|
| Опыт работы |
|---|
| более 5 лет |
| ООО «Интергрупп» («Независимая экспертиза полиграфных проверок»), с мая 2008 по настоящее время |
| Должность: | Заместитель директора по развитию |
| Провожу плановые полиграфные проверки‚ входной контроль‚ служебные расследования. Составляю рекомендации для руководства компаний (90%-ритейл) по перестановке кадров‚ управлению персоналом‚ исходя из результатов полиграфного тестирования и комплексного психологического обследования сотрудников. Участвую в отборе кандидатов на должности‚ обучении и оценке персонала для организации. |
|
| ООО «Лента» (сеть гипермаркетов), с ноября 2007 по март 2008 |
| Должность: | Менеджер отдела по работе |
| с клиентами Руководила отделом (администраторы‚ специалисты по работе с клиентами‚ оформители). Разрешала конфликтные ситуации‚ принимала решения по возвратам и их оформлению‚ безналичным продажам. Заключала договора на поставку товаров‚ вела базу дисконтных и подарочных карт. Работала с сервисными центрами‚ контролирующими органами. Подбирала и обучала персонал‚ помогала в адаптации к работе. |
|
| Сеть магазинов одежды «Панинтер», с октября 1998 по июль 2007 |
| Должность: | Управляющая |
| Выполняла функции директора‚ товароведа. Организовывала работу магазина. Занималась планированием‚ разрабатывала ассортиментную матрицу и закупала товар. Анализировала продажи. Проводила инвентаризации. Мерчендайзинг. Взаимодействовала с поставщиками‚ заключала договора. Вела отчетности перед головным офисом. Разрабатывала наружную‚ ТВ‚ радио‚ печатную рекламу и рекламные акции. Вела банковские отчеты. Набирала‚ обучала‚ управляла персоналом; разрабатывала методы мотивации. |
|
| Магазин парфюмерии и косметики, с августа 1999 по июль 2002 |
| Должность: | Директор |
| |
|
| Профессиональные навыки |
| Пользователь ПК. MS Office (Word‚ Excel‚ PowerPoint)‚ SAP‚ Sheriff (система мониторинга показаний полиграфа). Водительские права категории В;. Есть личный автомобиль. Опыт управления продажами; подбор‚ обучение‚ мотивация‚ контроль работы персонала. Тестирование. Составление психологической характеристики. Тренинги продаж‚ уверенного поведения в конфликтах‚ работа с рекламациями. Предотвращение и ликвидация конфликтных ситуаций с клиентами и внутри коллектива. Проведение обследований на предприятиях по оценке внутригрупповых процессов. Навыки личного консультирования. Готова к непродолжительным командировкам. |
|
