|
| Опыт работы |
|---|
| 2-3 года |
| ООО «Эльдорадо», с ноября 2008 по настоящее время |
| Должность: | Ассистент отдела транспорта |
| Функциональные обязанности: • Расчет ГСМ • Составление отчетности, оформление документации водителям, бронирование гостиниц, оформление командировочных удостоверений, составление маршрутных листов, работа с претензиями клиентов. |
|
| ООО «Эльдорадо», с февраля 2006 по ноябрь 2008 |
| Должность: | Руководитель службы контроля обслуживания |
| Функциональные обязанности: • Общение с проблемными покупателями‚ разрешение конфликтных ситуаций • Составление официальных ответов на жалобы клиентов • Работа с персоналом магазинов с целью улучшения качества обслуживания покупателей‚ соблюдения единых требований Компании • Контроль над выкладкой товара • Подбор и обучение «таинственных покупателей» (шопперов)‚ анализ их работы‚ составление отчетности по результатам проверок • Консультирование клиентов |
|
| ООО «Эльдорадо», с августа 2004 по февраль 2006 |
| Должность: | продавец бытовой техники |
| |
|
| ООО Эльдорадо, с августа 1998 по август 2004 |
| Должность: | Учитель |
| классный воспитатель |
|
| Профессиональные навыки |
| Компьютер: Word‚ Excell‚ Internet |
|
