| Оказание дистанционной поддержки клиентам Банка сегмента Премиум:
- прием входящих вызовов,
- оказание незамедлительной помощи клиентам при возникновении проблем, связанных с использованием пластиковых карт, взаимодействием с торговыми точками и т.д.,
- обработка входящих письменных запросов от клиентов Банка и других подразделений,
- консультирование существующих и потенциальных клиентов по всем банковским продуктам, привлечение клиентов в сегмент Премиум,
- продажа банковских продуктов и услуг существующим клиентам сегмента Премиум, выполнение поставленных количественных и качественных показателей продаж банковских продуктов,
- работа с проблемными клиентами, сбор обращений потенциальных и существующих клиентов сегмента Премиум по вопросам, входящим в компетенцию отдела, в том числе претензий и жалоб,
- обучение новых сотрудников. |
