2010-10-21 16:22:56
[удалить]
|
Менеджер интернет проектов редактировать
|
|
Город: Москва
|
|
Раздел: Маркетинг, реклама, PR
|
|
Заработная плата: от 45000 РУБ
|
|
Пол: не имеет значения
|
|
Название предприятия:
|
|
Образование:
|
Возраст:
|
Дополнительные сведения: | | Опыт работы |
|---|
| до 2 лет | | Рашн софт, с декабря 2008 по настоящее время | | Должность: | Руководитель отдела службы поддержки. | | Создание и развитие отдела службы поддержки состоящего из 4х человек.
Подбор и обучение персонала работе в службе поддержки действующего интернет ресурса:
- проведение собеседований с претендентами на вакансию;
- обучение сотрудников навыкам телефонного общения, необходимого для приема входящих звонков;
- обучение персонала навыкам письменного общения с клиентами компании по электорнной почте,ICQ, Mail агенту, Skype;
- проведение обучающих тренингов с сотрудниками;
- контроль и работа над ошибками с сотрудниками службы поддержки, по архивам переписки с клиентами и записям телефонных звонков;
- cоздание, ведение и обновление многовариантной базы ответов на вопросы клиентов компании. | | | ЗАО "Инвестэлектросвязь"(Корбина телеком), с мая 2007 по март 2009 | | Должность: | Старший специалист в Управлении сервисного обслуживания. | | Предоставление сервиса по поддержке и консультированию абонентов по телефону по вопросам услуг Компании (доступ в Интернет,цифровое ТВ и другие сервисы Корбины телеком)
Обучение персонала различным квалификациям Управления сервисного обслуживания.
Работа с базами данных компании, создание договоров на подключение интернета, цифрового телевидения, назначение подключений.
Диагностика и устранение проблем возникающих у пользователей домашнего интернета и цифрового телевидения Corbina Telecom по телефону. | | | Рекламное агенство "Город Эль", с июня 2005 по октябрь 2005 | | Должность: | Супервайзер | | Спустя 2 месяца работы промоутером был переведен, на должность супервайзера, где моими обязанностями были:
Переговоры с администрацией в местах проведения акций, транспортировка и экспедиция промо-материалов по точкам, контроль за проведением акции, отбор промоутеров на акцию, контроль отчетности промоутеров. | | | Профессиональные навыки | | Коммуникабельность‚ ответственность‚ целеустремленность‚ стрессоустойчивость‚ умение работать в команде‚ дисциплинированность‚ высокая работоспособность‚ быстрая обучаемость‚ активность‚ креативность.
Создание и развитие отдела службы поддержки.
Подбор персонала‚ проведение собеседований‚тренингов.
Умение руководить персоналом и ключевыми процессами функционирования отдела.
Аналитический склад ума‚ умение анализировать ситуации и принимать необходимые решения.
Хорошая дикция‚ грамотный устный и письменный русский язык. Навыки телефонного общения.
Знание ПК на уровне продвинутого пользователя(Microsoft Office‚ интернет).
Английский язык — средний уровень.
Французский язык - базовые знания.
Без вредных привычек.
Водительские права категории «А‚В»‚ собственный автомобиль и мотоцикл.
| | | Образование |
|---|
| Основное — высшее | | Российский государственный университет туризма и сервиса. (высшее), с 2005 по 2010 | | Специальность: | Менеджмент организации. | | Защитил диплом на тему "Проект мероприятий по повышению финансовых результатов предприятия на основе совершенствования маркетинговой деятельности." | | | Иностранные языки | | Французский: | начальный | | Английский: | средний | | | Дополнительные сведения | | Семейное положение: | холост | | Дети: | нет | | Личный автомобиль: | есть | | Возможность командировок: | есть | | | |
|
|
Опубликовано 2010-10-21 16:22:56
|
|
Похожие резюме
Менеджер интернет-проектов / интернет-маркетолог ш Москваменеджер веб-проектов, менеджер Интернет-проектов Санкт-ПетербургМенеджер интернет проектов МоскваМенеджер интернет-проектов МоскваМенеджер интернет-проектов МоскваМенеджер интернет проектов Москваменеджер интернет-проектов Москваменеджер интернет-проектов МоскваМенеджер интернет-проектов МоскваМенеджер интернет-проектов Москва
|
|
