2010-10-14 04:52:36
[удалить]
|
Администратор, менеджер редактировать
|
|
Город: Киров
|
|
Раздел: Туризм, гостиничное дело
|
|
Заработная плата: от 20000 РУБ
|
|
Пол: не имеет значения
|
|
Название предприятия:
|
|
Образование:
|
Возраст:
|
Дополнительные сведения: | | Опыт работы |
|---|
| более 5 лет | | ООО "Наследие", с февраля 2006 по сентябрь 2010 | | Должность: | Администратор | | г. Киров Пансионат "Наследие" - это туристический комплекс‚ расположенный на берегу реки. Вид деятельности: обеспечение мероприятий по оказанию услуг в области туризма‚ физической культуры и спорта‚ услуги в области международного туризма‚ услуги гостиничного хозяйства‚ услуги охотничьего хозяйства. Должностные обязанности и достижения: Прием и размещение гостей. Организация качественной работы горничных‚ планирование работы персонала. Осуществление связей между службой приема и размещения‚ инженерно-технической‚ другими службами пансионата и гостями в случае возникновения необходимости в любых хозяйственных и бытовых услугах. Обеспечение высоких стандартов чистоты в пансионате. Контроль качества уборки номерного фонда‚ общественных‚ бытовых‚ хозяйственных‚ административных помещений. Контроль содержания в порядке служебных помещений. Контроль сохранности гостиничного имущества. Проведение инвентаризации материальных ценностей‚ оформление актов порчи имущества постояльцами пансионата. Оформление‚ учет и хранение забытых гостями вещей. Проведение инструктажа горничных о подготовке номеров и проверка готовности этих номеров к заселению. Контроль внешнего вида горничных‚ контроль соблюдения ими рабочего расписания и перерывов. Строгое соблюдение санитарно-гигиенических правил‚ а также контроль соблюдения их подчиненными. Обучение персонала‚ обеспечение неукоснительного соблюдения установленных высоких требований к самодисциплине‚ вежливости и доброжелательности в отношениях с гостями и друг с другом. Количество подчиненных: 30 человек (менеджер гостиничного сервиса‚ менеджер по организации культурного досуга‚ технические работники‚ горничные‚ кастелянши‚ повара‚ бармены‚ официанты‚ кухонные рабочие‚ водитель‚ разнорабочие). Достижения: увеличение количества клиентов‚ повышение качества обслуживания. | | | ЗАО "Гостиница ", с марта 1993 по июль 2005 | | Должность: | Администратор | | Вятка"‚ г. Киров Предоставление гостиничных услуг. Должностные обязанности и достижения: Работа с клиентами: встреча‚ обслуживание‚ денежные расчеты‚ разрешение конфликтных ситуаций. Управление персоналом: контроль работы и обучение сотрудников. Составление финансовой отчетности‚ учет рабочего времени. Составление плана загруженности гостиницы. Количество подчиненных: 20 человек. | | | Профессиональные навыки | | Самостоятельна в постановке целей и их достижении‚ внимательна к мелочам. Умею собирать и систематизировать информацию. Опыт ведения деловых переговоров‚ работа с клиентами‚ работа с персоналом. | | | Образование |
|---|
| Основное — высшее | | ВЗФЭИ (Всероссийский Заочный Финансово-Экономический Институт) (высшее), с 1990 по 1995 | | Специальность: | ЭКОНОМИКА И СОЦИОЛОГИЯ ТРУДА | | | | | Иностранные языки | | Английский: | начальный | | | Дополнительные сведения | | Семейное положение: | не замужем | | Дети: | нет | | Возможность командировок: | есть | | О себе: | Педантична‚ аккуратна‚ доброжелательна‚ стрессоустойчива‚ грамотная речь. | | | |
|
|
Опубликовано 2010-10-14 04:52:36
|
|
Похожие резюме
Администратор, менеджер КировМенеджер, администратор Кировадминистратор, менеджер Кировменеджер, администратор Кировадминистратор, консультант, менеджер КировФельдшер, менеджер, администратор КировОфис менеджер, администратор КировIT специалист, менеджер по IT, администратор КировМенеджер ресторана, администратор КировАдминистратор, офис-менеджер Киров
|
|
