|
Опыт работы |
3-5 лет |
ЗАО «Связной Логистика», с августа 2009 по май 2010 |
Должность: | Начальник отдела сервисной политики |
- Организация и контроль качественного сервисного обслуживания товара, реализуемого Компанией; - Контроль над сроками выполнения сервисной отчетности; - Организация стабильного взаимодействия с АСЦ и решение нестандартных вопросов, возникающих в ходе взаимодействия; - Согласование и самостоятельное заключение договоров с АСЦ на сервисное обслуживание; - Контроль над сроками проведения ремонта в АСЦ, организация принятия мер по соблюдению сроков; - Разработка и составление регламентирующих документов. |
|
ЗАО «Связной Логистика», с июля 2008 по август 2009 |
Должность: | Ведущий специалист по работе с АСЦ |
- Организация сервисного обслуживания товара; - Проведение сверки фактических остатков товара с остатками в АСЦ; - Выполнение сервисной отчетности для руководства (еженедельно, ежемесячно, ежеквартально); - Взаимодействие с АСЦ по вопросам сервисного обслуживания; - Формирование бухгалтерской документации. |
|
ЗАО «БетаЛинк», с июня 2007 по февраль 2008 |
Должность: | Менеджер отдела региональной поддержки |
- Работа с сервис менеджерами регионов; - Ведение базы 1С; - Работа с АСЦ (Москва); - Работа с документацией; - Организация и контроль сервисного обслуживания; - Ведение телефонных переговоров; - Проведение списания и утилизации товаров, не подлежащих ремонту; |
|
ЗАО «БетаЛинк», с июля 2006 по июнь 2007 |
Должность: | Менеджер сервисного центра |
- Прием и выдача оборудования; - Выявление неисправностей и дефектов во время и после гарантийного срока; - Ведение базы 1С; - Оформление документов по обмену/возврату; - Решение вопросов проблемных клиентов. |
|
ООО «Межрегионтрансавто», с августа 2005 по май 2006 |
Должность: | Секретарь |
- Работа с документацией; - Составление отчетности; - Работа с клиентами по телефону, прием факса. |
|
Профессиональные навыки |
- Word‚ Excel‚ Internet‚ Outlook‚ Windows - опытный пользователь - знание программы 1С - ведение переговоров и заключение/согласование договоров - подбор и обучение нового персонала - административное управление |
|