|
| Опыт работы |
|---|
| 3-5 лет |
| ЗАО «Терминал» санаторий-профилакторий «Лаго-Наки», с апреля 2010 по настоящее время |
| Должность: | Руководитель службы приема |
| Контроль подготовки и организации работы службы приема и сопутствующих служб. Контроль персонала по организации встречи‚ приветствия и обслуживания гостей. Контроль организации регистрации и размещения гостей. Поддержка и ведение информационной базы данных. Организация и контроль работы по срочным запросам‚ обеспечение необходимого уровня связи с коллегами и руководством. Работа с жалобами гостей. Контроль организации расчета гостей. Контроль организации выезда гостей. Организация и контроль соблюдения мер и техники безопасности на рабочем месте. Контроль процедуры передачи дел при окончании смены. Планирование потребностей подразделений службы приема и размещения. Выявление и анализ сложностей в работе службы. Инновационный менеджмент: внедрение изменений в работу службы приема и размещения‚ хозяйственную и техническую службы. Инструктаж подчиненных. Помощь подчиненным в разрешении возникающих в ходе работы проблем. Распределение обязанностей и определение степени ответственности подчиненных. Создание системы мотивации и дисциплинарной ответственности персонала‚ контроль функционирования системы стимулирования‚ анализ эффективности системы стимулирования и ее совершенствование. 1. владение иностранным языком в соответствии с основной клиентурой. |
|
| ЗАО «Мобиком - Кавказ» (отдел обслуживания и прямых продаж службы обслуживания и продаж коммерческого департамента), с января 2006 по настоящее время |
| Должность: | Консультант-кассир |
| Консультирование клиентов. Успешный опыт активных продаж (умение показать товар с лучшей стороны и заинтересовать покупателя‚ убеждать тактично и ненавязчиво). Улаживание конфликтов с клиентами. Составление отчета по продажам. Работа в ККМ и денежной наличностью. По результатам деятельности‚ а также‚ в соответствии с результатами оценки индивидуальных целей и бизнес целей компании ‚ присвоена степень мастерства «Опытный». |
|
| ООО «Диксис Маркет», с января 2005 по январь 2006 |
| Должность: | Старший консультант-кассир |
| Приём‚ учёт‚ хранение и выдача денежных средств и ценных бумаг. Инкассации денежных средств в банк. Кассовая отчётность (открытие и закрытие смены‚ отчёт кассира‚ ведение кассовой книги). Ведение документации предприятия (регистрация‚ учёт‚ контроль исполнения‚ хранение договоров‚ счетов‚ актов и пр.). Оформление возвратов от покупателей. Заказ канцелярии‚ хоз. товаров‚ питьевой воды. Составления графиков работы персонала и табеля учёта отработанного времени. Контроль работы персонала. Обучение новых сотрудников (продавцов и кассиров). Консультация и обслуживание покупателей на ККМ (1С Управление торговлей) и терминале. Переоценки‚ инвентаризации‚ прием товара на склад. |
|
| спорт-клуба, с января 2003 по январь 2005 |
| Должность: | Преподавание фитнесса |
| г. Организация спорт-клуба. Преподавание фитнесса на протяжении 7 месяцев‚ имея в подчинении еще двух инструкторов‚ по причине выкупа арендуемой площади‚ зал был закрыт. |
|
| Профессиональные навыки |
| Опыт работы с клиентами. Навыки ведения консультаций. Опыт проведения деловых переговоров. Навыки подбора персонала. Опыт ведения телефонных переговоров. Навыки устранения конфликтных ситуаций. Навыки ведения документации. Опыт составления отчетов. Грамотная и хорошо поставленная речь (устная и письменная). Опытный пользователь ПК (MS Word‚ MS Excel‚ MS‚PowerPoint‚ MS Access‚ Internet). Умение организовать собственную продуктивную деятельность и деятельность коллектива. ЛИЧНОСТНЫЕ КАЧЕСТВА Ответственность‚ целеустремленность‚ предпочтение коллективной и командной работы‚ способность к обучению и адаптации к новым условиям‚ способность работать в высоком темпе‚ коммуникабельность‚ исполнительность‚ доброжелательность‚ самообладание‚ трудолюбие‚ пунктуальность. |
|
