|
| Опыт работы |
|---|
| 2-3 года |
| "Центральное Бюро путешествий и экскурси Санкт-Петербурга", с июля 2009 по март 2010 |
| Должность: | Менеджер по индивидуальному туризму |
| Составление индивидуальных туров.
Индивидуальный туризм в Финляндии, Италии, Швейцарии
Отели, коттеджи, горнолыжные курорты, сложные туры
Груповые туры по Италии - подсоединение к группам.
Групповые еженедельные туры в Финляндию - подсоедиение к группе.
Групповые туры по Швейцарии.
Поиск новых партнеров на международных семинарах
Развитие новых направлений
Участие в рекламных турах по Финляндии.
Дружеские отношения с коллективом
Индивидвульный подход к каждому клиенту.
Клиент всегда прав
С любым клиентом можно договориться
Знание психологии клиента |
|
| ООО "Русское оконце", с ноября 2008 по июнь 2009 |
| Должность: | Изготовитель витража |
| -разработка проекта, эскиза и изготовление витража в технике фьюзинг |
|
| ОАО «Банк «Санкт-Петербург», с апреля 2007 по июнь 2008 |
| Должность: | специалист |
| - подробные консультации по обслуживанию Банка
- презентация банковского продукта
- техническая консультация юридических и физических лиц по продукции Банка
- прием и обработка рекламаций
- обзвон клиентов
- предоставление справочной информации по работе Банка |
|
| Юсуповский дворец, с июня 2005 по август 2006 |
| Должность: | КОНСУЛЬТАНТ КНИЖНОЙ И СУВЕНИРНОЙ ПРОДУКЦИИ |
| - общение с иностранными и российскими туристами
- презентация сувенирной продукции
- позитивное отношение к клиентам
- УМЕНИЕ ОБЩАТЬСЯ С ЛЮДЬМИ |
|
| Профессиональные навыки |
| Общение с клиентами‚ знание психологии клиента.
Быстрая обучаемость
Умение быстрой печати на компьютере.
Знание ПК: Microsoft Word‚ Internet‚ Photoshop.
Умение быстрой печати на компьютере.
ЧУВСТВО ЮМОРА |
|
| Образование |
|---|
| Основное — высшее |
| Центр профессиональной подготовки «ИМПУЛЬС» (курсы переподготовки), с 2008 по 2008 |
| Специальность: | страновед |
| Окончила курс:
- Быстрая печать на ПК
Прошла тренинг:
- Проведение эффективных телефонных переговоров |
|
| Санкт-Петербургский Государственный Университет культуры и искусств (высшее), с 2002 по 2008 |
| Специальность: | культуролог - страновед |
| В Санкт-Петербургском Государственном Университете культуры и искусств изучила историю и культуру стран мира, в том числе ЛИТЕРАТУРУ СТРАН МИРА. Иностранные языки: английский, итальянский. |
|
| Иностранные языки |
| Английский: | продвинутый |
| Итальянский: | продвинутый |
| Испанский: | начальный |
|
| Дополнительные сведения |
| Семейное положение: | не замужем |
| Дети: | нет |
| Возможность командировок: | есть |
| О себе: | Трудолюбие‚ грамотная речь‚ исполнительность‚ творческие способности‚ коммуникабельность‚ умение работать в коллективе‚ целеустремленность‚ быстрая обучаемость.
Хобби: чтение книг‚ путешествия‚ изучение иностранных языков‚ плавание‚ самообразование‚ живопись‚ музыка. |
|
|
|
