|
Опыт работы |
более 5 лет |
ОАО «МТС» (г.Нижний Новгород‚ ул. Нартова‚ д.6), с мая 2009 по настоящее время |
Должность: | Специалист контактного центра. Супервизор (поддержка операторов 1-ой линии 01.01.2010 по настоящее время) |
- консультирование абонентов и операторов 1-ой линии по тарифам и услугам компании - консультирование по списаниям - работа с претензионными абонентами (регистрация претензий, принятие решений по предоставлению компенсаций, льгот) - оформление заявок на курьерскую доставку сим карт, комплектов подключений, оборудования - обработка заявок от VIP абонентов на смену тарифного плана, подключения специальных услуг |
|
ООО «М.видео Менеджмент» (г.Нижний Новгород, ул. Сормовское шоссе, д.15), с мая 2005 по январь 2009 |
Должность: | Эксперт по встраиваемой технике (01.11.2007 - 14.01.2009) |
Участник проекта «М.Наставник» (01.08.2008 – 14.01.2009) Продавец-консультант (19.05.2005 - 01.11.2007) - повышение маржинальности продаж - настройка глубины и ширины товарной матрицы - мерчендайзинг (оформление текущих промо акций в магазине, контроль за правильным выставлением категорий промо и хит) - контроль остатков товара в магазине, остатков по товарной категории SALE - анализ продаж, составление отчетов - оформление по предоплате (определение сроков поставки, курирование заказа от продажи до доставки клиенту) - адаптация, обучение новых сотрудников технологии продаж, правилам мерчендайзинга - консультирование клиентов - продажа бытовой техники |
|
ООО «МВ офисная техника» (г.Нижний Новгород‚ ул. Ильинская‚ д. 87), с октября 2004 по март 2005 |
Должность: | Специалист по работе с клиентами |
- консультирование клиентов по продукции - ведение переговоров - заключение контрактов (прямые продажи) - ведение клиентской базы и ее расширение |
|
ОАО "ЗМЗ", с июня 2002 по май 2004 |
Должность: | Слесарь механосборочных работ |
- сборка ДВС на конвейере пневматическим оборудованием - выполнение погрузо разгрузочных работ грузоподъемными механизмами (кран балка, тельфер) - контроль качества выполняемых операций при помощи спец. инструмента |
|
Профессиональные навыки |
навыков нет |
|