2010-09-07 09:40:27 [удалить]
|
Менеджер по работе с клиентами, специалист по прод редактировать
|
Город: Новосибирск
|
Раздел: Транспорт, автобизнес
|
Заработная плата: от 20000 РУБ
|
Пол: не имеет значения
|
Название предприятия:
|
Образование:
|
Возраст:
|
Дополнительные сведения: | Опыт работы | 3-5 лет | ЗАО «СЛК-Моторс Восток» - официальный дилер Nissan, с февраля 2010 по настоящее время | Должность: | Старший специалист отдела продаж | Анализ спроса и составление заказов в производство, планирование и контроль поставок, разрешение конфликтных ситуаций с клиентами, обучение персонала, планирование работы отдела, постановка задач, планов продаж, контроль их исполнения, составление отчетов о результатах работы отдела продаж, ведение внутренней отчетности, контроль расчетов с поставщиком, заказчиками, клиентами, заключение и подписание договоров, участие в разработке спец. программ для клиентов, рекламных акций. В сравнении с 2009 г увеличен объем продаж в 2010 году в 1,56 раза, увеличен показатель удовлетворенности клиентов в 1,35 раз. Организован отдел продаж с нуля. Организованы партнерские отношения с дилерами соседних городов. | | ЗАО «СЛК-Моторс Восток» - официальный дилер Nissan, с августа 2008 по февраль 2010 | Должность: | Специалист отдела продаж | Консультации клиентов по вопросам приобретения автомобиля, установке доп. оборудования, выбору страховых продуктов и кредитных программ, проведение тест-драйвов, заключение договоров, поддержание взаимоотношений с клиентами во время ожидания автомобиля и после покупки, ведение внутренней отчетности. Самые высокие результаты розничных продаж автомобилей 2009г. Средний процент выполнения плана по продаже автомобилей 99,7%, по продаже дополнительного оборудования 87%, по удовлетворенности клиентов 85%. | | ООО «Фитнес-клуб «Европа», с апреля 2006 по август 2008 | Должность: | Администратор | Встреча клиентов на входе. Консультации клиентов по вопросам приобретения абонемента для посещения тренировок и услуг салона красоты. Продажа сопутствующих товаров. Урегулирование конфликтных ситуаций. Обновление стендов, слежение за актуальностью рекламных материалов, за порядком в салоне. Увеличение объемов продаж услуг клуба и сопутствующих товаров в 2007-2008гг в 1,5р по сравнению с 2006. Средний процент удовлетворенности клиентов 85-100%. Ввела систему предварительной записи на занятия и обязательное ознакомление клиентов с правилами клуба, что бы снизить риски возникновения конфликтных ситуаций с клиентами. Количество претензий клиентов сократилось на 65%. | | Профессиональные навыки | Опытный пользователь ПК: Word‚ Excel‚ Internet‚ 1С. Водительские права «В». | | Образование | Основное — высшее | ГУ ВПО «СибГУТИ», инженерно-экономический (высшее), с 2004 по 2010 | Специальность: | Экономист по специальности «Бухгалтерский учет и аудит» | | | Иностранные языки | Английский: | начальный | | Дополнительные сведения | Семейное положение: | замужем | Дети: | нет | Возможность командировок: | есть | О себе: | Высокие организаторские способности‚ стрессоустойчивость‚ способность гибко реагировать на изменяющиеся условия‚ способность к самообучению‚ активная жизненная позиция‚ умение работать в команде‚ ответственность‚ исполнительность‚ ориентирована на профессиональное развитие | | | |
|
Опубликовано 2010-09-07 09:40:27
|
Похожие резюме
Менеджер по работе с клиентами, специалист по прод Новосибирскспециалист по работе с клиентами, менеджер по прод ЯрославльСпециалист по работе с клиентами, менеджер по прод КостромаСпециалист по работе с клиентами, менеджер по прод МоскваМенеджер по работе с клиентами, Администратор прод МоскваАссистент, Менеджер по работе с клиентами/ по прод МоскваАссистент, Менеджер по работе с клиентами/ по прод МоскваАссистент, Менеджер по работе с клиентами/ по прод МоскваРадиомеханик, менеджер по работе с клиентами, прод Санкт-ПетербургМенеджер (специалист) по работе с клиентами Новосибирск
|
|