|
| Опыт работы |
|---|
| нет опыта работы |
| ОАО «Вымпелком» (Сотовая связь Билайн), с января 2007 по настоящее время |
| Должность: | старший специалист группы сохранения клиентов и поддержки операторов |
| в соответствии с правилами‚ указанными в нормативных документах Службы “Центр Поддержки Клиентов”; - Предоставление консультаций‚ помощь в решении сложных вопросов сотрудникам ЦПК‚ а также другим подразделениям Компании по вопросам обслуживания клиентов; - Справочно-информационное консультирование действующих и потенциальных клиентов Компании по сложным вопросам. Должностные обязанности: Предоставлять скидки и льготы в рамках Единой политики скидок и льгот с целью повышения удовлетворенности клиентов качеством предоставляемых Компанией услуг. Обладать полным знанием всех услуг Компании и всех конкурентных преимуществ Компании. Поддерживать доброжелательную атмосферу в Компании‚ оказывать помощь в решении проблем абонентов другим работникам Компании. Участвовать в тестировании новых продуктов и услуг‚ в проектах ДОК и Компании. Постоянно повышать свою квалификацию‚ осваивать смежные участки работ. Оказывать консультационную поддержку сотрудникам подразделений ЦПК в решении сложных вопросов. |
|
| ЦПК, с января 2007 по июнь 2008 |
| Должность: | специалист групп информационного обслуживания |
| Обслуживание клиентов с постоплатной системой расчетов и высокодоходных абонентов. Участвовала в программе «Поддержка новых сотрудников». Принимала активное участие в организации досуга группы. |
|
| ФГУП «Федеральный Центр Логистики» (Отель «Тверь»), с июня 2006 по январь 2007 |
| Должность: | Бухгалтер-кассир |
| Обязанности: Ведение бухгалтерского учета материального стола‚ реализации продуктов‚ работа с кассой‚ снятие X и Z отчетов‚ ведение кассовой книги‚ обработка финансовых документов (банк)‚ участвовала во внедрении 1С. |
|
| Профессиональные навыки |
| Консультирование и предоставление клиентам информации о ассортименте продукции компании
Телефонные переговоры‚ прием и обработка заказов.
Первичная бухгалтерия.
Контроль оформления документов.
Ведение архива документов.
Уверенное владение ПК.
Обучаемость. |
|
