|
| Опыт работы |
|---|
| 3-5 лет |
| Афлекс Дистрибьюшн (группа компаний Софтлайн), с февраля 2010 по октябрь 2010 |
| Должность: | Технический специалист |
| Обязанности: Осуществление поддержки клиентов по технологически сложным продуктам. Предоставление услуг высокого качества, для предельно эффективного использования клиентами возможностей крупных программных продуктов для бизнеса. Решение клиентских заявок в рабочих системах и по телефону. Тренировка и обучение персонала, подготовка и проведение семинаров для партнеров. Координация работы команды разработчиков для удовлетворения запросов пользователей.
Достижения: Изучил программное обеспечение компаний-вендоров. Получил твердое представление об организации отдела клиентской поддержки. Успешно внедрил систему управления взаимодействием с клиентами и базу знаний для партнеров. |
|
| Афлекс софтвер, с октября 2008 по январь 2010 |
| Должность: | Инженер технической поддержки |
| Обязанности: Обеспечение технической поддержки продукции компаний Acronis, Parallels, BitDefender, eEye Digital Security, ASPLinux. |
|
| Параллелз, с октября 2007 по март 2008 |
| Должность: | Инженер технической поддержки |
| Обязанности: Обеспечение технической поддержки основным клиентам компании – пользователям из США и Европы на английском языке. Прием и обработка телефонных звонков. Исполнение заявок на техническую поддержку по электронной почте.
Достижения: Повысил знание английского, благодаря общению с носителями языка. Был назначен старшим специалистом в команде. |
|
| Коптевский районный суд города Москвы, с декабря 2005 по декабрь 2006 |
| Должность: | Секретарь суда |
| Обязанности: Регистрация, учет и ведение документооборота. |
|
| Профессиональные навыки |
| Понимание современных информационных технологий. Опытный пользователь операционных систем Windows‚ Linux и Mac. Знание и уверенное использование Microsoft Office‚ а также программных решений Adobe и AutodeskВыдающиеся коммуникационные навыки‚ умение вести переговоры. Опыт подготовки‚ проведения консультационных и обучающих мероприятий.Успешно прошел производственную практику в секретариате Государственной Думы‚ в аппарате вице-спикера Морозова О.В. (фракция "Единая Россия"). Участвовал в деятельности по связям с общественностью: общение с журналистами‚ написание пресс-релизов.Опыт индивидуальной исследовательской работы. Высокая обучаемость. |
|
