|
| Опыт работы |
|---|
| 3-5 лет |
| ООО «Монеко» сеть салонов красоты "МОНЕ" г.Москва, с декабря 2009 по ноябрь 2010 |
| Должность: | Администратор |
| Управление и планирование работы персонала (больше 20 человек). Поддержка и развитие системы образцового обслуживания клиентов среди всех сотрудников салона. Взаимодействие с внешними поверяющими органами. Открытие и закрытие финансового дня. Консультирование и информационная поддержка клиентов. Кассовая дисциплина. Делопроизводство (отчеты‚ табель‚ зарплата). Запись клиентов‚ обеспечение равномерной загруженности мастеров. Учет поступления‚ перемещения‚ списания‚ инвентаризация материалов. Формирование заказов ресурсов салона. Прием поступающего товара от поставщиков. Распределение товара по зонам продаж в соответствии со стандартами мерчендайзинга . Достижения: вела ежедневную статистику отказов записи клиентов на услуги‚ что позволило оценить необходимость в дополнительных сотрудниках; подготовка и проведение демонстрационных показов «НОЧЬ МОНЕ‚ НЕ СПИТСЯ БЕЗ УКЛАДКИ?!»‚ презентации продукции и акции‚ что позволило увеличить выручку и количество клиентов. Участие с креативной командой МОНЕ в организации проведения мероприятия «VOLVO FASHION WEEK MOSCOW» - неделя моды в Москве. |
|
| ООО «ЦЕНТР ЭСТЕТИЧЕСКОЙ МЕДИЦИНЫ» г.Кемерово, с июля 2009 по ноябрь 2009 |
| Должность: | Управляющий |
| Управление и координация работой персонала; Разработка и внедрение новой системы мотивации персонала. Разработка и внедрение стандартов обслуживания‚ контроль за их соблюдением. Определение ассортимента продукции. Формирование заказа. Инвентаризации. Решение административно хозяйственных вопросов. Кассовая документация. Финансовая отчетность; Ведение клиентской базы. Участие в процессе отбора персонала на вакансии‚ адаптация новых сотрудников‚ консультации‚ распределение обязанностей. Достижения: Разработала новые рекламные акции‚ рекламные проспекты‚ работала со СМИ (с газетами‚ с журналом)‚ участвовала в разработке сайта‚ что способствовало привлечению новых клиентов и росту имиджа центра медицины; Применила метод ключевых показателей эффективности (KPI)‚ что позволило определить эффективность каждого сотрудника‚ а также способствовало развитию мотивации среди сотрудников. |
|
| ООО «ЦЕНТР ЭСТЕТИЧЕСКОЙ МЕДИЦИНЫ» г.Кемерово, с ноября 2008 по июнь 2009 |
| Должность: | Администратор центра |
| специалист по работе с клиентами. Выполнение административной работы; ведение клиентской базы в программе 1С; встреча и размещение клиентов‚ информирование о предлагаемых услугах‚ предварительная запись; Проведение расчетов‚ полная материальная ответственность‚ составление отчетов. Помощник руководителя‚ выполнение отдельных служебных поручений в установленный срок‚ прием и распределение документов. Достижения: Благодаря эффективной работе перевелась с должности администратора на должность управляющего Центром эстетической медицины. |
|
| ООО Салон красоты «Matrix», с мая 2005 по ноябрь 2008 |
| Должность: | администратор салона |
| |
|
| ООО Салон цветов «Аквилегия», с января 2007 по май 2007 |
| Должность: | флорист-дизайнер |
| |
|
| Муниципальное образовательное учреждение "Гимназия №42" г.Кемерово, с августа 2006 по декабрь 2006 |
| Должность: | учитель естествознания и биологии |
| |
|
| ООО «Сибторг», с июля 2003 по октябрь 2003 |
| Должность: | инспектор по работе с персоналом и контролем качества работы |
| Увлечения Чтение‚ спорт‚ активный отдых Отличительные черты Исполнительность‚ тактичность‚ энергичность‚ позитивный настрой‚ самоорганизованнность. Ориентированность на результат‚ творческий подход к решению поставленных задач‚ ответственность‚ умение работать в команде. |
|
| Профессиональные навыки |
| с компьютером Опытный пользователь прикладных программ. Microsoft Office; Photoshop; Internet Explorer. 1C:Предприятие – 1С Косметический салон. 1С Комильфо. Опыт работы с офисным оборудованием мини АТС, принтер, факс, ККМ и др. |
|
