2010-11-14 07:50:40
[удалить]
|
Администратор-диспетчер редактировать
|
|
Город: Москва
|
|
Раздел: Секретариат, делопроизводство, АХО
|
|
Заработная плата: от 50000 РУБ
|
|
Пол: не имеет значения
|
|
Название предприятия:
|
|
Образование:
|
Возраст:
|
Дополнительные сведения: | | Опыт работы |
|---|
| более 5 лет | | отель Красная Заря, с июня 2010 по ноябрь 2010 | | Должность: | Администратор - помощник руководителя. | | Административные обязанности по обеспечению жизнедеятельности компании. Продажа услуг отеля в полном объеме. Делопроизводство, корреспонденция, ведение архива. Обновление клиентской базы. Встреча гостей, подготовка и ведение презентаций, принятие оплаты. Разрешение конфликтных ситуаций. Телефонные звонки, распределение через мини-АТС. | | | ООО Бега, с августа 2006 по март 2010 | | Должность: | Менеджер отдела Бронирования / Продаж | | Активные продажи, координирование деятельности между отделами. Обеспечение грамотной и четкой работы отдела бронирования / Sales. Ведение документации. Разработка мероприятий и пакетов услуг для повышения уровня продаж. Обеспечение гарантированной оплаты.
Выполнение функций консьержа по различным пожеланиям и заказам клиентов.
Разрешение конфликтных ситуаций по вопросам бронирования‚ проживания‚ оплаты‚ уровня сервиса‚ предоставления услуг. Разработка‚ внедрение и контроль за выполнением сотрудниками отделов бронирование / Sales и Reception корпоративных стандартов качества обслуживания. | | | ООО Балчуг Кемпински, с августа 1997 по август 2006 | | Должность: | Администратор службы приема и размещения | | Предоставление гостиничных услуг
Активные продажи. Предоставление клиентам полной информации, умение заинтересовать, преподнести продукцию и сервис с самой выгодной стороны.
Частое замещение консьержей (особ. ночные смены).
Оформление документов‚ распределение номеров‚ принятие оплаты за проживание в отеле и др. услуг. Обучение персонала. Координирование работы между службой приема и другими отделами (гостиничного хозяйства‚ технической службой‚ отделом бронирования‚ др.). | | | Профессиональные навыки | | Большой опыт работы в сфере услуг. Консультирование клиентов по текущим акциям и бонусным программам‚ активные продажи. Грамотность‚ четкость изложения мыслей‚ вежливость‚ client-orientated.
Ангийсикий язык свободно (письм‚ устно) Бизнесс-корреспонденция. Хорошие навыки общения по телефону с клиентами‚ говорящими на диалектах английского языка. (высокая степень понимания).
Ведение отчетности.
| | | Образование |
|---|
| Основное — высшее | | Московский областнй педагогический институт им Н.К. Крупской (высшее), с 1987 по 1992 | | Специальность: | Преподаватель русского языка и литературы | | | | | Повышение квалификации | | Квалификация: | Специалист в области международного маркетинга | | Учебное заведение: | Московский государственный институт международных отношений | | Год получения: | 2006 | | Название курса (экзамена): | Международный маркетинг | | | Иностранные языки | | Английский: | свободное владение | | | Дополнительные сведения | | Семейное положение: | не замужем | | Дети: | есть | | Возможность командировок: | есть | | О себе: | Неконфликтность‚ позитивность. Хорошие манеры. Грамотность. Четкость. | | | |
|
|
Опубликовано 2010-11-14 07:50:40
|
|
Похожие резюме
Администратор, диспетчер, администратор-кассир МоскваДиспетчер, администратор МоскваДиспетчер, администратор МоскваАдминистратор-диспетчер МоскваАдминистратор, диспетчер МоскваАдминистратор, диспетчер Москвадиспетчер, администратор МоскваАдминистратор, диспетчер МоскваАдминистратор, диспетчер МоскваАдминистратор диспетчер Москва
|
|
