2010-10-29 18:11:30
[удалить]
|
Ведущий менеджер по работе с клиентами редактировать
|
|
Город: Москва
|
|
Раздел: IT, компьютеры, работа в интернете
|
|
Заработная плата: от руб
|
|
Пол: не имеет значения
|
|
Название предприятия:
|
|
Образование:
|
Возраст:
|
Дополнительные сведения: ' | | Опыт работы |
|---|
| 3-5 лет | | CBOSS. Крупнейший российский производитель программного обеспечения в области сотовой связи и телекоммуникаций, с сентября 2009 по октябрь 2010 | | Должность: | Личный помощник начальника Управления по взаимоотношениям с клиентами, Коммерческого директора | | CBOSS- один из мировых лидеров в области комплексной автоматизации бизнеса связи (OSS/BSS, IN, VAS). Предоставляет полный спектр оборудования, системного и прикладного ПО и услуг, включая консалтинг, внедрение \"под ключ\", сопровождение, обучение персонала, а также аутсорсинг IT. Штат -1200 человек
Телекоммуникации/связь
Обязанности:
1.Административное обеспечение:
•Управленческий учет подразделения
•Информационное обеспечение продаж
•Key-accounting
•Формирование предложений в план работы Руководителя на основе заявок сотрудников Предприятия и представителей внешних организаций
•Ведение ежедневного и долгосрочного планов деятельности Руководителя
•Осуществление телефонной коммутации Руководителя
•Взаимодействие с внешними организациями
•Контроль выполнения поручений руководителя
•Информационно-документационное обеспечение
•Обработка входящей и исходящей корреспонденции, поступающей на рассмотрение Руководителя
•Подготовка аналитической отчетности по указанию Руководителя
•Подготовка и представление документов на рассмотрение Руководителя
•Доведение до подчиненных подразделений распоряжений Руководителя
•Переписка\\ телефонные переговоры с клиентами компании на английском языке
-Составление авансовых отчетов
•Организация и осуществление продаж продуктов и услуг
•Организация подготовки контрактной документации
•Организация и проведение переговоров, направленных на уточнение условий контракта и подписание сторонами
•Обеспечение продвижения продуктов
•Подготовка и организация рассылки маркетинговых материалов по новым продуктам, оборудованию и услугам
•Участие в подготовке писем и ответов на письма клиентов в части предоставления информации по продуктам
•Организация, проведение и участие в презентациях продуктов, оборудование и услуг
•Ведение абонентских запросов клиентов
•Развитие сотрудничества с существующими клиентами и повышение их лояльности
•Участие в разработке клиентских бюджетов, как на период, так и бюджетов проектов, а также совместных планов развития бизнеса
•Предоставление данных для планирования бюджета клиента
•Участие в разрешении проблемных ситуаций во взаимоотношениях с клиентами
•Контроль и курирование коммерческих запросов
•Минимизация задолженности клиентов перед Предприятием
•Организация работы подразделений Предприятия с целью выполнения требований клиента
•Контроль выполнения работ подразделения Предприятия
•Сбор,анализ и доведение до заинтересованных подразделений информации и требований клиентов
•Организация участия компании в тендерах
•Организация и контроль подготовки тендерной документации
2.Организационное обеспечение Руководителя:
•Организационное обеспечение встреч с участием Руководителя
•Обеспечение визовой поддержки Руководителя
•Участие в переговорах
•Работа на крупнейших международных выставках( Mobile World Congress - Барселоне,Communic Asia-Сингапур)
•Сопровождение Руководителя в командировках | | | Московская Строительная Инвестиционная Компания, с апреля 2006 по сентябрь 2009 | | Должность: | Личный помощник президента компании,Директор по персоналу | | Обязанности личного помощника президента:
•Тайм-менеджмент президента
•Постановка задач‚ контроль их выполнения
•Бронирование и оформление виз‚ гостиниц‚ билетов
•Полная административная поддержка Руководителя
•Подготовка и проведение совещаний‚ протоколирование
•Общение с арендаторами
•Контроль строительных объектов‚ решение возникающих вопросов со строительством
•Подготовка и сбор документов для аккредитации учебного центра
Обязанности директора по персоналу:
•Самостоятельный поиск персонала по заданным критериям (СМИ, Интернет)
•Проведение собеседований и анкетирование кандидатов всех уровней, включая ТОП
•Анализ рынка труда
•Кадровое делопроизводство в полном объеме в нескольких юр.лицах (прием, увольнение, переводы, ведение личных дел, составление трудовых договоров , доп. соглашений , оформление и учет командировок , оформление, учет и хранение трудовых книжек, оформление договоров о материальной ответственности)
•Формирование штатного расписания
•Оформление больничных листов, подсчет трудового стажа
•Ведение учета предоставления отпусков работникам, осуществление контроля над соблюдением графика очередных отпусков
•Формирование и ведение табеля учета рабочего времени
•Формирование архива кадровых документов
•Взаимодействие с фондами ОМС и ПФР
•Участие в разработке и внедрении систем оплаты труда для всех категорий персонала
•Разработка кадровой и управленческой документации (должностные инструкции, внутренние нормативные и методологические документы)
•Участие в управлении и развитии корпоративной культуры
•Участие в организационном развитии компании
•Разработка и участие в проектах Департамента управления персоналом
Достижения:
От личного помощника президента компании за полгода стала менеджером по персоналу, предложив ввести в компании кадровый учет с официальным проведением сотрудников. Создала отдел по работе с персоналом, который через полгода положительно отразился на бюджете компании, еще через два месяца компания стала участвовать в российских выставках по персоналу, где занимала призовые места. Привлечение в компанию специалистов высокого уровня, которые уже работают несколько лет и приносят пользу в компании, ранее в компании была высокая текучесть кадров. В 2008году стала Директором по персоналу, имея в личном подчинении 6 сотрудников. | | | отделение НТЦ РЭБ (Национальный технический центр Радиоэлектронной разведки и Радиоэлектронной борьбы), с февраля 2008 по август 2008 | | Должность: | Госпрактика-Старший инспектор отдела кадров | | •Анализ рынка труда
•Кадровое делопроизводство в полном объеме в нескольких юр.лицах (прием, увольнение, переводы, ведение личных дел, составление трудовых договоров , доп. соглашений , оформление и учет командировок , оформление, учет и хранение трудовых книжек, оформление договоров о материальной ответственности)
•Формирование штатного расписания
•Оформление больничных листов, подсчет трудового стажа
•Ведение учета предоставления отпусков работникам, осуществление контроля над соблюдением графика очередных отпусков
•Формирование и ведение табеля учета рабочего времени
•Формирование архива кадровых документов
•Взаимодействие с фондами ОМС и ПФР
•Участие в разработке и внедрении систем оплаты труда для всех категорий персонала
•Разработка кадровой и управленческой документации (должностные инструкции, внутренние нормативные и методологические документы)
•Участие в управлении и развитии корпоративной культуры
•Участие в организационном развитии компании
•Разработка и участие в проектах Департамента управления персоналом | | | Кей Экосистем, с января 2005 по февраль 2006 | | Должность: | Рекрутер | | •Подбор и поиск персонала разного уровня | | | Профессиональные навыки | - Высокие способности к лидерству и работе в сложных условиях
- Опыт управления коллективом
- Ориентированность на результат‚ настойчивость и упорство
- Хорошие навыки письменных и устных коммуникаций
- Английский (Pre Intermediate)
- ПК-продвинутый пользователь
- 1:С ЗиК‚ Консультант плюс
- ERP на базе Oracle
| | | Образование |
|---|
| Основное — неполное высшее | | Московский Институт Экономики Менеджмента и Права‚ Факультет: бизнеса и права (неполное высшее), с 2007 по наст. время | | Специальность: | экономист | | | | | Иностранные языки | | Английский: | средний | | | Дополнительные сведения | | Семейное положение: | не замужем | | Дети: | нет | | Возможность командировок: | есть | | О себе: | - Высокие способности к лидерству и работе в сложных условиях
- Опыт управления коллективом
- Ориентированность на результат‚ настойчивость и упорство
- Хорошие навыки письменных и устных коммуникаций
| | | '
|
|
Опубликовано 2010-10-29 18:11:30
|
|
Похожие резюме
Ведущий менеджер по работе с клиентами Москваведущий менеджер по работе с клиентами МоскваВедущий менеджер по работе с клиентами МоскваВедущий менеджер по работе с клиентами МоскваВедущий менеджер по работе с клиентами МоскваВедущий менеджер по работе с клиентами, администра МоскваВедущий менеджер по работе с ключевыми клиентами, МоскваВедущий менеджер отдела по работе с клиентами и пр Москваменеджер по работе с клиентами, ведущий праздников МоскваВедущий менеджер по работе с ключевыми клиентами Москва
|
|
