|
| Опыт работы |
|---|
| 2-3 года |
| ОАО МТС, с марта 2010 по сентябрь 2010 |
| Должность: | старший специалист Контактного центра |
| Обработка телефонных обращений
Консультирование клиентов компании по сложным вопросам и вопросам претензионного характера
Организация процесса обучения стажера на рабочем месте
Оценка личностных и деловых качеств стажера, продемонстрированных им в период испытательного срока
Объективное заполнение и своевременное предоставление отчетной документации, необходимой для проведения итогового тестирования стажера
Консультирование коллег по сложным вопросам, касающихся условий обслуживания |
|
| ОАО МТС, с марта 2008 по март 2010 |
| Должность: | специалист Контактного центра |
| Обработка телефонных обращений
Консультирование клиентов компании по тарифам, услугам и предложениям компании |
|
| ООО Доминанта, с декабря 2007 по февраль 2008 |
| Должность: | руководитель отдела по работе с абонентами |
| Функциональные обязанности:
Организация поиска и осуществление подбора персонала
Ведение кадровой документации
Подготовка и проведение обучения персонала |
|
| Профессиональные навыки |
| Организация поиска и осуществление подбора персонала
Заполнение и предоставление отчетной и кадровой документации
Подготовка и проведение обучения персонала
|
|
