|
| Опыт работы |
|---|
| 2-3 года |
| фитнес-клуб Галактика, с июня 2010 по настоящее время |
| Должность: | руководитель отдела продаж |
| контроль, мотивация и обучение персонала
работа с возражениями
продажа абонементов
корпоративные продажи
выполнение плана продаж
улучшение финансовых показателей отдела
ведение отчетнотсти
документооборот отдела
участие в разработке рекламных акций |
|
| фитнес-клуб Галактика, с сентября 2009 по май 2010 |
| Должность: | старший администратор |
| встреча гостей, общение по телефону
первичное общение с клиентом
запись клиентов на различные услуги
работа с кассой
продажа дополнительных услуг клуба клиентам
ведение отчетности в отделе
контроль, мотивация, обучение персонала |
|
| ИП Островкий (школа танцев Ритмы большого города), с октября 2008 по июнь 2009 |
| Должность: | менеджер по работе с клиентами |
| работа с клиентами, входящие и исходящие звонки,
ведение и расширение клиентской базы, состаление расписания,
работа с кассой, заключение договоров, жизнеобеспечение офиса |
|
| Профессиональные навыки |
| умение найти подход к любому клиенту не зависимо от его соц.статуса‚ манеры общения и т.д.‚ такой же навык имею в сфере работе с персоналом;
умение вести переговоры‚ умение выстаивать долгострочные дружеские отношения с клиентами;
составление планов по продажам‚ а так же их выполнение;
прекрасно знаю как должен в идеаде работать фитнес-клуб‚ как должны быть организовваны его отделы‚ что и как должно функционировать;
есть опыт организации отдела ""с нуля" (в частности‚ отдел продаж и ресепшн;
опыт управления коллективом 3-5 человек;
опыт обучения персонала‚ его дальнейшей адаптации;
качественно отрабатываю все возражения и конфликтные ситуации
|
|
