Работа!
 





English version
Лист 1 из 1

 2010-12-29 21:28:29 
[удалить]

администратор, ассистент, координатор

редактировать
Город: Москва
Раздел: Секретариат, делопроизводство, АХО
Заработная плата: от 25000 РУБ
Пол: не имеет значения
Название предприятия: 
Образование:  Возраст: 
Дополнительные сведения: 
Опыт работы
3-5 лет
ОАО «МОСКЛИРИНГЦЕНТР», с ноября 2009 по ноябрь 2010
Должность: Оператор Сервис-центра (старший оператор)

•Ведение отчетности call-центра, формирование отчета инкассации
•Взаимодействие с региональными подразделениями
•Взаимодействия с другими отделами компании
•Управление коллективом из 5 человек.
•Проведение группового и персонального инструктажа для операторов:
информирование о текущих изменениях, профилактика ошибок, эффективные приемы ведения переговоров
•Обучение новых сотрудников компании
•Прием входящих звонков: консультация клиентов, решение сложных и проблемных вопросов
•Ответ на письменные обращения клиентов, подготовка официальных писем от лица компании
•Консультирование клиентов в офисе
•Контроль подготовки необходимых документов, помощь клиентам в сборе документов
•Ведение первичной бухгалтерии
•Ведение БД
•Работа со специальным ПО
•Распечатка инкассационных чеков Московского региона
•Работа с архивом
•Выполнение поручений руководителя

Русфинанс Банк, с февраля 2008 по март 2009
Должность: Специалист отдела телемаркетинга по работе с VIP-клиентами

•Консультирование клиентов по существующим продуктам банка,
•Помощь в оформлении кредитных заявок,
•Предварительный расчет стоимости кредита,
•Информационная поддержка клиентов в рамках мобильной связи
•Перенаправление корреспонденции, входящие звонки

Банк Русский Стандарт, с августа 2006 по сентябрь 2007
Должность: Специалист Call-центра

•Прием входящих звонков, распределение звонков
•Консультирование клиентов по банковским продуктам
•Предварительный расчет стоимости кредита
•Работа с пластиковыми карточками (активация, блокировка, информация по задолжности, увеличение лимита, смена ПИН-кода и.т.д.)

Профессиональные навыки

· Навыки делового общения.
· Прохождение тренингов по взаимодействию с клиентами.
· Умение работать с большими объемами информации.
· Уверенный пользователь ПК (MS Word‚ Excel‚ Movie Maker‚ PowerPoint‚ Outlook Express‚ Internet Explorer‚ Access‚ Lotus‚ the ВаT).
· Знание оргтехники (ксерокс‚ сканер‚ факс).

Образование
Основное — высшее
Всероссийская Академия Внешней Торговли специальность (высшее), с 2002 по 2006
Специальность: «Менеджмент»

Иностранные языки
Французский: начальный
Английский: начальный
Дополнительные сведения
Семейное положение: замужем
Дети: нет
Возможность командировок: нет
О себе: Исполнительность‚ ответственность‚ коммуникабельность‚ целеустремленность‚ стрессоустойчивость‚ умение работать в команде‚ желание учиться и развиваться.
Опубликовано 2010-12-29 21:28:29
Похожие резюме
администратор, ассистент, координатор Москвакоординатор / ассистент МоскваКоординатор. ассистент Москвакоординатор, ассистент МоскваАссистент отдела / Координатор МоскваАссистент/координатор отдела PR МоскваАссистент / Координатор проекта Москвакоординатор, ассистент, помощник МоскваКоординатор, ассистент, менеджер МоскваАссистент отдела/ координатор Москва
Copyright © RIN 1999-
* Обратная связь