2010-11-19 23:42:58
[удалить]
|
Менеджер по работе с клиентами редактировать
|
|
Город: Москва
|
|
Раздел: Лингвистика
|
|
Заработная плата: от 35000 РУБ
|
|
Пол: не имеет значения
|
|
Название предприятия:
|
|
Образование:
|
Возраст:
|
Дополнительные сведения: | | Опыт работы |
|---|
| 2-3 года | | ЗАО "ДжиИ Мани Банк", с августа 2007 по июнь 2010 | | Должность: | специалист отдела по работе со списанными счетами | | ведение переговоров с клиентами на предмет погашения задолженности | | | Профессиональные навыки | | - Всестороннее консультирование клиента об условиях использования и возврата предоставленных банком денежных средств‚ доведение до клиента информации о способах и порядке погашения задолженности‚
- ведение переговоров с родственниками (опекунами‚ доверенными лицами и т.д.) клиентов по доверенности за лиц умерших или неспособных исполнять кредитные обязательства‚
- взаимодействие с другими подразделениями банка в целях разрешения претензий и вопросов клиентов‚
- анализ кредитной истории клиента‚ имеющего просроченную задолженность перед банком‚
- поддержание деловой репутации банка‚
- обеспечение высокого уровня показателя качества общения с клиентами банка по результатам контрольного мониторинга звонков | | | Образование |
|---|
| Основное — высшее | | РГУ нефти и газа им. И.М.Губкина (высшее), с 2003 по 2008 | | Специальность: | экономист-менеджер | | тема дипломной работы "Дивидендная политика на предприятиях нефтегазовой промышленности (на примере ОАО "Транснефть" и ОАО "Газпром неть") | | | Повышение квалификации | | Квалификация: | специалист | | Учебное заведение: | НОУ "ИКТ" (www.ikt.ru) | | Год получения: | 2010 | | Название курса (экзамена): | "Финансовый анализ" | | | Квалификация: | специалист | | Учебное заведение: | ЗАО "ДжиИ Мани Банк" | | Год получения: | 2009 | | Название курса (экзамена): | "Профессиональный коллектор" | | | Квалификация: | специалист | | Учебное заведение: | АНО "Учебный центр МФЦ" (www.educenter.ru) | | Год получения: | 2008 | | Название курса (экзамена): | "Рынок ценных бумаг" | | | Иностранные языки | | Английский: | продвинутый | | Французский: | начальный | | | Дополнительные сведения | | О себе: | Навык работы с клиентами (проблемными в том числе)‚ навыки мотивации и убеждения.
АНГИЙСКИЙ ЯЗЫК на уровне upper-intermediate.
Стрессоустойчивая‚ клиентоориентированная‚ коммуникабельная‚ ответственная
Знание компьютерных программ:
Microsoft Word‚ Excel‚ Access‚ Power Point‚ Adobe Photoshop‚ Outlook Express‚ Internet Explorer‚ Meta Trader | | | |
|
|
Опубликовано 2010-11-19 23:42:58
|
|
Похожие резюме
менеджер по работе с клиентами, менеджер по работе МоскваМенеджер по работе с клиентами/Менеджер по работе МоскваМенеджер по работе с клиентами (VIP-клиентами), ме Московская областьМенеджер по работе с клиентами МоскваМенеджер по работе с клиентами МоскваМенеджер по работе с клиентами МоскваМенеджер по работе с клиентами МоскваМенеджер по работе с клиентами МоскваМенеджер по работе с клиентами МоскваМенеджер по работе с клиентами Москва
|
|
