|
Опыт работы |
2-3 года |
ЗАО «Инвестэлектросвязь» (ТМ "Корбина Телеком") (ГОК «Вымпелком» (ТМ "Билайн")), с июля 2009 по настоящее время |
Должность: | Специалист II категории Отдела оперативного обслуживания клиентов |
Продажа услуг Компании. Техническая поддержка клиентов. Исходящий обзвон клиентов. Консультирование клиентов по телефону. Работа с базами данных‚ электронными документами. Заключение договоров с клиентами. Обучение и аттестация персонала. Консультирование сотрудников по сложным вопросам. |
|
ЗАО «Инвестэлектросвязь», с января 2008 по июль 2009 |
Должность: | Специалист сервисного центра |
Продажа услуг Компании. Техническая поддержка клиентов. Исходящий обзвон клиентов. Консультирование клиентов по телефону. Работа с базами данных‚ электронными документами. Заключение договоров с клиентами. Обучение и аттестация персонала. |
|
ЗАО «Инвестэлектросвязь», с января 2007 по январь 2008 |
Должность: | Оператор сервисного центра |
Продажа услуг Компании. Консультирование клиентов по телефону Работа с базами данных‚ электронными документами Заключение договоров с клиентами |
|
2007 МДОУ «Детство» ЦРР детский сад № 109 «Улыбка», с сентября 2006 по июнь 2007 |
Должность: | Воспитатель по ИЗО |
Преподавание изобразительной деятельности Исполнение обязанностей воспитателя‚ руководство группой |
|
Территориальный орган Федеральной службы государственной статистики по Калужской области (Калугастат), с сентября 2006 по сентябрь 2006 |
Должность: | Экономист формально-логического контроля |
ВСХП Обработка результатов всероссийской сельскохозяйственной переписи (срочная работа по договору) |
|
Областной центр дополнительного образования молодежи, с января 2005 по май 2005 |
Должность: | Педагог дополнительного образования |
Преподавание изобразительной деятельности (Руководство студией изобразительного искусства) |
|
Профессиональные навыки |
Навыки в сфере обслуживания клиентов‚ работы с конфликтными клиентами. Навыки обучения персонала. Навыки публичных выступлений. Умение работать с большим объемом информации. Уверенное владение ПК. Опыт работы с Microsoft Office‚ специализированными базами данных; знание средств и ресурсов Интернет. |
|
Образование |
Основное — высшее |
Калужский государственный педагогический университет им. К. Э. Циолковского. Филологический факультет. (высшее), с 2005 по 2010 |
Специальность: | Русский язык и литература |
Квалификация "Учитель русского языка и литературы". |
|
ГОУ «Профессиональный лицей № 33» (среднее-специальное), с 2003 по 2006 |
Специальность: | Художник росписи по дереву (красный диплом). Педагог дополнительного образования. |
|
|
Повышение квалификации |
Квалификация: | Тренинг «Навыки эффективных продаж и обслуживания клиентов» |
Учебное заведение: | "Билайн Университет" |
Год получения: | 2009 |
|
Иностранные языки |
Английский: | средний |
|
Дополнительные сведения |
Семейное положение: | не замужем |
Дети: | нет |
Возможность командировок: | есть |
О себе: | Коммуникабельность‚ доброжелательность‚ ответственность‚ способность к обучению. |
|
|
|