тХЛПЧПДЙФЕМШ Call-ГЕОФТБ / лПОФБЛФОПЗП ГЕОФТБ / уМ

пУОПЧОЩЕ ЖХОЛГЙЙ:
пВЕУРЕЮЕОЙЕ РПДЗПФПЧЛЙ Й УФБВЙМШОПК ТБВПФЩ лПОФБЛФОПЗП гЕОФТБ ОБ ЬФБРЕ ЪБРХУЛБ РТПЕЛФБ.
пВЕУРЕЮЕОЙЕ ЬЖЖЕЛФЙЧОПЗП ЖХОЛГЙПОЙТПЧБОЙС ЗТХРРЩ ОБ ЬФБРЕ start-up лПОФБЛФОПЗП гЕОФТБ.

пВСЪБООПУФЙ:
жПТНЙТПЧБОЙЕ ЛПММЕЛФЙЧБ "У ОХМС": ПВХЮЕОЙЕ РЕТУПОБМБ, БДБРФБГЙС, ТБЪЧЙФЙЕ МПСМШОПУФЙ, БДНЙОЙУФТБФЙЧОПЕ Й ЖХОЛГЙПОБМШОПЕ ХРТБЧМЕОЙЕ УПФТХДОЙЛБНЙ (Ч РТСНПН РПДЮЙОЕОЙЙ ЗТХРРБ ЙЪ 25 УРЕГЙБМЙУФПЧ);
хЮБУФЙЕ Ч ТБЪТБВПФЛЕ ВЙЪОЕУ-РТПГЕУУПЧ лПОФБЛФОПЗП ГЕОФТБ;
нПОЙФПТЙОЗ РПЛБЪБФЕМЕК ТБВПФЩ ЗТХРРЩ Й лПОФБЛФОПЗП ГЕОФТБ Ч ГЕМПН.

дПУФЙЦЕОЙС:
рП ЙФПЗБН ПВХЮЕОЙС ЗТХРРБ РТЙУФХРЙМБ Л ТБВПФЕ У ЛБЮЕУФЧЕООЩН РПЛБЪБФЕМЕН РП ЙФПЗПЧПНХ ФЕУФХ 98% (РТЙ УТЕДОЕН ВБММЕ РП лг 92,8%);
оЙЪЛЙК ХТПЧЕОШ ПФФПЛБ РЕТУПОБМБ;
у НПНЕОФБ ЪБРХУЛБ лг (ЛПОЕГ БЧЗХУФБ 2010) РПУФПСООБС РПМПЦЙФЕМШОБС ДЙОБНЙЛБ РПЛБЪБФЕМЕК ТБВПФЩ УПФТХДОЙЛПЧ ЗТХРРЩ.

пУОПЧОЩЕ ЖХОЛГЙЙ:
хРТБЧМЕОЙЕ УПФТХДОЙЛБНЙ ДМС ЧЩРПМОЕОЙС ЛМАЮЕЧЩИ РПЛБЪБФЕМЕК ЬЖЖЕЛФЙЧОПУФЙ.
дПУФЙЦЕОЙЕ ЧЩУПЛПЗП ХТПЧОС ХДПЧМЕФЧПТЕООПУФЙ ЛМЙЕОФПЧ ДМС РПЧЩЫЕОЙС ЙИ МПСМШОПУФЙ.
пВЕУРЕЮЕОЙЕ НБЛУЙНБМШОПЗП ЛБЮЕУФЧБ РТЕДПУФБЧМСЕНПЗП УЕТЧЙУБ РХФЕН ДПУФЙЦЕОЙС ЧЩУПЛПЗП ХТПЧОС МПСМШОПУФЙ УПФТХДОЙЛПЧ ЗТХРРЩ.

дПМЦОПУФОЩЕ ПВСЪБООПУФЙ:
• бДНЙОЙУФТБФЙЧОПЕ ХРТБЧМЕОЙЕ ЗТХРРПК УРЕГЙБМЙУФПЧ ЮЙУМЕООПУФША ДП 40 ЮЕМПЧЕЛ.
• тБЪЧЙФЙЕ ЛМЙЕОФППТЙЕОФЙТПЧБООПУФЙ, РТПЖЕУУЙПОБМЙЪНБ Й МПСМШОПУФЙ РЕТУПОБМБ. нПФЙЧБГЙС УПФТХДОЙЛПЧ, ПВТБФОБС УЧСЪШ, УПЛТБЭЕОЙЕ ПФФПЛБ. рТПЧЕДЕОЙЕ ЕЦЕЗПДОПК ПГЕОЛЙ ДЕСФЕМШОПУФЙ УРЕГЙБМЙУФПЧ.
• нПОЙФПТЙОЗ ДЕСФЕМШОПУФЙ УПФТХДОЙЛПЧ. тБЪТБВПФЛБ Й ТЕБМЙЪБГЙС ЛПНРМЕЛУБ НЕТ ДМС РПЧЩЫЕОЙС ЬЖЖЕЛФЙЧОПУФЙ ТБВПФЩ ЛБЦДПЗП Й ЧЩРПМОЕОЙС лрь ЗТХРРЩ Ч ГЕМПН.
• пТЗБОЙЪБГЙС ПВХЮЕОЙС УРЕГЙБМЙУФПЧ, РПНПЭШ Ч БДБРФБГЙЙ ОПЧЩН УПФТХДОЙЛБН.
• нПОЙФПТЙОЗ ДЕСФЕМШОПУФЙ лг, ДМС ПВЕУРЕЮЕОЙС ДПУФХРОПЗП Й ЛБЮЕУФЧЕООПЗП ПВУМХЦЙЧБОЙС ЛМЙЕОФПЧ: ПРЕТБФЙЧОЩК БОБМЙЪ on-line УЙФХБГЙК, УЧПЕЧТЕНЕООПЕ РЕТЕТБУРТЕДЕМЕОЙЕ ТЕУХТУПЧ, БЛФЙЧОПЕ ЧЪБЙНПДЕКУФЧЙЕ У ДТХЗЙНЙ РПДТБЪДЕМЕОЙСНЙ. чЩРПМОЕОЙЕ KPI Call-ГЕОФТБ.
• тЕЫЕОЙЕ ЛПОЖМЙЛФОЩИ УЙФХБГЙК У БВПОЕОФБНЙ, on-line УПИТБОЕОЙЕ. пТЗБОЙЪБГЙС ПВТБФОПК УЧСЪЙ У БВПОЕОФБНЙ РТЙ ТБВПФЕ зПТСЮЕК МЙОЙЙ У ТХЛПЧПДУФЧПН ЛПНРБОЙЙ.
• бОБМЙЪ ТЕЪХМШФБФПЧ, УПУФБЧМЕОЙЕ ПФЮЕФПЧ, ОБРЙУБОЙЕ УЛТЙРФПЧ Й ЙОУФТХЛГЙК ДМС УЧПЕЧТЕНЕООПК ЛПТТЕЛФЙТПЧЛЙ ДЕКУФЧЙК РТЙ РПДДЕТЦБОЙЙ РПМПЦЙФЕМШОПК ДЙОБНЙЛЙ ДПУФЙЦЕОЙС KPI.

дПУФЙЦЕОЙС:
• ъБ ЧТЕНС ТХЛПЧПДУФЧБ ЗТХРРПК УТЕДОСС РТПДХЛФЙЧОПУФШ ЧПЪТПУМБ У 23 ДП 33 ЪЧПОЛПЧ Ч ЮБУ Й ДБМЕЕ УППФЧЕФУФЧПЧБМБ РПУФБЧМЕООЩН ГЕМСН.
• уФБВЙМШОП ЧЩУПЛЙК ЛБЮЕУФЧЕООЩК РПЛБЪБФЕМШ ТБВПФЩ УПФТХДОЙЛПЧ ЗТХРРЩ.
• зТХРРБ ОЕПДОПЛТБФОП ЪБОЙНБМБ РТЙЪПЧЩЕ НЕУФБ Ч ТЕКФЙОЗЕ ЗТХРР лг, ЮФП ПФНЕЮЕОП ДЙРМПНБНЙ ТХЛПЧПДУФЧБ.
• чЩУПЛЙК ХТПЧЕОШ МПСМШОПУФЙ УПФТХДОЙЛПЧ - ВПМЕЕ 40% УРЕГЙБМЙУФПЧ РТПТБВПФБМЙ Ч ЗТХРРЕ УЧЩЫЕ 3-И МЕФ.
• пВЕУРЕЮЕОЙЕ УФБВЙМШОПК ТБВПФЩ ЗТХРРЩ Й ЧЩРПМОЕОЙЕ лрь Ч ХУМПЧЙСИ УПЛТБЭЕОЙС ЮЙУМЕООПУФЙ РЕТУПОБМБ.
• уФБВЙМШОП НБЛУЙНБМШОЩК ТЕЪХМШФБФ Ч ЕЦЕЗПДОПК пГЕОЛЕ дЕСФЕМШОПУФЙ УРЕГЙБМЙУФПЧ пбп "нфу".
• лПТРПТБФЙЧОЩК ФТЕОЕТ РП РТПЕЛФХ «зПМПУ лМЙЕОФБ».

рПНПЭШ УПФТХДОЙЛБН Ч ТЕЫЕОЙЙ ОЕУФБОДБТФОЩИ ЧПРТПУПЧ
тБВПФБ Ч ЛПОУХМШФБГЙПООПК МЙОЙЙ
тЕЫЕОЙЕ ЛПОЖМЙЛФОЩИ УЙФХБГЙК У БВПОЕОФБНЙ
тБВПФБ У РТЕФЕОЪЙСНЙ БВПОЕОФПЧ, on-line УПИТБОЕОЙЕ
бЛФЙЧОПЕ ЧЪБЙНПДЕКУФЧЙЕ УП УНЕЦОЩНЙ РПДТБЪДЕМЕОЙСНЙ
пВХЮЕОЙЕ Й ФЕЛХЭБС РТПЧЕТЛБ ЪОБОЙК ЧЧЕТЕООЩИ НОЕ УРЕГЙБМЙУФПЧ лг
лПОФТПМШ ЪБ УПВМАДЕОЙЕН ФТХДПЧПК ДЙУГЙРМЙОЩ УПФТХДОЙЛПЧ.

уЕТЧЙУОБС Й ЙОЖПТНБГЙПООБС РПДДЕТЦЛБ БВПОЕОФПЧ РП ЧПРТПУБН ХУМХЗ УЧСЪЙ
оБУФБЧОЙЮЕУФЧП - ПВХЮЕОЙЕ ОПЧЩИ УПФТХДОЙЛПЧ

тБЪТБВПФЛБ ФХТЙУФЙЮЕУЛЙИ РТЕДМПЦЕОЙК (ЧЪБЙНПДЕКУФЧЙЕ У ЪБТХВЕЦОЩНЙ РБТФОЕТБНЙ Й ПФЕЮЕУФЧЕООЩНЙ БЧЙБРЕТЕЧПЪЮЙЛБНЙ, ЪБЛМАЮЕОЙЕ ДПЗПЧПТПЧ, ТБУЮЕФ РТБКУ-МЙУФПЧ, РТПДЧЙЦЕОЙЕ РТПДХЛФБ ОБ ТЩОЛЕ).
чЪБЙНПДЕКУФЧЙЕ У ЛМЙЕОФБНЙ ПФ РТЕДМПЦЕОЙС ФХТЙУФЙЮЕУЛПЗП РТПДХЛФБ ДП РПМХЮЕОЙС ПВТБФОПК УЧСЪЙ РПУМЕ РПЕЪДЛЙ.
жЙОБОУПЧБС ПФЮЕФОПУФШ.

дПУФЙЦЕОЙС:
хЧЕМЙЮЕОЙЕ ПВЯЕНПЧ РТПДБЦ РП ЧЧЕТЕООЩН ОБРТБЧМЕОЙСН.
жПТНЙТПЧБОЙЕ ВБЪЩ РПУФПСООЩИ ЛМЙЕОФПЧ.