| - Анализ продаж целью их увеличения и увеличения экономической эффективности магазина,
организация оформления отдела в соответствии с установленными стандартами презентации товара и планами сезонного зонирования товара;
- Формирование предложений директору магазина по ассортименту и объему представляемого в отделе товара;
- Формирование предложений директору магазина по выделению акцентов при продаже товара, организация соответствующих изменений в презентации;
- Формирование предложений директору магазина по ценообразованию на товар, имеющий низкую динамику продаж и небольшой остаток;
- Организация приемки-сдачи товара из отдела на склад, своевременной выдачи товара в отдел,
контроль качества выставленного в торговом зале товара, своевременной распродажи выставочных образцов;
- Контроль исполнения мер, направленных на обеспечение сохранности товара;
- Экспертное определение качества товара при решении конфликтных ситуаций с клиентами;
участие в инвентаризации товара в магазине;
- Работа с некондиционным товаром;
- Организация и контроль работы персонала, организация и контроль соблюдения персоналом трудовой и производственной дисциплины, контроль соблюдения персоналом требований законодательных и иных нормативных документов, регламентирующих торговый процесс в магазине, контроль внешнего вида персонала, организация обучения торгового персонала знаниям по товару, правилам презентации товара, правилам обслуживания клиентов в соответствии с принятыми стандартами, контроль работы персонала с клиентами, составление графика работы персонала и контроль его исполнения;
- Контроль соблюдения персоналом правил охраны труда, техники безопасности, противопожарной безопасности, использования подъемных механизмов, и т.п.
- Консультация клиентов по всем вопросам;
- Разрешение конфликтных ситуаций с клиентами;
- Информирование директора магазина об имеющихся недостатках в обслуживании покупателей, принимаемых мерах по их ликвидации;
- Формирование предложения по повышению качества обслуживания покупателей и торгового процесса в целом и т.д.
- Контроль эффективного и компетентного обслуживания покупателей персоналом, соблюдения персоналом технологий продаж, принятие мер по предотвращению нарушений правил торговли и разрешению конфликтных ситуаций;
- Контроль соблюдения чистоты и порядка на территории своего отдела;
- Работа с Торговым оборудованием, оформительскими элементами;
- Оформление продаж по безналичному расчету;
- Проведение утренних и вечерних планерок;
- Закрытие и открытие магазина. |
