2010-11-02 10:49:07
[удалить]
|
специалист отдела продаж редактировать
|
|
Город: Рязань
|
|
Раздел: Финансы и кредит, банковское дело
|
|
Заработная плата: от 40000 РУБ
|
|
Пол: не имеет значения
|
|
Название предприятия:
|
|
Образование:
|
Возраст:
|
Дополнительные сведения: | | Опыт работы |
|---|
| 3-5 лет | | ОАО «МДМ Банк», с февраля 2010 по настоящее время | | Должность: | Специалист Отдела продаж | | - Персональная поддержка, сопровождение, решение текущих вопросов с клиентами банка.
-Активное превличение клиентов и организация их комплексного обслуживания.
- Развитие новых направлений и продажа дополнительных услуг клиентам банка.
-Консультирование по всем продуктам банка и услугам постоянных и новых клиентов, привлечение.
-Поддержка контактов с постоянными клиентами банка.
-Обработка запросов клиентов на проведение расчетных операций.
- Координация взаимодействия работников банка в процессе обслуживания клиентов.
-Совершенствование системы обслуживания клиентов.
- Разрешение спорных и конфликтных ситуаций в процессе обслуживания клиентов
-Оформление кредит, кредитные карты, деб. карты и вклады, текущие счета, сейфовые ячейки.
- Прием и передача заявлений и письменных обращений клиентов
- Составление ,ведение и передача отчетности по результатам деятельности отделения и реестров.
-Проверка документов на предоставление услуг банка.
-Осуществление анализа аудитории потенциальных и постоянных клиентов с целью выявления в потребностях в услугах и продуктах банка. | | | ООО «Рязанский проектно-технологический институт», с марта 2009 по февраль 2010 | | Должность: | менеджер по работе с клиентами | | - Работа с постоянными и новыми клиентами, консультирование по продукции и услугам в офисе
и по телефону.
- Работа на ПК и офисной технике:
Набор и подготовка технической документации, ее систематизация.
Ведение архива по оборудованию, материалам и клиентам. Перевод
архива с бумажных носителей в электронный вид с использованием
офисных программ WORD и EXCEL и его внедрение.
-Формирование банка данных о клиентах и своевременное внесение в нее изменений.
- Подготовка, отправка, получение и распределение банковской и другой
корреспонденции. | | | ЗАО «Банк Русский Стандарт», с июля 2006 по февраль 2009 | | Должность: | Администратор,менеджер,и.о. зам. руководиделя | | -Активное превличение клиентов и организация их комплексного обслуживания.
- Планирование мероприятий по повышению качества обслуживания клиентов
- Осуществление внутреннего контроля за работой отделения банка.
- Распределение плана продаж и обучение сотрудников
- Разрешение спорных и конфликтных ситуаций в процессе обслуживания клиентов
- Консультирование по продуктам Банка, а так же их оформление (кредит наличными, кредитные карты, вклады, текущие счета)
- Прием и обработка заявлений и письменных обращений клиентов
- Осуществление взаимодействия с другими подразделениями, Представительствами банка
- Ведение и передача реестров, отчетов. | | | Профессиональные навыки | | - Персональная поддержка‚ сопровождение‚ решение текущих вопросов с клиентами банка.
-Активное превличение клиентов и организация их комплексного обслуживания.
- Развитие новых направлений и продажа дополнительных услуг клиентам банка.
-Консультирование по всем продуктам банка и услугам постоянных и новых клиентов‚ привлечение.
-Поддержка контактов с постоянными клиентами банка.
-Обработка запросов клиентов на проведение расчетных операций.
- Координация взаимодействия работников банка в процессе обслуживания клиентов.
-Совершенствование системы обслуживания клиентов.
- Разрешение спорных и конфликтных ситуаций в процессе обслуживания клиентов
-Оформление кредит‚ кредитные карты‚ деб. карты и вклады‚ текущие счета‚ сейфовые ячейки.
- Прием и передача заявлений и письменных обращений клиентов
- Составление ‚ведение и передача отчетности по результатам деятельности отделения и реестров.
-Проверка документов на предоставление услуг банка.
-Осуществление анализа аудитории потенциальных и постоянных клиентов с целью выявления в потребностях в услугах и продуктах банка.
-знание методов и техник продаж.
-опыт проведения деловой переписки.
-знание основных банковских услуг и продуктов.
-знание основ банковского дела и анализа.
-Участие и обучение по тренингам : методы продаж‚ решение конфликтных ситуаций‚ 7 шагов продаж‚ профессиональный персональный менеджер. | | | Образование |
|---|
| Основное — высшее | | Рязанский Институт Открытого Образования Московский Государственный Университет Экономики, Статистики и Информатики (высшее), с 2003 по 2008 | | Специальность: | экономист | | | | | Дополнительные сведения | | Семейное положение: | не замужем | | Дети: | нет | | | |
|
|
Опубликовано 2010-11-02 10:49:07
|
|
Похожие резюме
специалист отдела продаж РязаньСпециалист отдела продаж Рязаньспециалист отдела продаж РязаньРуководитель отдела продаж РязаньМенеджер отдела продаж РязаньРуководитель отдела продаж РязаньНачальник отдела продаж РязаньРуководитель отдела продаж РязаньНачальник отдела продаж РязаньНачальник отдела продаж Рязань
|
|
