|
| Опыт работы |
|---|
| 3-5 лет |
| ООО «ТРАНССЕРВИС – Н. Новгород» (М.Видео - Сервис), с ноября 2009 по настоящее время |
| Должность: | Специалист по Программе дополнительного обслуживания |
| (ПДО) Функции: Прием обращений Клиентов ПДО; Организация своевременного перемещения неисправного товара ПДО от клиента (представителя‚ продавца)‚ а также сторонних сервисных центров‚ согласно авторизации; Организация выездов специалистов сервисного центра по месту нахождения неисправного товара ПДО для проведения ремонта (диагностики); Организация сбора и проведение обработки информации о процессе выполнения работ (оказания услуг); Составление отчетности об оказанных услугах; Мониторинг клиентской базы; Осуществление функции контроля по качеству и своевременности оказания услуг по ремонту (диагностики); Принятие решений об отказе/удовлетворении претензий клиентов ПДО; Четкое следование положениям Гражданского кодекса РФ‚ Закона «О защите прав потребителей»‚ Правилам бытового обслуживания населения и т.п. |
|
| ООО «ТРАНССЕРВИС – Н. Новгород» (М.Видео - Сервис), с января 2009 по ноябрь 2009 |
| Должность: | Менеджер-Консультант по Программе дополнительного обслуживания |
| (перевод) Функции аналогичны Специалисту по ПДО |
|
| ООО «ТРАНССЕРВИС – Н. Новгород» (М.Видео - Сервис), с декабря 2008 по январь 2009 |
| Должность: | Менеджер-Консультант по Программе дополнительного сервиса |
| (перевод) Функции аналогичны Специалисту по ПДО |
|
| ООО «ТРАНССЕРВИС – Н. Новгород» (М.Видео - Сервис), с августа 2007 по декабрь 2008 |
| Должность: | Приёмщик |
| Функции: Прием всех видов техники для осуществления ремонта (диагностики); Распределение техники по структурным подразделениям; Ведение реестров (ремонт‚ диагностика); Работа с обращениями клиентов. |
|
| ООО «М.Видео – Нижний Новгород», с ноября 2006 по август 2007 |
| Должность: | Контролёр |
| (отдел выдачи товара) Функции: Контроль за качеством‚ комплектностью выдаваемого товара; Функциональная проверка товара; Прием рекламаций (претензий) покупателей. |
|
| ООО «Эльдорадо», с октября 2006 по ноябрь 2006 |
| Должность: | Продавец-Консультант |
| Функции: Консультация покупателей об интересующих их видах товаров; Подготовка и оформление документов на продажу товара. |
|
| Профессиональные навыки |
| Уверенный пользыватель ПК‚большой опыт работы с клиентами. Решение конфликтных ситуаций.
|
|
