|
| Опыт работы |
|---|
| более 5 лет |
| ОАО «Волгателеком», с апреля 2010 по ноябрь 2010 |
| Должность: | Руководитель службы развития сети доступа |
| Планирование, контроль и координация за техническим подключением клиентов к любым услугам связи;
Руководство процессом подбора и обучения специалистов службы и анализ результатов;
Подготовка бюджета службы и осуществление контроля за эффективностью его использования;
Планирование, координация и контроль работы транспортного отдела;
Разработка систем мотивации сотрудников службы;
Организация охраны труда;
Ведение отчетности.
Достижения:
Увеличение количества подключений клиентов по услугам связи в 5 раз;
Проведено обучение всех сотрудников службы подключению любых услуг связи. |
|
| ООО «Агентство Деловой Связи» (Входит в группу компаний «Вымпелком»), с марта 2008 по март 2010 |
| Должность: | Старший специалист |
| Распределение обязанностей и контроль их исполнения; Разработка систем мотивации специалистов; Оптимизация документооборота и бизнес-процесса по рассмотрению заявок клиентов; Анализ информации для принятия технических решения; Техническое сопровождение продаж; Сопровождение баз данных клиентов; Ведение клиента от поступления заявки до момента заключения договора. |
|
| ООО «Агентство Деловой Связи» (Входит в группу компаний «Вымпелком»), с февраля 2003 по март 2008 |
| Должность: | Специалист |
| Консультирование клиентов по услугам компании; Обработка заявок клиентов (интернет‚ телефония); Выезд к клиенту на место с принятием технического решения; Работа с техническим учетом по сбору информации; Оптимизация документооборота и бизнес-процесса по рассмотрению заявок клиентов. Достижения: Уменьшение сроков рассмотрения заявки в 3 раза; Увеличение количества рассмотренных заявок на 20%. |
|
| ООО "Агентство Деловой Связи", с сентября 1998 по февраль 2003 |
| Должность: | Монтажник связи–линейщик |
| Установка телефонов в коммерческих структурах и у частных лицах; Ремонт и устранение повреждений телефонной связи; Достижения: Качественно выполнены поставленные задачи; Быстрое и своевременное решение проблем с телефонной связью. |
|
| МУП «Лада», с декабря 1997 по август 1998 |
| Должность: | Электрик |
| Обслуживание электротехнического оборудования предприятия; Достижения: Обеспечена бесперебойная работа оборудования. |
|
| Профессиональные навыки |
| Повышение квалификации/курсы:
2010 Программа "Лояльности"
2009 Клиентоориетированность. АДС
|
|
