|
| Опыт работы |
|---|
| более 5 лет |
| Herzen House Hotel, с мая 2009 по май 2010 |
| Должность: | Административный менеджер |
| Должностные обязанности: • Закупки (формирование long list + short list закупок продуктов питания‚ хоз. средств). • Работа с GDS (выставление и контроль квот на продажу номеров online). • Работа с персоналом (подбор‚ тестирование и проверка знаний сотрудников‚ документооборот). • Организация‚ координация и контроль работы администраторов (проверка тарифов‚ кассовой дисциплины‚ переписки и общения по телефону с гостями‚ передачи информации между сменами; документооборот‚ качества накрытия и обслуживания во время завтрака). • Обеспечение административной службы (заказ канц. товаров‚ рекламно-полиграфической продукции для reception и номеров). • Координация и контроль работы горничных (распределение текущих обязанностей‚ проверка качества уборки номеров‚ общественных и хозяйственных помещений. |
|
| ООО "Балтийский Гостиничный Альянс", отель "У Эрмитажа", с октября 2008 по май 2009 |
| Должность: | Старший администратор |
| Должностные обязанности: • Организация‚ координация и контроль работы администраторов (проверка тарифов‚ кассовой дисциплины‚ переписки и общения по телефону с гостями‚ передачи информации между сменами; документооборот‚ качества накрытия и обслуживания во время завтрака) • Координация и контроль работы горничных (распределение текущих обязанностей‚ проверка качества уборки номеров‚ общественных и хозяйственных помещений. • Координация и контроль взаимодействия администраторов и хозяйственной службы (передачи информации‚ внешний вид сотрудников). • Координация и контроль взаимодействия администраторов и инженерной службы (систематическая проверка технического состояния номерного фонда‚ контроль приоритетного выполнения заявок в номерах и общественных помещениях) • Обеспечение административной службы (заказ канц. товаров‚ рекламно-полиграфической продукции для reception и номеров). • Первичный отбор и обучение персонала (размещение вакансий в тематических онлайн и оффлайн СМИ‚ introduction‚ интервьюирование‚ ознакомление с внутренними стандартами и правилами) |
|
| "Valka Hotels Group", "Comfort Hotel", с октября 2007 по октябрь 2008 |
| Должность: | Старший администратор службы приема и размещения |
| Должностные обязанности: • работа с кассой и банковским терминалом • подготовка отчетов • деловая переписка • контроль за работой службы номерного фонда • контроль за работой сотрудников службы приема и размещения и организация • заказ экскурсий‚ ж/д / авиа‚ театральных билетов‚ организация трансфера • ежемесячная сверка по работе с турфирмами • подготовка визовой поддержки • разрешение конфликтных ситуаций. |
|
| "Кристофф Отель", с февраля 2004 по сентябрь 2007 |
| Должность: | Администратор службы приема и размещения |
| Должностные обязанности: • Прием и размещение • Бронирование • Работа с кассой и банковским терминалом • Обработка электронных сообщений • Контроль за работой службы номерного фонда. |
|
| Профессиональные навыки |
| Организация работы службы приема и размещения‚ работа с GDS (выставление и контроль квот на продажу номеров online)‚ первичный отбор и обучение персонала. |
|
