственной, финансовой деятельностью компании
* Стратегическое планирование
* Решение административных вопросов
* Управление финансами
* Управление персоналом
* Развитие продаж, повышение доходности
* Оперативное взаимодействие с государственными структурами | | | ООО "Спранди Интернешнл", с марта 2008 по апрель 2009 | | Должность: | Территориальный менеджер розничной сети | | Управление розничной сетью в г.Москве: 14 концептуальных магазинов, 5 стоковых
Развитие розничной сети
Финансовое планирование и отчётность
Формирование товарной матрицы и ассортимента компании
Отслеживание товарных запасов
Участие в подборе и обучении сотрудников, адаптация и развитие персонала
Распределение плана продаж и обеспечение его выполнения; | | | "Глория Джинс", с ноября 2006 по март 2008 | | Должность: | Территориальный менеджер розничной сети | | Основные обязанности:
- Контроль наличия всех документов, необходимых для функционирования, в каждом из вверенных магазинов;
- Взаимодействие с контролирующими органами, решение возникающих проблем;
- Контроль работы всех вверенных магазинов в целом, обеспечение взаимодействия магазинов и различных подразделений с целью оптимизации деятельности;
- Контроль своевременного предоставления периодической отчетности в бухгалтерию и отдел кадров;
- Участие в принятии годового бюджета и формировании планов магазинов, доведение до сведения руководителей магазинов ежемесячных планов продаж и контроль их выполнения. Контроль расходов магазинов;
- Контроль работы мерчендайзеров согласно корпоративным стандартам мерчендайзинга;
- Плановое проведение аттестации сотрудников;
- Проведение любых видов проверок во вверенных магазинах;
- Проведение инструктажей по открытию и закрытию магазинов;
- Внедрение и поддержание на должном уровне корпоративной культуры организации;
- Участие в распределении поощрительной премии
- Планирование потребностей в торговом персонале, участие в отборе кандидатов на работу;
- Участие в адаптации и обучении вновь принятых на работу сотрудников;
- Обучение и оказание помощи и поддержки любому сотруднику из вверенных подразделений;
- Регулярное проведение индивидуальных занятий и инструктажей с продавцами, внедрение новых прогрессивных методов работы по продвижению товаров и услуг в сфере деятельности подразделения;
- Контроль работы персонала путем посещения магазинов;
- Доведение до сведения сотрудников поставленных перед ними задач, четкая формулировка целей, определение приоритетов и очередности их выполнения;
- Организация наблюдения и контроль за соблюдением графиков работ, расстановкой работников, выполнением должностных обязанностей;
- Координация работы персонала и перемещение сотрудников в случае производственной необходимости из одного подразделения в другое;
- Предотвращение и ликвидация конфликтных ситуаций во вверенных ему коллективах;
- Контроль качества обслуживания посетителей, присутствие при общении с покупателями (анализ беседы, наблюдение за профессиональным использованием имеющихся знаний и т.п.), указание работникам на их ошибки и предупреждение о необходимости их устранения;
- Создание и поддержание в коллективе положительного психологического климата, атмосферы дружелюбия и сотрудничества;
- Выявление наиболее перспективных работников с целью рекомендации их службе персонала для дальнейшего продвижения по карьерной лестнице. | | | ООО "Адидас", с января 2005 по июнь 2006 | | Должность: | Директор магазина | | С 01.01.05 перешел на позицию директора магазина. Был направлен в длительную командировку. Работал в действующем концептуальном магазине в г.Сургут , далее открыл стоковый магазин в г.Сургут, далее открыл магазин в г.Нефтеюганске и г.Лангепас. В течении 3 месяцев исполнял обязанности территориального операционного менеджера по Ханты-Мансийскому округу. С 01.09.05 работал директором концептуального магазина в г.Москве с 01.01.06 переведен в самый большой стоковый магазин в г.Москве. Основные обязанности:
• Поддержание операционного результата магазина на уровне не ниже планового.
• Эффективное управление товарным запасом магазина. Грамотное размещение товара на складе и в торговом зале.
• Обеспечение полного соответствия имиджа магазина, качества обслуживания клиентов, выбора и представления продукции в торговом зале брендовой концепции компании
• Продуманное и эффективное использование торговой площади и подсобных помещений магазина, контроль за оптимальным размещением товара в торговом зале и витринах, в соответствии с руководством по мерчендайзингу.
• Эффективная организация внутреннего распорядка магазина, получение максимальной отдачи от каждого сотрудника, разграничение обязанностей и нормирования продолжительности рабочего дня.
• Соблюдение всех требований местных проверяющих организаций, своевременное получение необходимой документации, обеспечение наличия сертификатов и разрешений работы магазина.
• Обеспечение наличия оптимального кол-ва сотрудников магазина, кладовщиков, кассиров и продавцов
• Управление коллективом, как единой командой, поддержание корпоративного духа внутри коллектива, постоянная мотивация сотрудников, использованием индивидуального подхода.
• Обеспечение равных условий труда сотрудников, а также атмосферы комфорта и безопасности в течение рабочего дня.
• Обучение и развитие персонала.
• Оценка качества работы персонала посредством чек-листов
• Контроль за работой координаторов и администраторов магазина, путём проверки товарных отчётов, чек-листов.
• Организация работы магазина с учетом всех требований, оговоренных в руководстве Retail Manual.
• Осуществление контроля за товарными остатками магазина, проведение ежемесячной инвентаризации под личным руководством, с целью обеспечить достоверность ее итогов.
• Регулярное проведение выборочных проверок товара на складе магазина.
• Организацией кассовой дисциплины.
• Своевременное предоставление необходимых отчетов. | | | ООО "Адидас", с мая 2004 по январь 2005 | | Должность: | Администратор магазина | | Основные обязанности:
• Осуществлять полноценную замену директора магазина в его отсутствие, принимая на себя все его полномочия вместе с обязанностями и ответственностью.
• В полной мере проявлять свои организаторские способности, обеспечивая тем самым высокую производительность труда каждого работника.
• Проявлять инициативу, обращая внимание директора магазина на моменты и происшествия, которые могут, по его мнению, негативно сказаться в на работе магазина в будущем, предлагать пути решения.
• Следить за чистотой и порядком во всем магазине.
• Контролировать безупречный внешний вид презентации товара, аккуратность представления продукции, соответствие цен на все товары действительности, наличие сенсорматики на каждой товарной единице.
• Следить за тем, чтобы все возвраты и жалобы клиентов принимались к сведению, стремясь минимизировать количество жалоб путем правильной работы с возражениями, ни в коем случае не идя на конфликт с клиентом.
• Обучение сотрудников магазина эффективным продажам.
• Обеспечение сотрудников информационными материалами, наблюдение за применением полученных знаний на практике.
• Отработка конфликтных ситуаций, обучение сотрудников правильно реагировать на жалобы и недовольство клиентов.
• Мотивация сотрудников, поощрение их активности, инициативы и внесения различных креативных идей.
• Распределение ежедневных обязанностей, назначение времени и места дежурств между сотрудниками магазина.
• Ежедневное наблюдение за работой каждого сотрудника, с целью составления профессионального портрета, обсуждение успехов, работа над ошибками | | | ООО "Адидас", с января 2004 по май 2004 | | Должность: | Продавец-кассир | | • В течение рабочего дня выполняет кассовые операции, соблюдает все процедуры по обороту наличных и безналичных средств указанные в Retail manual, аккуратно и своевременно заполняет необходимую документацию.
• Отвечает за содержание наличности в кассе и своевременную сдачу инкассации.
• Поддерживает чистоту и порядок на своем рабочем месте, поддерживает на должном уровне презентацию аксессуаров обычно находящихся в зоне кассы.
• Осуществляет утренний и вечерний пересчет наличного кассового остатка и его сверку с указанным остатком в базе 1С.
• Контролирует величину кассового остатка, который не должен превышать установленный лимит.
• Отвечает за тщательную проверку подлинности наличных средств и кредитных карт, которыми расплачиваются клиенты магазина. | | | ООО "Адидас", с октября 2003 по январь 2004 | | Должность: | Продавец-консультант | | • Обеспечить грамотный и индивидуальный подход к каждому посетителю магазина, опираясь на полученные знания о психологии продаж и личный опыт.
• Всегда быть приветливым и улыбчивым, излучать бодрость, тем самым привлекая к себе людей.
• Консультировать клиентов магазина, уделяя особое внимание достоверности и лаконичности преподносимой информации.
• Быть энтузиастом в предложении товара, всегда находить и предлагать клиенту альтернативные варианты, в случае, если в магазине нет нужного товара.
• Проявлять инициативу, обращая внимание администрации магазина на моменты и происшествия, которые могут, по его мнению, негативно сказаться в на работе магазина в будущем, предлагать пути решения.
• Поддерживать на высоте мерчендайзинг магазина, постоянно наблюдая за аккуратностью презентации товара.
• Поддерживать чистоту и порядок во всем магазине | | | Макдоналдс, с декабря 2000 по октябрь 2003 | | Должность: | Техник инструктор | | Диагностика, ремонт оборудования, профилактика оборудования и т.д | | | Профессиональные навыки | | Целеустремленный‚ стрессовоустойчивый‚ коммуникабельный | | | Образование |
|---|
| Основное — высшее | | МЭФИ "Бухучет, анализ и аудит" (высшее), с 2000 по 2005 | | Специальность: | Бухгалтер | | | | | МКАИСИ (среднее-специальное), с 1996 по 2000 | | Специальность: | Инженер-строитель | | | | | Повышение квалификации | | Квалификация: | диплом | | Учебное заведение: | КМ Тренинг | | Год получения: | 2007 | | Название курса (экзамена): | Коммуникативная компетентность в деловом взаимодействии КМ Тренинг | | | Квалификация: | Диплом | | Учебное заведение: | Тренинг компании ООО"Адидас" | | Год получения: | 2007 | | Название курса (экзамена): | Навыки проведения интервью | | | Квалификация: | Диплом | | Учебное заведение: | Тренинг компании ООО"Адидас" | | Год получения: | 2006 | | Название курса (экзамена): | Конфликты | | | Квалификация: | Диплом | | Учебное заведение: | Тренинг компании ООО"Адидас" | | Год получения: | 2006 | | Название курса (экзамена): | Управление временем | | | Иностранные языки | | Английский: | средний | | | Дополнительные сведения | | Семейное положение: | женат | | Дети: | есть | | Возможность командировок: | есть | | | '
|
