|
| Опыт работы |
|---|
| 2-3 года |
| Гарант - Евразия, с апреля 2010 по сентябрь 2010 |
| Должность: | начальник телемаркентингового центра |
| Обязанности:
•разработка стратегии развития ТМЦ на краткосрочный период;
•проведение собеседований и отбор кандидатов в ТМЦ;
•разработка плана обучения сотрудников ТМЦ;
•первичное обучение основам СПС « Гарант» ТМЦ;
•обучение сотрудников отдела ТМЦ основам телемаркетинга, телефонным продажам;
•адаптация новых сотрудников;
•повышение квалификации сотрудников ТМЦ (работа с возражениями, ролевые игры, мини-тренинги и т.д.);
•формализация бизнес-процессов ТМЦ;
•организация работ и контроль исполнения бизнес-процессов ТМЦ;
•ведение недельной, месячной отчетности по результатам работы отдела;
•анализ динамики показателей работы как отдельных сотрудников, так и всего подразделения в целом;
Причина смены места работы – переезд в другой город. |
|
| Гарант - Евразия, с марта 2009 по апрель 2010 |
| Должность: | специалист по обучению персонала компании |
| отдел продаж и ТМЦ;
• обучение сотрудников отдела продаж основам продаж‚ навыкам переговоров;
• обучение сотрудников отдела ТМЦ основам телемаркетинга‚ телефонным продажам;
• разработка методического материала;
• повышение квалификации сотрудников отдел продаж и ТМЦ;
• ведение недельной‚ месячной отчетности по обучению;
• подготовка экзаменационных материалов;
• проведение экзаменов и выставление оценок сотрудникам отдел продаж и ТМЦ;
• организация пост-тренинговых мероприятий для сотрудников отдел продаж и ТМЦ;
• совместные выходы на презентации с сотрудниками отдела продаж‚
• анализ результатов мероприятия;
• самостоятельные активные продажи;
• заключение договоров‚ ведение документооборота по продажам;
• внедрение новых продуктов и услуг компании регулярным и потенциальным клиентам;
Причина смены места работы – повышение в должности. |
|
| ЕССО - РОС, с февраля 2009 по март 2009 |
| Должность: | продавец – консультант |
| Обязанности:
- приемка товара;
- осуществление работы по мерчендайзингу и выкладке товара;
- прямые продажи;
Причина смены места работы – в связи с завершением дополнительного образования поиск работы по специальности. |
|
| "Вкусные кухни", с апреля 2008 по февраль 2009 |
| Должность: | дизайнер-консультант |
| Обязанности:
- разработка индивидуального проекта мебели;
- оформление заказа в электронном виде;
- сопровождение заказа в период изготовления;
- ведение кассовой отчетности салона;
- продажа дополнительных услуг и сопутствующих товаров (бытовая техника‚ сантехника);
- работа с арендодателями и поставщиками услуг;
- выполнение плана продаж;
- прямые продажи;
Причина смены места работы – закрытие салона. |
|
| Lorena - кухни, с августа 2006 по апрель 2008 |
| Должность: | дизайнер-консультант |
| Обязанности:
- разработка индивидуального проекта мебели
- оформление заказа в электронном виде;
- сопровождение заказа в период изготовления;
- ведение кассовой отчетности салона;
- ведение документооборота салона;
- инкассирование денежных средств;
- продажа дополнительных услуг и сопутствующих товаров (бытовая техника‚ сантехника);
- ведение недельной‚ месячной отчетности по продажам;
- проведение презентации компании по новым продуктам;
- работа с арендодателями и поставщиками услуг;
- составление планограммы салона;
- выполнение личного плана продаж;
- прямые продажи;
Причина смены места работы – отсутствие мотивации и не прозрачные принципы расчета заработной платы. |
|
| Профессиональные навыки |
| Знание офисных пакетов‚ мебельных САD систем (базовые знания). Владение СПС: «Гарант»‚ «Консультант +»‚ «Главбух». Умение вести кассовую отчетность‚ документооборот. Проведение собеседований и отбор соискателей. Разработка методических материалов для проведения обучения. Проведение групповых и индивидуалных обучений и тренингов для сотрудников компании. Опыт публичных выступлений. Владение навыками телемаркетинга‚ личных продаж‚ работы с клиентами. Знание активных и пассивных продаж по телефону и при личном контакте. |
|
