|
| Опыт работы |
|---|
| более 5 лет |
| Автозаводское отделение №8213 Сбербанка России ОАО, с ноября 2009 по июнь 2010 |
| Должность: | начальник сектора персональных менеджеров отдела корпоративных клиентов |
| • Координация работы сектора и осуществление необходимого контроля за работой сотрудников сектора.
• Заключение и сопровождение договоров по всем видам банковских услуг.
• Участие в работе кредитного комитета банка.
• Сбор и анализ кредитной заявки.
• Консультирование Клиентов по всем видам услуг‚ предоставляемых Банком.
• Проведение первичного собеседование с владельцем открываемого счета с целью определения экономического потенциала клиента.
• Привлечение Клиентов на обслуживание с последующим изучение его деятельности.
• Осуществление поиска потенциальных клиентов из материалов центральных и местных СМИ‚ любых других справочных изданий и Интернета.
• Распространение рекламы банковских услуг среди Клиентов – юридических и физических лиц.
• Обеспечение рекламно-информационного оформления клиентского зала.
• Проведение анкетирования (опросов и т.д.) клиентов - юридических лиц.
• Разработка и реализация ценовой политики банка в части обслуживания клиентов - юридических лиц.
• Кураторство закрепленных клиентов.
• Анализ сферы деятельности и финансового состояния Клиентов банка. Подготовка соответствующих аналитических записок для руководства банка.
• Внесение на рассмотрение руководства банка собственные предложения и предложения клиентов по улучшению качества обслуживания и совершенствованию комплекса услуг, предлагаемых банком.
• Осуществление координации деятельности специалистов различных отделов банка по обслуживанию Клиента.
• Контроль полноты и качество выполнения специалистами различных отделов банка договоров и соглашений между Клиентом и Банком.
• Решение нестандартных вопросов‚ возникающих при обслуживании Клиента во всех подразделениях банка.
• Проведение маркетинговых исследований с целью определения конкурентных преимуществ банка на рынках банковских услуг, а также с целью выявления потенциальных клиентов банка.
• Формирование баз данных‚ содержащих статистическую информацию о существующих и потенциальных Клиентах.
• Формирование отчетов‚ утвержденных руководством банка.
• Проведение маркетинговые исследования по следующим направлениям:
- качество обслуживания клиентов – юридических лиц и предпринимателей.
- выявление потребностей клиентов в банковских продуктах и услугах‚ оценка уровня информированности о предлагаемых продуктах и услугах.
- исследование конкурентной среды
– конкурентоспособность действующих тарифов‚ анализ тарифной политики банков-конкурентов.
- исследование процентной политики банков-конкурентов. - анализ процентных и непроцентных издержек банка.
- изучение динамики структуры клиентской базы.
• Выполнение отдельных поручений руководителя. |
|
| Автозаводское отделение №8213 Сбербанка России ОАО, с января 2003 по январь 2009 |
| Должность: | менеджер сектора персональных менеджеров отдела корпоративных клиентов |
| ранее старший охранник отдела безопасности и защиты информации) Обязанности: • Координация работы сектора и осуществление необходимого контроля за работой сотрудников сектора. • Заключение и сопровождение договоров по всем видам банковских услуг. • Участие в работе кредитного комитета банка. • Сбор и анализ кредитной заявки. • Консультирование Клиентов по всем видам услуг‚ предоставляемых Банком. • Проведение первичного собеседование с владельцем открываемого счета с целью определения экономического потенциала клиента. • Привлечение Клиентов на обслуживание с последующим изучение его деятельности. • Осуществление поиска потенциальных клиентов из материалов центральных и местных СМИ‚ любых других справочных изданий и Интернета. • Распространение рекламы банковских услуг среди Клиентов – юридических и физических лиц. • Обеспечение рекламно-информационного оформления клиентского зала. • Проведение анкетирования (опросов и т.д.) клиентов - юридических лиц. • Разработка и реализация ценовой политики банка в части обслуживания клиентов - юридических лиц. • Кураторство закрепленных клиентов. • Анализ сферы деятельности и финансового состояния Клиентов банка. Подготовка соответствующих аналитических записок для руководства банка. • Внесение на рассмотрение руководства банка собственные предложения и предложения клиентов по улучшению качества обслуживания и совершенствованию комплекса услуг‚ предлагаемых банком. • Осуществление координации деятельности специалистов различных отделов банка по обслуживанию Клиента. • Контроль полноты и качество выполнения специалистами различных отделов банка договоров и соглашений между Клиентом и Банком. • Решение нестандартных вопросов‚ возникающих при обслуживании Клиента во всех подразделениях банка. • Проведение маркетинговых исследований с целью определения конкурентных преимуществ банка на рынках банковских услуг‚ а также с целью выявления потенциальных клиентов банка. • Формирование баз данных‚ содержащих статистическую информацию о существующих и потенциальных Клиентах. • Формирование отчетов‚ утвержденных руководством банка. • Проведение маркетинговые исследования по следующим направлениям: - качество обслуживания клиентов – юридических лиц и предпринимателей. - выявление потребностей клиентов в банковских продуктах и услугах‚ оценка уровня информированности о предлагаемых продуктах и услугах. - исследование конкурентной среды – конкурентоспособность действующих тарифов‚ анализ тарифной политики банков-конкурентов. - исследование процентной политики банков-конкурентов. - анализ процентных и непроцентных издержек банка. - изучение динамики структуры клиентской базы. • Выполнение отдельных поручений руководителя. |
|
| ОАО «АВТОВАЗ», с марта 2000 по декабрь 2002 |
| Должность: | оператор автоматических и полуавтоматических линий |
| |
|
| Профессиональные навыки |
| Аналитический склад ума.
Организаторские способности.
Стрессоустойчивость.
Высокая работоспособность и эффективность.
|
|
| Образование |
|---|
| Основное — высшее |
| «Восточная экономико-юридическая гуманитарная академия (высшее), с 2003 по 2009 |
| Специальность: | Финансы и кредит |
| Специализация: Финансовый менеджмент |
|
| Тольяттинский индустриально-педагогический колледж (среднее-специальное), с 1995 по 1999 |
| Специальность: | автомеханика |
| Квалификация: слесарь по ТО и ремонту автотранспортных средств 3 разряда‚ водитель автотранспортных средств |
|
| Тольяттинский индустриально-педагогический колледж (среднее-специальное), с 1995 по 1999 |
| Специальность: | техник |
| Специализация: техническое обслуживание и ремонт автомобильного транспорта |
|
| Иностранные языки |
| Французский: | начальный |
| Английский: | начальный |
|
| Дополнительные сведения |
| Семейное положение: | женат |
| Дети: | нет |
| Личный автомобиль: | есть |
| Возможность командировок: | есть |
| О себе: | Хобби: спорт‚ чтение‚ путешествия. |
|
|
|
