Дополнительные сведения: | | Опыт работы |
|---|
| 3-5 лет | | ООО «Русфинанс Банк», с ноября 2009 по настоящее время | | Должность: | специалист по работе с клиентами | | Обязанности:
1) обеспечение эффективной деятельности по обслуживанию клиентов и надлежащего уровня клиентского сервиса (автокредиты, потребительские кредиты, пластиковые карты, нецелевые кредиты; по группе компаний (Русфинанс Банк, Русфинанс, Столичный Экспресс): прием и обслуживание клиентских запросов по действующим договорам, прием заявлений от клиентов, направление их в соответствующие подразделения и доведение принятого решения до клиента
2) Взаимодействие с другими подразделениями Банка: с Клиентским управлением; Отделом корреспондентских отношений и приема платежей Операционного управления безналичных расчетов и платежей по вопросам платежей клиентов; фирмами-партнерами по вопросам замены автомобиля по гарантии и отказах от автомобиля; страховыми компаниями по вопросам перечисления страховых возмещений в счет погашения кредита и т.д.
3) Обеспечение эффективной деятельности по работе с ПТС клиентов: прием заявлений на временное изъятие, контроль за своевременным возвратом оригиналов ПТС в РП Банка, предоставление отчета по наличию/отсутствию оригиналов ПТС в РП по запросу Клиентского управления | | | ООО «Русфинанс Банк», с октября 2008 по настоящее время | | Должность: | специалист бэк-офиса | | Проверка комплектности кредитных дел (досье, фолдеров) и правильности оформления входящих в них документов, составление отчетности по проверке кредитных досье, отслеживание финансирования, временное совмещение должности специалист по работе с клиентами. | | | ООО «Русфинанс Банк», с октября 2007 по настоящее время | | Должность: | администратор точек продаж по автокредитованию | | Обязанности: поиск новых сотрудников, обучение, периодическая аттестация консультантов, составление графиков работ, отпусков, выходные, внутренняя отчетность консультантов (статистика, таблицы прозвона о первом платеже), контроль консультантов (прозвон, посещение), проведение собраний, прослеживание финансирование и оперативное устранение ошибок, проверка кредитных досье, формирование статистики по ошибкам консультантов, осуществление оперативного контроля, выявление отклонений и формирование отчетности по исполнению плана продаж и определение причин отклонений, составление отчетности по агентским вознаграждениям для партнеров | | | ООО «Русфинанс Банк», с марта 2006 по настоящее время | | Должность: | кредитный консультант по автокредитованию | | оформление кредитов | | | ООО «Москомприватбанк», с июня 2005 по октябрь 2005 | | Должность: | кредитный эксперт | | кредитование малого и среднего бизнеса | | | Профессиональные навыки | | Высокая трудоспособность‚ответственность ‚ обязательность‚коммуникабельность‚ доброжелательность‚ стрессоустойчивость‚ способна к обучению‚ водительские права категории "В" | | | Образование |
|---|
| Основное — высшее | | – Санкт-Петербургский инженерно-экономический университет (высшее), с 2000 по 2005 | | Специальность: | экономист- менеджер | | Окончила с отличием. | | | Иностранные языки | | Немецкий: | средний | | Английский: | средний | | | Дополнительные сведения | | Семейное положение: | замужем | | Дети: | нет | | Возможность командировок: | нет | | | |
|
