| • cопровождение и мониторинг функционирования систем корпоративной информационной системы (КИС): служебный (БС2000) и промышленного бил-линг (Петер-Сервис), документооборот (Барс), CRM, Axapta, HLR (про-граммный интерфейс управления абонентскими профилями)
• заведение новых пользователей КИС: назначение/изменение прав доступа, связи между подсистемами КИС
• поддержка пользователей: консультация сотрудников по вопросам функциони-рования КИС, этапов обработки заявок на оплату (Центры финансовой ответственности), документооборот, Axapta, CRM, бухгалтерия, сверка по услугам, консультация в регистрации и обработки заявок/жалоб от абонентов, ведение договоров
• работа с абонентской базой: мониторинг выполнения заявок на включе-ние/выключение услуг, проведение сверок по услугам и трафику абонентов
• поддержка и ведение номерной ёмкости ОАО «МСС»: вброс новых пулов, кон-троль за наличием номерной емкости, резервирование номеров, закрепление но-меров за дилерами, проектами
• работа с RUIM-картами: прогрузка карт на коммутатор, связывание карт с но-мерами, выделение IMSI под пользование
• информирование структурных подразделений/пользователей о проблемах работоспособности КИС
• прием, обработка и исправление ошибок КИС, возникающих в результате аварийных ситуаций (отказ систем, некорректная тарификация абонент-ского трафика), некорректной работы пользователей с абонентской базой
• тестирования нового программного обеспечения КИС
• участие в разработке методического и информационного обеспечения
• доработка функционала КИС: внесение предложений по оптимизации ра-боты, изменению интерфейса и процессов КИС
• взаимодействия с подразделениями компании на основе действующих ор-ганизационно-распорядительных и нормативных документов, подготовка аналитических отчетов
Знание ПК: продвинутый пользователь
Владение SQL: средний уровень – составление SQL-запросов, работа с базой данных.
Консультирование пользователей, проведение обучения, создание инструкций по рабочему функциона-лу, разъяснение возможностей различных программ и систем.
Понимание основ и принципов: сотовой связи, активного оборудования, системы биллига, IT-систем бизнес-процессов.
Английский язык: разговорный, письменный (хороший уровень) |
