2010-12-06 08:03:18
[удалить]
|
Ведущий менеджер по работе с клиентами, менеджер п редактировать
|
|
Город: Екатеринбург
|
|
Раздел: Оптовая торговля
|
|
Заработная плата: от 30000 РУБ
|
|
Пол: не имеет значения
|
|
Название предприятия:
|
|
Образование:
|
Возраст:
|
Дополнительные сведения: ' | | Опыт работы |
|---|
| более 5 лет | | ООО «Техно-линк», www.tlink.ru (комплексная автоматизация предприятий, с мая 2003 по ноябрь 2010 | | Должность: | Руководитель отдела | | Должностные обязанности:
Отдел сопровождения:
- телефонные переговоры с клиентами по продаже услуг и продуктов компании
- консультации клиентов по сопровождению программ 1С»
- прием заявок от клиентов
- распределение и контроль выполнения работ сотрудниками
- работа с дебиторской задолженностью
- разрешение конфликтных ситуаций с клиентами
- обеспечение взаимодействия с другими структурными подразделениями компании
- мониторинг конкурентного рынка
- организация внутрифирменного обучения сотрудников компании
- участие в ежегодных семинарах «1С» г. Москва
Отдел информационно-технологического сопровождения (ИТС)
- подбор и обучение персонала
- подготовка материалов для обучения
- контроль за соблюдением трудовой дисциплины в отделе
- консультации клиентов по услугам и товарам отдела
- продажа и оформление клиентам платных подписок
- заказы товара поставщику
- контроль заявок и выполнения работ сотрудниками
- проведение взаиморасчетов с клиентами
- участие в акциях по продвижению товара
- работа с дилерами: помощь в организации продаж и сопровождению клиентов по ИТС | | | ООО «Техно-линк», www.tlink.ru (комплексная автоматизация предприятий, с сентября 2002 по май 2003 | | Должность: | офис-менеджер | | Должностные обязанности:
- прием входящих звонков
- консультации клиентов
- ведение первичной документации
- отгрузка программ клиентам
- обеспечение жизнедеятельности офиса (вода, канцелярия,клининг)
- логистика грузов компании (отправка и получение авто и ж\\д грузов)
- работа с почтой
- контроль остатков товара на складе
- работа с дилерам: заказ и отгрузка товара, консультации по правилам продаж программ «1С» | | | Профессиональные навыки | | Опыт управления отделом (в подчинении 8 человек)‚ обучение персонала. Телефонные переговоры‚ консультирование и предоставление клиентам информации об условиях продажи услуг и программного обеспечения‚ прием и обработка заказов‚ оформления документов‚ контроль своевременного предоставления услуг и доставки товара. Работа с дебеторами‚ разрешение конфликтных ситуаций с клиентами. | | | Образование |
|---|
| Основное — высшее | | Уральская Государственная горно-геологическая Академия‚ Геологический факультет (высшее), с 1997 по 2002 | | Специальность: | «Поиск и разведка подземных вод и инженерно-геологические изыскания» | | | | | Повышение квалификации | | Квалификация: | Тренинг | | Учебное заведение: | Тренинги для прибыли | | Год получения: | 2007 | | Название курса (экзамена): | "Эффективные продажи и переговоры в условиях жесткой конкуренции" | | | Квалификация: | Профессиональная переподготовка на базе высшего образования | | Учебное заведение: | Гуманитарный университет | | Год получения: | 2006 | | Название курса (экзамена): | «Актуальный менеджмент: Управление персоналом» | | | Иностранные языки | | Английский: | средний | | | Дополнительные сведения | | Дети: | нет | | Возможность командировок: | есть | | О себе: | Windows‚ MS Office‚ Internet‚ 1С:Торговля 7.7‚ 1С:Управление торговлей 8‚ права категории «В»‚ готовность к командировкам (не болле 20% рабочего времени)‚ ответственность‚ коммуникабельность‚ целеустремленность‚ умение работать в команде‚ аккуратность. | | | '
|
|
Опубликовано 2010-12-06 08:03:18
|
|
Похожие резюме
Ведущий менеджер по работе с клиентами, менеджер п ЕкатеринбургВедущий менеджер, менеджер по работе с клиентами ТаганрогМенеджер, Менеджер по работе с клиентами, админист ЕкатеринбургМенеджер по работе с клиентами, менеджер по продаж ЕкатеринбургМенеджер по работе с клиентами, менеджер оптовых ЕкатеринбургМенеджер по работе с ключевыми клиентами, менеджер ЕкатеринбургОфис менеджер (менеджер по работе с клиентами), по ЕкатеринбургМенеджер по работе с клиентами, контент-менеджер ЕкатеринбургМенеджер по работе с клиентами ЕкатеринбургМенеджер по работе с клиентами Екатеринбург
|
|
