2010-11-24 22:51:51
[удалить]
|
Специалист, Менеджер, Бизнес-тренер редактировать
|
|
Город: Москва
|
|
Раздел: Финансы и кредит, банковское дело
|
|
Заработная плата: от 30000 РУБ
|
|
Пол: не имеет значения
|
|
Название предприятия:
|
|
Образование:
|
Возраст:
|
Дополнительные сведения: | | Опыт работы |
|---|
| более 5 лет | | ЗАО КБ "Ситибанк", с августа 2008 по настоящее время | | Должность: | Специалист по удержанию клиентов/Специалист департамента кредитных карт | | Осуществление исходящих звонков клиентам, подавшим заявление на закрытие кредитной карты и желающим отключить дополнительные услуги. Удержание клиента в банке, мотивация на использование карты, продажа доп услуг. Консультирование клиентов по спорным вопросам. | | | ЗАО КБ "Ситибанк", с октября 2008 по август 2010 | | Должность: | Специалист отдела Ситифон/Специалист департамента обслуживания частных клиентов | | Обслуживание частных клиентов банка по телефону (консультирование клиентов по банковским продуктам и услугам; продажа основных продуктов и услуг банка; выполнение операций по вкладам в рублях и в иностранной валюте; проведение операций по денежным переводам уже существующих клиентов банка; оформление и перевыпуск пластиковых карт, подключение дополнительных услуг и страховых программ). Обучение новых сотрудников продуктам банка, специфике работы отдела и подразделений банка, работе с программным обеспечением и искусству общения с клиентами. Обучил 4 группы по 10 человек с последующим сопровождением каждой группы в течение первой недели работы. Прошел тренинг Cohen Brown "Курс управления отношениями с клиентами для информационно-справочной службы". Прошел курс Business Trainer. | | | ООО НПФ "Промавтоматика", с марта 2007 по октябрь 2008 | | Должность: | Сервис-инженер | | Небольшой ремонт ПК. Установка и обслуживание 1С:Предприятие 7.7, 8 консультирование клиентов по телефону в качестве технической поддержки, выездное обслуживание. Установка/переустановка программного обеспечения, Windows 2000, XP, 2003, Vista.
Получил 2 сертификата 1С:Профессионал по конфигурациям 1С:Бухгалтерия 7.7 ред. 4.5 и 1С:Бухгалтерия для бюджетных учреждений 7.7 ред.6. | | | ЗАО "Макеево", с июля 2005 по октябрь 2006 | | Должность: | Инженер-программист | | Консультирование по работе с программой 1С:Бухгалтерия 7.7 ред. 4.5, установка/переустановка Windows, Office, 1С, почтовых программ. Создание и поддержка сайта. Поддержка локально-вычислительной сети. Поддержание работоспособности оргтехники. | | | Профессиональные навыки | | Умение работать в команде. Целеустремленность. Инициативность. | | | Образование |
|---|
| Основное — высшее | | Московский Государственный Университет Экономики, Статистики и Информатики / Факультет Компьютерных технологий (высшее), с 2004 по 2009 | | Специальность: | Прикладная информатика в экономике | | | | | Иностранные языки | | Английский: | начальный | | Немецкий: | средний | | | Дополнительные сведения | | О себе: | Аккуратен‚ вежлив‚ внимателен‚ легко обучаем. Не склонен к конфликтам. Не военнообязанный. | | | |
|
|
Опубликовано 2010-11-24 22:51:51
|
|
Похожие резюме
Специалист, Менеджер, Бизнес-тренер МоскваБизнес-тренер, Специалист, Менеджер Рязаньтренинг-менеджер / бизнес-тренер / тренер / менедж МоскваТренинг-менеджер, Тренер, Бизнес-тренер МоскваБизнес-консультант, Бизнес-тренер , Менеджер по ра Москваспециалист по обучению, бизнес-тренер МоскваКонсультант, бизнес-тренер, бизнес-аналитик, интер МоскваБизнес-тренер, помощник бизнес-тренера МоскваБизнес-тренер, аналитик бизнес-процессов МоскваЗаместитель директора, специалист, бизнес-тренер Пенза
|
|
