Работа!
 





English version
Лист 1 из 1

 2010-10-21 16:16:18 
[удалить]

Менеджер проекта, менеджер по работе с клиентами

редактировать
Город: Москва
Раздел: IT, компьютеры, работа в интернете
Заработная плата: от 27000 РУБ
Пол: не имеет значения
Название предприятия: 
Образование:  Возраст: 
Дополнительные сведения: 
Опыт работы
более 5 лет
ООО "ДипСофт", с февраля 2010 по август 2010
Должность: Проект менеджер

-Внедрение системы автоматизации управления санаториями, пансионатами, домами отдыха;
-Разработка технических заданий на настройку и настройка программного обеспечения, обучение и техническое сопровождение пользователей;
-Ведение документации по проектам;
-Отчетность по проектам;

ОАО МСС (Скайлинк), с апреля 2008 по февраль 2010
Должность: Специалист-представитель

-Ведение мониторинга сотовой сети.
-Техническая поддержка абонентов «СкайЛинк-Москва»;
-Техническая поддержка абонентов сети «Аларис» и корпоративных клиентов компании;
-Управления специальными услугами связи на коммутаторе;
-Работа с биллинговой системой и другими информационными системами компании;
-Работа с претензиями абонентов в технической и организационной сфере предоставления услуг компании;
-Взаимодействие с департаментом контроля качества, технической дирекцией, сервисным центром и Единым Контактным Центром «СкайЛинк»;

ЗАО "Центел" (QWERTY), с февраля 2008 по апрель 2008
Должность: Специалист технической поддержки абонентов

-Предоставление услуг доступа в интернет, цифрового телевидения, телефонии;
-Работа по дистанционной настройки доступа в интернет, программного обеспечения реализующего доступ в интернет и отправки электронной почты, абонентского оборудования;
-Работа с НЕО сетью, ЕМДС сетью - дистанционная диагностика оборудования абонентов;

ЗАО "КомКор-ТВ" (Акадо), с января 2006 по январь 2008
Должность: Старший специалист сектора выделенного обслуживания абонентской службы

-Предоставление услуг доступа в интернет, цифрового телевидения, телефонии;
-Принят на работу в должности специалиста абонентской службы. Обслуживание абонентов по техническим вопросам, предоставление информации по состоянию счетов и активности услуг, тарифным планам и условиям смены ТП;
-Далее, переведен на должность специалиста сектора выделенного обслуживания. Обслуживание абонентов с вопросами требующими более глобального анализа - детальный биллинг, назначение мастеров, вопросы по телефонии;
-Переведен на должность старшего специалиста сектора выделенного обслуживания. Работа с VIP клиентами компании, работа с входящей эл. почтой, организационная работа смены (супервайзер);
-Техническая поддержка абонентов сетей EXE, ТИ и M-Lan. (Дистанционная настройка доступа в интернет;

ООО ТД "Промзаготовка", с января 2003 по ноябрь 2005
Должность: Менеджер отдела продаж

-Оптовые продажи черного металлопроката со склада компании;
-Активный поиск и привлечение клиентов;
-Поиск поставщиков;

Московский Государственный Металлургический Институт, с октября 2002 по март 2003
Должность: Заведующий учебной лабораторией

-Руководство лабораторией;
-Организация учебного процесса‚ проведение лабораторных работ;
-Научная работа;

ФГУ "Объединенная редакция МВД РФ", с января 1998 по октябрь 2002
Должность: Старший менеджер отдела реализации

Реализация и размещение издаваемой продукции в торговых сетях г. Москвы;
-Управления работой группы менеджеров;
-Контроль товарооборота в фирменной торговой сети (печатная продукция);

Профессиональные навыки

 -Оптовые продажи продукции;
-Поиск клиентов и поставщиков;
-Организация работы Call-центров‚ обучение сотрудников Call-центров;
-Настройки интернет доступа различных сетей - дистанционно (PPoE‚ VPN и НЕО-сетей‚ ЕМДС‚ удаленного доступа (USB-модемы);
-Настройка программного обеспечения для доступа в интернет
-Знание ПО на уровне эксперта;
-Работа с 1С‚ Консультан+‚ билинговыми информационными системами компаний;
-Настройка удаленных соединений (модемы);
-Настройка VPN‚ удаленных рабочих столов‚ администрирование серверов‚ сетей.
-Обслуживание VIP абонентов. Консультирование по вопросам биллинга‚предоставления услуг компании‚ техническая поддержка абонентов;
-Поднятие проектов с нуля (заключение договоров‚ предпроектное исследование‚ написание ТЗ‚ внедрение‚поставка‚ обучение‚ сопровождение).
-Бизнес-тренинг "Сервис‚ ориентированный на клиента" Учебный центр ЗАО "КомКор-ТВ"‚ г. Москва 2007 год;
-Бизнес-тренинг "Основы обслуживания клиентов" Учебный центр ЗАО "КомКор-ТВ"‚ г. Москва 2007 год;
-Бизнес-тренинг "Телефонное обслуживание клиентов" Учебный центр ЗАО "КомКор-ТВ"‚ г. Москва 2007 год;

Образование
Основное — высшее
Московский государственный металлургический институт ‚ Факультет: Эколого-Технологический (высшее), с 1996 по 2002
Специальность: Инженер по специальности экология‚ теплофизика и автоматизация промышленных печей

Иностранные языки
Немецкий: начальный
Дополнительные сведения
Семейное положение: холост
Дети: нет
Возможность командировок: есть
О себе: Наличие водительских прав: Категория B
Опубликовано 2010-10-21 16:16:18
Похожие резюме
Менеджер проекта, по работе с клиентами МоскваМенеджер по работе с клиентами, менеджер проекта, МоскваМенеджер по работе с клиентами/менеджер проекта МоскваМенеджер по работе с клиентами, менеджер проекта, МоскваМенеджер проекта, менеджер по работе с клиентами МоскваМенеджер проекта, менеджер по работе с клиентами МоскваМенеджер по работе с клиентами, менеджер проекта. МоскваМенеджер по работе с клиентами, менеджер проекта МоскваМенеджер проекта; менеджер по работе с клиентами Санкт-ПетербургМенеджер по работе с клиентами, менеджер проекта, Ростов-на-Дону
Copyright © RIN 1999-
* Обратная связь