|
| Опыт работы |
|---|
| 3-5 лет |
| ОсОО "Дугоба", с января 2007 по сентябрь 2010 |
| Должность: | менеджер по туризму |
| Должностные обязанности: - Сбор‚ изучение и анализ требования клиентов к туристическим услугам. - Осуществление поиска наиболее выгодных по стоимости‚ срокам и качеству предоставляемых услуг туроператоров‚ оказывающих услуги по размещению и экскурсионному обслуживанию туристов. - Установление контактов с отелями и организациями‚ оказывающими экскурсионные и транспортные услуги по перевозке пассажиров; согласовывание с ними основных условий договоров на предоставление услуг и обеспечение их заключение. - Участие в определении стоимости туристического пакета в зависимости от стоимости услуг‚ включенных в состав тура и собственных расходов. - Обеспечение клиента необходимой устной и письменной информацией и консультирование клиентов: — о правилах въезда в страну и пребывания в ней; — о порядке и сроках оформления виз; — о валютном и таможенном контроле; — о памятниках истории и культуры; — о транспортном‚ визовом‚ экскурсионном обслуживании; — о размещении и питании туристов; — о маршруте путешествия и программе пребывания; — о дате и времени начала и окончания путешествия; — о порядке встречи‚ проводов и сопровождения туристов; — о мерах‚ обеспечивающих безопасность во время путешествия. - Формирование списков туристов и составление графиков заездов в отели. - Получение информации о месте и времени прибытия туристов‚ организация своевременного отъезда и приезда туристических групп. - Проведение инструктажа туристов по соблюдению мер безопасности при осмотре достопримечательностей и восхождению‚ а также о правилах поведения на транспортных средствах и о правилах оказания первой медицинской помощи. - Ведение статистик организованных туров и подготовка отчетностей. - Незамедлительное информирование руководителя организации и заинтересованных лиц о чрезвычайных происшествиях с туристами во время происшествия‚ а также о не возвратившихся из путешествия туристах. |
|
| управление, с сентября 2007 по июнь 2008 |
| Должность: | офис-менеджер проекта |
| исходящими звонками‚ переадресация звонков‚ прием и отправка телефонограмм); контролирует культуру речи секретарей (операторов). - Осуществление контроля за соблюдением работниками офиса установленных стандартов одежды и офисного внешнего вида. - Разрабатывание и ведение бюджетных расходов на офисные нужды. - Организация обеспечения офиса канцтоварами‚ расходными материалами и иными товарно-материальными ценностями‚ необходимыми для работы офиса - Определение порядка получения товарно-материальных ценностей‚ оформление доверенности‚ организация платежей за поставленные канцтовары‚ расходные материалы и иные товарно-материальные ценности‚ необходимые в работе офиса‚ оформление платежных документов. - Организация приема и учет канцтоваров‚ расходных материалов и иных товарно-материальных ценностей‚ необходимых для работы офиса. - Назначение работников‚ несущих материальную ответственность за переданные им для выполнения рабочих заданий товарно-материальные ценности; определение схемы передачи товарно-материальных ценностей от одного материально-ответственного лица другому. - Организация использования в работе офисной оргтехники (компьютеров‚ принтеров‚ факсимильных аппаратов‚ телефонов‚ мини-АТС‚ копировальных машин‚ диктофонов и др.); осуществление контроля за надлежащим состоянием офисного оборудования‚ коммуникаций; при выявлении неисправностей офисной оргтехники и иного оборудования вызов специалистов для проведения ремонтных работ и иных видов технического обслуживания. - Организация - встреч‚ приемов‚ регистрацию и необходимое обслуживание визитеров‚ гостей‚ делегаций‚ клиентов‚ партнеров; - прием визитных карточек‚ анализ их содержания‚ их хранение; - материально-техническое обеспечение переговоров‚ презентаций‚ совещаний‚ конференций‚ семинаров и других мероприятий. - Организация и проведение деловых переговоров (планирование деловых встреч‚ определение линии деловых переговоров‚ управление переговорами с соблюдением правил этикета и протокола‚ организация документального оформления переговоров‚ анализирование результатов деловой встречи). - Организация ведения деловой корреспонденции (регистрация и обработка входящей и исходящей корреспонденции)‚ ведение деловой переписки‚ обеспечение рассылок необходимых материалов. - Осуществление инвентаризации хозяйства офиса. - Осуществление контроля за трудовой дисциплиной работников офиса - Оказание работникам офиса помощь в разрешении возникающих в ходе работы проблем‚ принятие мер по предупреждению конфликтных ситуаций. - Координация завершения работы офиса и подготовки к новому рабочему дню (приведение в порядок рабочих мест‚ отключение офисного оборудования‚ в т.ч. освещения‚ активирование систем охранной сигнализации‚ пр.). |
|
| cш №5 г.Ош, с сентября 2003 по июль 2007 |
| Должность: | учитель английского языка |
| Должностные обязанности: - обучение детей английскому языку |
|
| ОсОО "Дугоба", с июня 2005 по январь 2007 |
| Должность: | гид-переводчик |
| Должностные обязанности: - Подготовка переводов на язык основной клиентуры документов и материалов‚ содержащих сведения об объектах экскурсий. - Ведение работ по унификации терминов‚ совершенствованию понятий и определений по тематике переводов в туристской индустрии. - Осуществление переводов рекламных материалов на иностранный язык. - Участие в составлении тематических обзоров по зарубежным материалам на иностранном языке. - Получение от экскурсовода сведения об объектах экскурсий. - Разрабатывание техник экскурсионных рассказов на языке основной клиентуры‚ публичных выступлений. - Получение информации о месте и времени прибытия туристов‚ обеспечивает переводы протокольных мероприятий на язык основной клиентуры. - Сопровождение экскурсий пояснениями и рассказами на языке основной клиентуры. - Выполнение устных переводов‚ обеспечивая при этом точное соответствие переводов лексическому‚ стилистическому и смысловому содержанию оригиналов‚ соблюдение установленных требований в отношении специализированных терминов и определений. - Проведение инструктажа на языке основной клиентуры по соблюдению мер предосторожности при осмотре достопримечательностей‚ экспозиций‚ др. - Ответы на общие вопросы туристов по теме экскурсии. - Заполнение экскурсионных путевок и иной экскурсионной документации на иностранном языке. - При заболеваниях туристов‚ травмах‚ наступлении иных медицинских случаев оказыние первой медицинской помощи‚ организация вызовов соответствующих служб «скорой помощи»‚ спасателей. - Координирование поведения группы при наступлении чрезвычайной ситуации‚ оказание первой необходимой помощи‚ применение меры по устранению паники. - Обеспечение информационного сопровождения на языке основной клиентуры‚ отъезд тургруппы с места экскурсии. |
|
| Профессиональные навыки |
| Сбор‚ изучение и анализ требования клиентов к туристическим услугам. - Осуществление поиска наиболее выгодных по стоимости‚ срокам и качеству предоставляемых услуг туроператоров‚ оказывающих услуги по размещению и экскурсионному обслуживанию туристов. - Установление контактов с отелями и организациями‚ оказывающими экскурсионные и транспортные услуги по перевозке пассажиров; согласовывание с ними основных условий договоров на предоставление услуг и обеспечение их заключение. - Участие в определении стоимости туристического пакета в зависимости от стоимости услуг‚ включенных в состав тура и собственных расходов. |
|
