2010-10-20 05:10:41
[удалить]
|
Офис-менеджер, помощник руководителя, менеджер по редактировать
|
|
Город: Ростов-на-Дону
|
|
Раздел: Секретариат, делопроизводство, АХО
|
|
Заработная плата: от 20000 РУБ
|
|
Пол: не имеет значения
|
|
Название предприятия:
|
|
Образование:
|
Возраст:
|
Дополнительные сведения: | | Опыт работы |
|---|
| более 5 лет | | ЗАО «Сандоз», с июня 2010 по настоящее время | | Должность: | Региональный офис-менеджер | | Обеспечение полной административной поддержки сотрудникам всех отделов г. Ростова-на-Дону на ежедневной основе. Контроль согласования, подписи и оплаты договоров на аренду помещений, техническое обслуживание автомобилей и офиса. Проверка и передача всех материалов по работе с поставщиками ассистентам отдела маркетинга в г. Москва, ведение реестров. Обновление базы сотрудников /линии, адреса, телефоны, e-mail. Проверка и передача в бухгалтерию авансовых отчетов и других финансовых документов по г. Ростову-на-Дону. Обеспечение офиса хозяйственными и канцелярскими принадлежностями. Прием и отправка корреспонденции. Организация рабочих и учебных поездок сотрудников (покупка билетов, бронирование гостиниц, организация трансфертов). Составление транспортных отчетов на ежемесячной основе. Осуществление взаимосвязи между сотрудниками и отделами компании (HR отдел, тех.отдел, отдел закупок, налоговый отдел, бухгалтерия, юридический отдел, транспортный отдел, тревел-оператор). | | | ОАО «Мобильные ТелеСистемы», с июля 2005 по июнь 2010 | | Должность: | Специалист офиса продаж и абонентского обслуживания | | Осуществление заключения договоров и оформление сопроводительных документов. Ведение переговоров с потенциальными клиентами. Решение вопросов, возникающих у абонентов, в рамках действующих процедур, а также урегулирование спорных и конфликтных ситуаций. Обслуживание абонентов (консультации, услуги). Работа с претензиями, проведение мероприятий по сохранению и удержанию клиентов компании. Работа со специализированной автоматизированной системой расчетов. Продажа оборудования (модемы, мобильные телефоны и аксессуары). Настройка оборудования. Участие в выставках и Promo—акцияx. Работа с ККМ, ведение кассовой документации. | | | ЗАО «Донтелеком», с марта 2004 по июль 2005 | | Должность: | Специалист контактного центра | | Прием телефонных обращений по вопросам информационно-сервисного обслуживания в соответствии с бизнес процессами обслуживания абонентов, процедурами и инструкциями. Информационная поддержка абонентов компании, достижение высокого уровня их лояльности и удовлетворенности обслуживанием. Продвижение новых технологий и услуг компании. | | | Профессиональные навыки | | умение вести деловую переписку‚ знание делового этикета‚ правил делового общения‚ ведения телефонных переговоров‚ умение работать с большими объемами информации‚ опыт работы с претензиями‚ сохранением клиентов компании‚ проведение мероприятий‚ направленных на повышение их лояльности и удовлетворенности обслуживанием‚ умение находить взаимопонимание с руководством‚ коллегами‚ клиентами‚ дипломатичность‚ умение проявлять осторожность и осмотрительность в конфиденциальных вопросах. Обладаю навыками построения долгосрочных отношений с клиентами. Есть водительское удостоверение категории «В». | | | Образование |
|---|
| Основное — высшее | | Ростовский Государственный Университет (высшее), с 1999 по 2004 | | Специальность: | Специалист по социальной работе | | | | | Повышение квалификации | | Квалификация: | Тренинг “Техника Обслуживания. Работа с жалобами и претензиями» | | Учебное заведение: | Корпоративный университет ОАО МТС, Повышение квалификации | | Год получения: | 2008 | | | Квалификация: | Тренинг «Эффективные продажи» | | Учебное заведение: | Корпоративный Университет ОАО МТС, Повышение квалификации | | Год получения: | 2008 | | | Квалификация: | Тренинг «Формирование команды» | | Учебное заведение: | Корпоративный университет ОАО МТС , Повышение квалификации | | Год получения: | 2008 | | | Квалификация: | Тренинг «Навыки работы в команде | | Учебное заведение: | Корпоративный университет ОАО МТС, Повышение квалификации | | Год получения: | 2008 | | | Иностранные языки | | Английский: | начальный | | | Дополнительные сведения | | Семейное положение: | не замужем | | Дети: | нет | | О себе: | Обладаю активной жизненной позицией‚ нацелена на результат‚ честна‚ исполнительна‚ оптимистически настроена‚ тактична‚ легко адаптируюсь к ситуации‚ общительна‚ обладаю здоровым чувством юмора.
В свободное время увлекаюсь игрой в боулинг‚ чтением.
Ищу интересную‚ активную работу. Командировки приветствуются. Компания‚ с интересом относящаяся к своим сотрудникам‚ в моём лице найдет 100% патриота своего бизнеса. | | | |
|
|
Опубликовано 2010-10-20 05:10:41
|
|
Похожие резюме
Офис-менеджер/помощник руководителя Ростов-на-ДонуОфис-менеджер, помощник руководителя Ростов-на-ДонуОфис-менеджер/помощник руководителя Ростов-на-ДонуОфис-менеджер, помощник руководителя Ростов-на-ДонуОфис менеджер, помощник руководителя Ростов-на-ДонуОфис-менеджер, помощник руководителя Ростов-на-ДонуОфис-менеджер, помощник руководителя Ростов-на-ДонуОфис-менеджер/Помощник руководителя Ростов-на-ДонуОфис-менеджер, помощник руководителя Ростов-на-Донупомощник руководителя Офис-менеджер, Ростов-на-Дону
|
|
