|
| Опыт работы |
|---|
| до 2 лет |
| ЗАО «Связь инжиниринг», с июня 2010 по ноябрь 2010 |
| Должность: | Диспетчер отдела оперативного планирования производственной дирекции. |
| Диспетчерское сопровождение производства (выпуск распоряжений для запуска изделий в производство; контроль поступления и выявление дефицита деталей для производства и выпуска готовой продукции; контроль по срокам изготовления каждого изделия, прохождение его по участкам, отправка на склад готовой продукции; фиксирование и обострение проблем возникающих при изготовлении каждого изделия), занесение и проверка данных в базе данных, отчет о ходе и выполнении работ на совещании генерального директора производственной дирекции. |
|
| ООО «СЦС Совинтел», с марта 2010 по июнь 2010 |
| Должность: | Старший специалист направления сервисной поддержки корпоративных клиентов |
| Отработка сервисных запросов клиентов. Участие в отработке аварийных запросов клиентов. Решение вопросов, связанных с оплатой производственных работ. Обработка запросов на приобретение дополнительного оборудования. Обработка запросов клиентов на получение информации сервисной тематики. Взаимодействие с инженерными отделами. |
|
| ЗАО "Экспресс Телеком", с сентября 2009 по март 2010 |
| Должность: | Специалист центра мониторинга и обслуживания клиентов |
| Работа с IP-операторами, операторами телефонии, выделенными клиентами. Регистрация, обработка заявок от абонентов по возникшим проблемам с предоставляемыми сервисами. Формирование клиентской базы. Оповещение клиентов по проводимым на сети техническим работам. Предоставление справочной информации клиентам. Взаимодействие с отделами коммутационных систем, телематической сети, VoIP. |
|
| Профессиональные навыки |
| Работа с OC Windows семейства‚ знание пакета MS Office‚ работа с почтой Lotus notes‚ Outlook. Работа в системе Service Desk‚ ПО Billing‚ 1C предсприятие. |
|
