2011-03-04 15:35:22
[удалить]
|
Администратор редактировать
|
|
Город: Воронеж
|
|
Раздел: Туризм, гостиничное дело
|
|
Заработная плата: от 8000 РУБ
|
|
Пол: не имеет значения
|
|
Название предприятия:
|
|
Образование:
|
Возраст:
|
Дополнительные сведения: ' | | Опыт работы |
|---|
| до 2 лет | | Отель Northland Hotel (Джекмен, Мэн, США), с июня 2009 по октябрь 2009 | | Должность: | Бармен/Администратор | | Прием и регистрация заявок на бронирование номеров в отеле.
Встреча, прием и регистрация гостей отеля.
Консультация посетителей по вопросам предоставления услуг, ассортимента имеющихся в наличии блюд и напитков.
Организация эффективной и быстрой работы бара.
Обслуживание посетителей за барной стойкой.
Произведение денежных расчетов с посетителями.
Составление первичных отчетов продаж бара.
Принятие мер к предотвращению и ликвидации конфликтных ситуаций.
Рассмотрение претензий, связанных с неудовлетворительным обслуживанием посетителей, и проведение соответствующих организационно-технических мероприятий.
Информирование руководства организации об имеющихся недостатках в обслуживании посетителей, принятие мер к их ликвидации.
Разработка и внедрение новых улучшенных схем обслуживания клиентов с целью последующего увеличения потока клиентов и объема выручки. | | | Ресторан Bull On The Beach (Оушен Сити, Мэриленд, США), с мая 2008 по сентябрь 2008 | | Должность: | Хостес | | Обеспечение эффективного и культурного обслуживания посетителей ресторана.
Встреча и прием посетителей.
Контроль текущей ситуации по заполнению посадочных мест.
Управление работой официантов.
Консультация посетителей по вопросам предоставления услуг, ассортимента имеющихся в наличии блюд и напитков.
Принятие мер к предотвращению и ликвидации конфликтных ситуаций.
Рассмотрение претензий, связанных с неудовлетворительным обслуживанием посетителей, и проведение соответствующих организационно-технических мероприятий.
Информирование руководства организации об имеющихся недостатках в обслуживании посетителей, принятие мер к их ликвидации. | | | Профессиональные навыки | | Опыт работы в сфере гостеприимства за рубежом.
Организация приема посетителей.
Знание английского языка.
Уверенный пользователь оргтехники и ПК (Интернет‚ Microsoft Office).
Умение воспринимать большой объем информации.
Умение рассматривать ситуацию с разных сторон.
Клиентоориентированность.
Умение работать на результат. | | | Образование |
|---|
| Основное — высшее | | Воронежский государственный университет. Факультет Географии и Геоэкологии (высшее), с 2004 по 2009 | | Специальность: | Географ | | Средний балл: 4,25 | | | Повышение квалификации | | Квалификация: | Администратор гостиницы | | Учебное заведение: | Учебный центр "А.Ф.Конто" при Академии Профессионального Управления | | Год получения: | 2010 | | Название курса (экзамена): | Организация и управление гостиничным бизнесом | | | Квалификация: | Переводчик в сфере профессиональной коммуникации | | Учебное заведение: | Воронежский государственный университет | | Год получения: | 2009 | | Название курса (экзамена): | Английский язык и теория и практика перевода | | | Квалификация: | Преподаватель | | Учебное заведение: | Воронежский государственный университет | | Год получения: | 2009 | | Название курса (экзамена): | Методика преподавания географии | | | Иностранные языки | | Английский: | продвинутый | | | Дополнительные сведения | | Семейное положение: | не замужем | | Дети: | нет | | Возможность командировок: | есть | | О себе: | Личные качества: организованность, ответственность, быстрая обучаемость, стрессоустойчивость, инициативность, умение работать в команде, стремление достичь мастерства в выбранной сфере деятельности.
Хобби: английский язык, путешествия, фитнес. | | | '
|
|
Опубликовано 2011-03-04 15:35:22
|
|
Похожие резюме
администратор, администратор в салон красоты, фитн ВоронежАдминистратор ВоронежАдминистратор ВоронежАдминистратор ВоронежАдминистратор Воронежадминистратор ВоронежАдминистратор Воронежадминистратор ВоронежАдминистратор Воронежадминистратор Воронеж
|
|
