Дополнительные сведения: | Опыт работы | до 2 лет | ООО "Сигма Моторс ГМбХ", с мая 2010 по настоящее время | Должность: | оператор call-центра | Прием звонков клиентов, консультирование, выяснение проблемы, для того чтобы правильно перевести звонок в нужный отдел. Проведение опроса по качеству обслуживания в сервисе, по страховым компаниям. Составление отчетности. Контроль за ходом выполнения работы сотрудников по поводу перезвонов клиентам в 1С. Рассылка приходящей почты по сотрудникам компании. Ведение необходимых журналов и статистики. | | ОАО "МТС", с сентября 2009 по март 2010 | Должность: | специалист | Консультирование клиентов по вопросам разного уровня сложности, работа с корпоративными клиентами, повышение уровня мотивации среди сотрудников, ведение огромного количества документации, работа на компьютере, с любой оргтехникой (факс, принтер, сканер, мини-АТС). Работа в том числе и на телефоне: прием звонков с регионов по разным вопросам. Достижения: повышение качества выполнения работы, благодарности и поощрения в работе, премирования. | | Салон красоты "Визаж", с января 2009 по июнь 2009 | Должность: | администратор | Ведение документации, запись клиентов, прием звонков, продажа продукции. Отличные отношения с клиентами, организация процесса работы | | Профессиональные навыки | Уверенный пользователь ПК: WORD‚ EXCEL‚ OUTLOOK‚ INTERNET и т.д.‚ работа с офисной оргтехникой: факс‚ принтер‚ сканер‚ мини-АТС. Опыт руководства от 10 человек. Ведение документооборота. Составление отчетности и статистики. Работа в 1С. Контроль за выполнением работы сотрудников.
| | Образование | Основное — высшее | Шуйский государственный педагогический университет, педагогики и психологии (второе высшее), с 2007 по 2010 | Специальность: | психолог | | | Шуйский государственный педагогический университет, социально-гуманитарный (высшее), с 2005 по 2009 | Специальность: | юрист | | | Иностранные языки | Английский: | начальный | | Дополнительные сведения | Семейное положение: | не замужем | Дети: | нет | О себе: | Уверенная‚ целеустремленная‚ ответственная‚ коммуникабельная‚ аккуратная‚ исполнительная‚ стрессоустойчивая‚ внимательная‚ активная‚ готова к большому объему информации‚ стремление расти и развиваться. | | | |
|