|
Опыт работы |
до 2 лет |
ОАО КБ "Солидарность", с ноября 2010 по настоящее время |
Должность: | специалист круглосуточной поддержки ЦЭБ |
- поддержка обращений клиентов по вопросам связанным с банковскими и кредитными картами - on-line мониторинг за подозрительными операциями - мониторинг банкоматов - закрытие дня в Way4 и обработка данных в Way4 и Юнисабе - подготовка различных отчетов подразделений ЦЭБ - работа с балансовыми документами: • Обработка выписок и систематизация выписок по лицевым счетам; • Подготовка документов для выхода на баланс; • Работа с договорными документами |
|
ООО "Пронто-Самара", с апреля 2010 по октябрь 2010 |
Должность: | специалист отдела телемаркетинга |
- работа с клиентами, печатающихся в других изданиях - поиск новых клиентов - заключение и сопровождение договоров - ведение телефонных переговоров - исследование потребностей рынка |
|
ООО "Вектор", с ноября 2009 по апрель 2010 |
Должность: | менеджер по работе с клиентами |
- ведение переговоров с клиентами - поиск новых клиентов - заключение и сопровождение договоров - ведение телефонных переговоров |
|
ООО "Лидер", с июня 2009 по август 2009 |
Должность: | оператор |
на телефон знание ПК‚ высокая скорость печати‚ хорошее знание города‚ отсутствие дефектов речи‚ умение вести телефонные переговоры‚ навыки работы в сфере обслуживания‚способность к обучению. июл |
|
Фонд социальных исследований, с января 2007 по август 2007 |
Должность: | интервьюер |
|
|
Профессиональные навыки |
Компьютерные навыки: Windows‚ MS Office (Word‚ Excel‚ PowerPoint‚ Outlook)‚ 1С: Предприятие 8‚ Mathcad‚ Internet‚ Outlook‚ Ксерокс‚ факс‚ сканер. Профессиональные навыки: - обработка бухгалтерских документов - ведение документооборота по приему платежей по банковским картам - оформление Актов-сверки по приему платежей Разработка и реализация маркетинговой стратегии компании‚ в том числе: - анализ конкурентного окружения; - исследование потребностей рынка; - определение целевой аудитории‚ позиционирование; - выбор продуктовой линейки; - отслеживание эффективности рекламных продуктов - формирование реального спроса - разработка реальных и гибких программ действий организации на конкретном рынке. Контроль оформления документов. Ведение архива документов.
|
|
Образование |
Основное — высшее |
Самарский Государственный университет (второе высшее), с 2009 по 2010 |
Специальность: | Преподаватель |
Преподаватель физики |
|
Самарский государственный университет (второе высшее), с 2007 по 2010 |
Специальность: | Предпринимательство и менеджмент в сфере высоких технологий |
|
|
Самарский Государственный университет (высшее), с 2005 по 2010 |
Специальность: | Физика |
специализация: "Радиофизика и компьютерное моделирование радиосистем" |
|
Иностранные языки |
Английский: | средний |
|
Дополнительные сведения |
Семейное положение: | не замужем |
Дети: | нет |
Возможность командировок: | есть |
О себе: | Опыт личных и корпоративных продаж. Привлечение новых клиентов Навык работы с людьми и ведение телефонных переговоров Заключение и сопровождение договоров‚ исследование потребностей рынка‚ работа с конкурентами‚ формирование реального спроса‚ воздействие на потребителя для побуждения его к приобретению товара‚ разработка реальных и гибких программ действий организации на конкретном рынке. |
|
|
|