Дополнительные сведения: ' | | Опыт работы |
|---|
| до 2 лет | | Конгресс-Отель "Таганрог" (ведущий отель делового обслуживания, г.Таганрог, сеть отелей Don-Plaza), с октября 2009 по май 2010 | | Должность: | менеджер по бронированию | | Обязанности:
- индивидуальное и групповое бронирование,
- организация трансфера (групповые и индивидуальные перевозки),
- подготовка счетов и отчетной документации,
- обработка заявок и подготовка коммерческих предложений,
- программы лояльности и акции,
- участие в тендерах,
- поиск новых клиентов,
- заключение корпоративных договоров,
- веведение статистики бронирования.
Достижения в рамках работы:
- расширила клиентскую базу,
- увеличила число корпоративных клиентов,
- собраны статистические данные (способы бронирования гостиницы клиентами,
поток входящей и исходящей информации),
- победа в тендерах (Оказание услуг гостиничного сервиса для нужд Отдела культуры г.Таганрога). | | | Конгресс-Отель "Таганрог" (ведущий отель делового обслуживания, г.Таганрог, сеть отелей Don-Plaza), с мая 2008 по декабрь 2009 | | Должность: | администратор службы приема и размещения | | Обязанности:
- прием и размещение,
- рассчетно-кассовые операции,
- ведение отчетной документации,
- работа с жалобами, решение конфликтных ситуаций
- подготовка документов для регистрации и постановка на учет иностранных граждан,
- обратная связь с клиентами. | | | Профессиональные навыки | | Cистемы бронирования: Академ-сервис‚ AMADEUS‚ Nota Bene‚ Travelline‚ Horse 21.
Управление гостиницей: PMS Epitome и Epitome Reports.
Системы документооборота: ЕВФРАТ-Документооборот;
Офисные пакеты: MS Office (Word ‚ Excel ‚ Visio‚ Power Point‚ Outlook)‚ Adobe (Acrobat‚ Photoshop)‚ ABBYY FineReader.
Электронные словари: ABBY Lingvo;
Веб-браузеры: Opera‚ IE‚ Firefox;
Почтовые клиенты: The Bat‚ Mozilla Thunderbird.
Программы архиваторы: WinZip‚ WinRar‚ 7z.
Наличие водительских прав категории \"B\". | | | Образование |
|---|
| Основное — высшее | | Южный Федеральный Университет, Лингвистического образования (второе высшее), с 2008 по 2010 | | Специальность: | Переводчик английского языка, Диплом | | | | | Южный Федеральный Университет, Лингвистического образования (второе высшее), с 2008 по 2010 | | Специальность: | Переводчик английского языка, Диплом | | | | | Южный Федеральный Университет, Факультет Управления и Экономики в Социальных Системах (высшее), с 2005 по 2010 | | Специальность: | Социально-культурный сервис и туризм, Специалист (диплом с отличаем) | | | | | Иностранные языки | | Английский: | продвинутый | | | Дополнительные сведения | | Семейное положение: | замужем | | Дети: | нет | | Возможность командировок: | есть | | О себе: | Ответственна‚ инициативна‚ способна выполнять работу в соответствии с заданными требованиями‚ обучаема‚ любознательна. | | | '
|
