Дополнительные сведения: | Опыт работы | до 2 лет | ЗАО "Рокос", с мая 2010 по настоящее время | Должность: | Сервис-менеджер | Исполняемые функциональные обязанности: Оформление рекламационных заказов, переговоры с клиентом, выезд на объект, выявление причины возникновения рекламации, выявление виновных лиц, анализ возникших рекламаций, составление отчётов, работа с производством и складом готовой продукции в целях предотвращения возникновения рекламационных случаев, планирование доставки и монтажа рекламаций. | | ЗАО "ШКОМ", с декабря 2008 по июль 2010 | Должность: | Менеджер по рекламациям | Оформление рекламационных заказов, переговоры с клиентом, выезд на объект, выявление причины возникновения рекламации, выявление виновных лиц, анализ возникших рекламаций, составление отчётов. | | ЗАО "ШКОМ", с июля 2009 по март 2010 | Должность: | Руководитель службы сервиса | Решение вопросов связанных с организацией работы службы сервиса, Руководство коллективом из 11 человек, финансовая отчётность. | | Профессиональные навыки | Знание закона "о защите прав потребителя". Знание технологии производства отделки и монтажа деталей интерьера, мебели из массива, корпусной, встраиваемой и пр. Опыт организации производственного участка (цеха). Опыт планирования работы структурного подразделения. Опыт руководства коллективом (11 человек). | | Образование | Основное — среднее-специальное | Профессиональное Училище № 18 (курсы переподготовки), с 2000 по 2000 | Специальность: | Столяр-краснодеревщик | | | Иностранные языки | Английский: | начальный | | Дополнительные сведения | Семейное положение: | холост | Дети: | нет | Возможность командировок: | есть | О себе: | Личные качества: ответственность, настойчивость,стрессоустойчивость. Техническая и художественная грамотность речи. Вредных привычек нет. Владение компьютером: MS Office, 1с-8 Предприятие, Skupe и др. | | | |
|