УРЕГЙБМЙУФ РП НБТЛЕФЙОЗХ, ТЕЛМБНЕ, pr, РПМЙЗТБЖЙЙ

уРЕГЙБМЙУФ РП ТЕЛМБНЕ
- пТЗБОЙЪБГЙС, ЧЩВПТ ЖПТН Й НЕФПДПЧ ТЕЛМБНЩ, РТПЧЕДЕОЙЕ ЛПНРМЕЛУОЩИ НБТЛЕФЙОЗПЧЩИ Й ТЕЛМБНОЩИ ЛБНРБОЙК Ч унй, УЕФЙ ЙОФЕТОЕФ (ТБЪТБВПФЛБ РТЕДМПЦЕОЙК, ПРТЕДЕМЕОЙЕ ЪБФТБФ, ЧЩВПТ РПДТСДЮЙЛБ, ПРТЕДЕМЕОЙЕ ЛПОЛТЕФОЩИ ОПУЙФЕМЕК ТЕЛМБНЩ Й ЙИ ПРФЙНБМШОПЕ УПЮЕФБОЙЕ)
- пУХЭЕУФЧМЕОЙЕ ЧЩВПТБ ЖПТН Й НЕФПДПЧ ТЕЛМБНЩ Ч унй,
- тБЪТБВПФЛБ ЛПОГЕРГЙЙ РТПЧЕДЕОЙС ЧЩУФБЧПЛ, НЕТПРТЙСФЙК (нПУЛЧБ, ТЕЗЙПОЩ).
- пЖПТНМЕОЙЕ ТЕЛМБНОПК, РПМЙЗТБЖЙЮЕУЛПК Й УХЧЕОЙТОПК РТПДХЛГЙЙ, ЧЩВПТ РПУФБЧЭЙЛПЧ ТЕЛМБНОЩИ ХУМХЗ. тБЪТБВПФЛБ Й ЛПОФТПМШ РТПЙЪЧПДУФЧБ ОЕПВИПДЙНЩИ ДМС НЕТПРТЙСФЙС РТПНПНБФЕТЙБМПЧ: ЛБФБМПЗПЧ, ВХЛМЕФПЧ, УХЧЕОЙТОПК РТПДХЛГЙЙ Й.Ф.Д.;
- лПОФТПМШ ЪБ ТБЪТБВПФЛПК Й ТЕБМЙЪБГЙЕК ДПЗПЧПТПЧ Й ЛПОФТБЛФПЧ РП ТЕЛМБНЙТПЧБОЙА РТПДХЛГЙЙ ЙМЙ ХУМХЗ
- чЕДЕОЙЕ УФБФЙУФЙЛЙ РТПЧЕДЕООЩИ НЕТПРТЙСФЙК Й РПДЗПФПЧЛБ БОБМЙФЙЮЕУЛЙИ УРТБЧПЛ Й ПФЮЕФПЧ РП РТПЕЛФБН/ЧЩУФБЧЛБН

уФТПЙФЕМШУФЧП/БТИЙФЕЛФХТБ/ОЕДЧЙЦЙНПУФШ
- тБЪТБВПФЛБ Й РТПЧЕДЕОЙЕ ЛПНРМЕЛУБ НЕТПРТЙСФЙК РП РТПДЧЙЦЕОЙА Й УФЙНХМЙТПЧБОЙА УВЩФБ ФПЧБТБ/ХУМХЗ/РТПДХЛГЙЙ У ГЕМША ХЧЕМЙЮЕОЙС РПФТЕВЙФЕМШУЛПЗП УРТПУБ.
- хЮБУФЙЕ Ч ТБЪТБВПФЛЕ НБТЛЕФЙОЗПЧПК, ТЕЛМБНОПК Й pr УФТБФЕЗЙЙ ЛПНРБОЙЙ.
- хРТБЧМЕОЙЕ ТЕЛМБНОЩН ВАДЦЕФПН, ПФЮЕФОПУФШ. хЮБУФЙЕ Ч ТБЪТБВПФЛЕ Й ТЕБМЙЪБГЙЙ ЗПДПЧПЗП ТЕЛМБНОПЗП РМБОБ (НЕДЙБРМБОЙТПЧБОЙЕ Й ВАДЦЕФЙТПЧБОЙЕ)
- чЪБЙНПДЕКУФЧЙЕ У ТЕЛМБНОЩНЙ БЗЕОФУФЧБНЙ, ФЙРПЗТБЖЙСНЙ, У ДЙЪБКОЕТБНЙ РП УПЪДБОЙА ТЕЛМБНОЩИ РТПДХЛФПЧ (РПУФБОПЧЛБ ЪБДБЮ, ТБЪТБВПФЛБ ВТЙЖПЧ, ТЕЛМБНОЩИ НБФЕТЙБМПЧ, ЛБФБМПЗПЧ, ВХЛМЕФПЧ, ЪБЛБЪ УХЧЕОЙТОПК РТПДХЛГЙЙ, ЛПОФТПМШ ЙУРПМОЕОЙС).
- хРТБЧМЕОЙЕ ТЕЛМБНОЩНЙ РТПЕЛФБНЙ ATL (ЛТЕБФЙЧ, ЙДЕЙ, ОБРЙУБОЙЕ Й ТЕДБЛФЙТПЧБОЙЕ УФБФЕК‚ ЙОФЕТЧША‚ ЪБНЕФПЛ НБФЕТЙБМПЧ, ТБЪНЕЭЕОЙЕ ТЕЛМБНОЩИ НПДХМЕК Ч унй, ЙОФЕТОЕФ, ОБ ТБДЙП, фч, ОБТХЦОПК ТЕЛМБНЩ), BTL (ПТЗБОЙЪБГЙС ЧЩУФБЧПЛ, БЛГЙК, pr НЕТПРТЙСФЙК, РТЕЪЕОФБГЙК, УЕНЙОБТПЧ Й Ф.Д.)
- пФУМЕЦЙЧБОЙЕ ФЕОДЕОГЙК ТЩОЛБ ТЕЛМБНЩ, НПОЙФПТЙОЗ ТЕЛМБНОПК БЛФЙЧОПУФЙ ЛПОЛХТЕОФПЧ, РТПЧЕДЕОЙЕ НБТЛЕФЙОЗПЧЩИ ЙУУМЕДПЧБОЙК, БОБМЙФЙЛБ РТПДБЦ, НБТЛЕФЙОЗПЧЩИ ПВПУОПЧБОЙК, ТЕЛПНЕОДБГЙЙ РП БУУПТФЙНЕОФОПК Й ГЕОПЧПК РПМЙФЙЛЕ.
- чЕДЕОЙЕ ДПЛХНЕОФППВПТПФБ, ПГЕОЛБ ЬЖЖЕЛФЙЧОПУФЙ, БОБМЙЪ ЪБФТБФ, РПДЗПФПЧЛБ БОБМЙФЙЮЕУЛЙИ ПФЮЕФПЧ.

йОЖПТНБГЙПООЩЕ ФЕИОПМПЗЙЙ рПДЮЙОЕОЙЕ ЗЕОЕТБМШОПНХ ДЙТЕЛФПТХ.
- тБЪТБВПФЛБ Й ТЕБМЙЪБГЙС ЛПНРМЕЛУБ НЕТПРТЙСФЙК РП УФЙНХМЙТПЧБОЙА Й ХЧЕМЙЮЕОЙА РТПДБЦ ХУМХЗ ЛПНРБОЙЙ, ХМХЮЫЕОЙА ЙНЙДЦБ ЛПНРБОЙЙ: ДПТБВПФЛБ ЖЙТНЕООПЗП УФЙМС ЛПНРБОЙЙ, ХЮБУФЙЕ Ч ФЕОДЕТБИ, ТБВПФБ У ЙОФЕТОЕФ-УБКФПН ЛПНРБОЙЙ (Ч Ф.Ю. ИПУФЙОЗ, РТПДЧЙЦЕОЙЕ, ДПТБВПФЛБ УФТХЛФХТЩ Й ЛПОФЕОФБ);
- НПОЙФПТЙОЗ, БОБМЙЪ Й РТПЗОПЪЙТПЧБОЙЕ РПФТЕВЙФЕМШУЛПЗП ТЩОЛБ, ЛПОЛХТЕОФПЧ, ПВТБВПФЛБ ЧОЕЫОЕК Й ЧОХФТЕООЕК ЙОЖПТНБГЙЙ, РПДЗПФПЧЛБ БОБМЙФЙЮЕУЛЙИ ПФЮЕФПЧ;
- ПТЗБОЙЪБГЙС Й ПУХЭЕУФЧМЕОЙЕ ТЕЛМБНОПК Й PR-ДЕСФЕМШОПУФЙ: НЕДЙБРМБОЙТПЧБОЙЕ, ВАДЦЕФЙТПЧБОЙЕ, ТБЪТБВПФЛБ, ЙЪЗПФПЧМЕОЙЕ Й ТБЪНЕЭЕОЙЕ ТЕЛМБНОЩИ Й POS-НБФЕТЙБМПЧ, УХЧЕОЙТОПК РТПДХЛГЙЙ, РПДЗПФПЧЛБ Й ХЮБУФЙЕ Ч ЧЩУФБЧЛБИ Й ВЙЪОЕУ-УЕНЙОБТБИ, ТБВПФБ УП унй, т/б, РПДТСДЮЙЛБНЙ РП ТБЪТБВПФЛЕ ЙООПЧБГЙК Й РТПЧЕДЕОЙС НЕТПРТЙСФЙК РП ХЧЕМЙЮЕОЙА РТПДБЦ Й ЙНЙДЦБ ЛПНРБОЙЙ.
- РПДЗПФПЧЛБ Й ЧЕДЕОЙЕ ДПЗПЧПТПЧ, УЮЕФПЧ, ПФЮЕФОЩИ ДПЛХНЕОФПЧ Й Ф.Д.

«AV-TO», ТЕЗЙПОБМШОПЕ ТПЪОЙЮОПЕ РПДТБЪДЕМЕОЙЕ «бНФЕМ-жТЕДЕЫФБКО о.ч.», УЕФШ ЫЙООЩИ ФПТЗПЧП-УЕТЧЙУОЩИ ГЕОФТПЧ.
бЧФПНПВЙМЙ/ЪБРЮБУФЙ/ЫЙОЩ
рПДЮЙОЕОЙЕ ЗЕОЕТБМШОПНХ ДЙТЕЛФПТХ.
- тБЪТБВПФЛБ ЛПОГЕРГЙЙ ТЕЛМБНОП-НБТЛЕФЙОЗПЧЩИ РТПЗТБНН РП РТПДЧЙЦЕОЙА фуг Й РТЙЧМЕЮЕОЙЕ ГЕМЕЧПК БХДЙФПТЙЙ У ГЕМША ХЧЕМЙЮЕОЙС РТПДБЦ ФПЧБТПЧ;
- РПЙУЛ Й УПФТХДОЙЮЕУФЧП У ТБЪОЩНЙ РБТФОЕТБНЙ РП УПЧНЕУФОПНХ РТПЧЕДЕОЙА БЛГЙК, ТБУРТПДБЦ Й РТПЗТБНН Ч фуг;
- ЧОЕЫОЕЕ Й ЧОХФТЕООЕЕ ПЖПТНМЕОЙЕ НБЗБЪЙОПЧ, POS НБФЕТЙБМЩ, УТЕДУФЧБ ТЕЛМБНЩ;
- ТБЪТБВПФЛБ Й ХУФБОПЧЛБ ОБЧЙЗБГЙК Л фуг. рПУФБЧЭЙЛЙ.
- РМБОЙТПЧБОЙЕ, УПЗМБУПЧБОЙЕ, ЪБЛМАЮЕОЙЕ ДПЗПЧПТПЧ, ЛПОФТПМШ РТПЧЕДЕОЙС ТЕЛМБНОП-НБТЛЕФЙОЗПЧЩИ НЕТПРТЙСФЙК. уБКФ. рПДДЕТЦЛБ, ОБРПМОЕОЙЕ.
- НПОЙФПТЙОЗ РП ГЕОБН Й ЛБЮЕУФЧХ РПФЕОГЙБМШОЩИ РПДТСДЮЙЛПЧ У ГЕМША РМБОЙТПЧБОЙС Й ЪБЛБЪБ ДМС ПВЕУРЕЮЕОЙС ЧУЕК ОЕПВИПДЙНПК УХЧЕОЙТОПК, РПМЙЗТБЖЙЮЕУЛПК Й ТЕЛМБНОПК РТПДХЛГЙЕК НЕЦДХ ЖЙМЙБМБНЙ, РПДТБЪДЕМЕОЙСНЙ, ФПТЗПЧП-УЕТЧЙУОЩНЙ ГЕОФТБНЙ (20 фуг).
- ТБЪЧЙФЙЕ РБТФОЕТУЛЙИ ПФОПЫЕОЙК РП РТПЧЕДЕОЙА УПЧНЕУФОЩИ НЕТПРТЙСФЙК У ГЕМША РТЙЧМЕЮЕОЙС РПФТЕВЙФЕМЕК. дПЛХНЕОФППВПТПФ.
- ЧЩРПМОЕОЙЕ РМБОБ РП ДПУФЙЦЕОЙА ЛБЮЕУФЧЕООЩИ РПЛБЪБФЕМЕК (KPI)

фЕМЕЛПННХОЙЛБГЙЙ/УЧСЪШ
рПДЮЙОЕОЙЕ ДЙТЕЛФПТХ РП НБТЛЕФЙОЗХ.
- хЮБУФЙЕ Ч ТЕВТЕОДЙОЗЕ ЛПНРБОЙЙ (ТЩОПЛ B2B) У ГЕМША РТПДЧЙЦЕОЙС ОПЧПЗП ВТЕОДБ, РТПЧЕДЕОЙЕ УЕЪПООЩИ НБТЛЕФЙОЗПЧЩИ БЛГЙК У ГЕМША РПЧЩЫЕОЙЕ ХТПЧОС РТПДБЦ.
- ФЕОДЕТ, ЧЩВПТ РПДТСДЮЙЛПЧ Й ТЕЛМБНОЩИ ОПУЙФЕМЕК. уПУФБЧМЕОЙЕ НЕДЙБРМБОБ.
- РПДЗПФПЧЛБ ТЕЛМБНОЩИ НБЛЕФПЧ Й ТБЪНЕЭЕОЙЕ Ч НБУУ НЕДЙБ: ОБТХЦОБС ТЕЛМБНБ (ЭЙФЩ 3И6, ХМЙЮОЩЕ УЙФЙ ЖПТНБФЩ, ФТБОУРБТБОФ-РЕТЕФСЦЛЙ), РТЕУУБ (ФЕМЕЛПННХОЙЛБГЙПООБС Й ВЙЪОЕУ РТЕУУБ); ТБДЙП (дЦБЪ, уЕТЕВТСОЩК ДПЦДШ, бЧФПТБДЙП); фч (твл), ЙОФЕТОЕФ).
- ПФЮЕФ П РТПЧЕДЕОЙЕ ТЕЛМБНОЩИ ЛБНРБОЙК/БЛГЙК (ТБВПФБ У Call ГЕОФТПН, РПДТСДЮЙЛБНЙ).
- ПТЗБОЙЪБГЙС Й ХЮБУФЙЕ Ч ЧЩУФБЧЛБИ (CSTB 2006-2008З.), pr Й event НЕТПРТЙСФЙСИ У ГЕМША РПЧЩЫЕОЙС МПСМШОПУФЙ УТЕДЙ ЛМЙЕОФПЧ лПТРПТБГЙЙ.
- пТЗБОЙЪБГЙС ТБВПФЩ Call center, БОБМЙЪ Й ПРФЙНЙЪБГЙС ТБВПФЩ Call center, ОБРЙУБОЙЕ РТПГЕУУПЧ, ТЕЗМБНЕОФПЧ Й УФБОДБТФПЧ, РПЧЩЫЕОЙЕ ЛБЮЕУФЧБ ТБВПФЩ.
- чЕДЕОЙЕ ЧУЕЗП ДПЛХНЕОФППВПТПФБ, ПФЮЕФОПУФШ.

фХТЙЪН/ЗПУФЙОЙГЩ/ТЕУФПТБОЩ
лПОФТБЛФОБС ТБВПФБ - ЧЩЧПД ОПЧПЗП НБТЛЕФЙОЗПЧПЗП РТПДХЛФБ ДМС офч рМАУ (ФХТЙУФЙЮЕУЛБС РТПЗТБННБ). чЪБЙНПДЕКУФЧЙЕ У ФХТПРЕТБФПТБНЙ, ФХТБЗЕОФУФЧБНЙ, РТПЗТБННОЩН ДЙТЕЛФПТПН, ПФДЕМПН РТПДБЦ У ГЕМША УПЪДБОЙС ЛПОФЕОФБ ДМС ЛПННЕТЮЕУЛЙИ ТЕБМЙЪБГЙК.

нБТЛЕФЙОЗ/ТЕЛМБНБ/PR
- пТЗБОЙЪБГЙС ТБВПФ ЛПННЕТЮЕУЛПЗП ПФДЕМБ, ТБВПФБ У ЛМАЮЕЧЩНЙ ЛМЙЕОФБНЙ ИПМДЙОЗБ, Ч ФПН ЮЙУМЕ:
- ХЮБУФЙЕ Ч РТПГЕУУЕ РМБОЙТПЧБОЙС Й ТЕБМЙЪБГЙЙ ТЕЛМБНОПК РПМЙФЙЛЙ ЛПНРБОЙК ЛМЙЕОФБ (ЧЩВПТ УФТБФЕЗЙЙ, НЕДЙБРМБОЙТПЧБОЙЕ, ТБЪТБВПФЛБ Й ЛПОФТПМШ ОБД ЙИ ТЕБМЙЪБГЙЕК, ТБВПФБ УП ЧУЕНЙ ПВМБУФСНЙ ТЕЛМБНОПЗП УЕТЧЙУБ),
- ПРФЙНЙЪБГЙС РТПГЕУУПЧ ЧЪБЙНПДЕКУФЧЙС НЕЦДХ ПФДЕМБНЙ Й ЛППТДЙОБГЙС ТБВПФ.

тПУУЙКУЛЙК РТПЙЪЧПДЙФЕМШ ЛПНРШАФЕТОПК ФЕИОЙЛЙ
лПНРШАФЕТЩ/ПТЗФЕИОЙЛБ
рПДЮЙОЕОЙЕ ДЙТЕЛФПТХ РП НБТЛЕФЙОЗХ.
- чЩРПМОЕОЙЕ ЧУЕЗП ЛПНРМЕЛУБ ТБВПФ РП ЧЩУФТБЙЧБОЙА Й ТЕБМЙЪБГЙЙ ТЕЛМБНОПК РПМЙФЙЛЙ ЛПНРБОЙЙ, У ГЕМША РПЧЩЫЕОЙС ЙНЙДЦБ ЛПНРБОЙЙ/ХУМХЗ Й ХТПЧОС РТПДБЦ (БЛГЙЙ).
- НЕДЙБРМБОЙТПЧБОЙЕ, ТБЪНЕЭЕОЙЕ, БОБМЙЪ ЬЖЖЕЛФЙЧОПУФЙ Й ЙИ ПГЕОЛБ РП ТБЪНЕЭЕОЙА Ч НБУУ НЕДЙБ (РТЕУУБ, ТБДЙП, фч, ОБТХЦОБС ТЕЛМБНБ, ЙОФЕТОЕФ).
- ЧЪБЙНПДЕКУФЧЙЕ У тб, РПДТСДЮЙЛБНЙ РП РПМЙЗТБЖЙЙ Й УХЧЕОЙТОПК РТПДХЛГЙЙ;
- ЛПОФТПМШ ТБВПФЩ ДЙЪБКОЕТПЧ РП ЙЪЗПФПЧМЕОЙА Й ПФРТБЧЛЙ НБЛЕФПЧ Ч УТПЛЙ;
- ХЮБУФЙЕ Ч ЧЩУФБЧЛБИ, ТБЪНЕЭЕОЙЕ РБТФОЕТПЧ ЛПНРБОЙЙ Й РТПДБЦБ ЬЖЙТОПЗП ЧТЕНЕОЙ ОБ УПВУФЧЕООПН ТЕЛМБНОПН ОПУЙФЕМЕ – УЧЕФПДЙПДОЩК ЬЛТБО (ОБТХЦОБС ТЕЛМБНБ);
- ТБУЮЈФ ЬЖЙТБ (НЕДЙБРМБО), ЛПОФТПМШ Й УПЗМБУПЧБОЙЕ РП ЙЪЗПФПЧМЕОЙА ЧЙДЕПТПМЙЛПЧ, РПУФБОПЧЛБ ТПМЙЛПЧ ОБ ЬЖЙТ;
- ДПЛХНЕОФППВПТПФ, ПФЮЈФОПУФШ.

ъбп «цХТОБМ «нйт рл» (РЕТУПОБМШОЩК ЛПНРШАФЕТ), «Lan/ЦХТОБМ УЕФЕЧЩИ ТЕЫЕОЙК», Computerworld, уЕФЙ Й УЙУФЕНЩ УЧСЪЙ...
рПЙУЛ ТЕЛМБНПДБФЕМЕК У ГЕМША РТПДБЦ ТЕЛМБНОЩИ РМПЭБДЕК Ч ЦХТОБМБИ ЙЪД-ЧБ